Хотя 2020 год был катастрофическим для путешествий, в следующем году мир становится ближе к возвращению к нормальной жизни.
Хотя точный график полного возвращения к неограниченным поездкам все еще под вопросом, одно можно сказать наверняка: путешествия никогда не вернутся к тому состоянию, которое было до пандемии. Будущее неизбежно станет «новой нормой» для путешествий.
Чтобы глубже понять, что ждет в будущем новую норму в сфере путешествий, компания Plaza Premium Group недавно провела опрос среди путешественников и опубликовала свои результаты в своем отчете под названием «Что такое «новая норма» в сфере гостеприимства в аэропортах?» ».
В опросе приняли участие 2000 путешественников, многие из которых были сторонниками Plaza Premium. Они ответили на вопросы, связанные с их ожиданиями от будущих путешествий, например, когда они собираются путешествовать, какие меры предосторожности они будут принимать во время путешествий и что они будут делать. считается необходимым для предполетного опыта в аэропорту.
Когда путешественники собираются снова путешествовать
Похоже, что ограничения на поездки являются основным препятствием, сдерживающим путешественников. Согласно опросу, большинство респондентов (59%) заявили, что снова начнут путешествовать, как только будут сняты запреты на выезд. Другие респонденты указали на возвращение в страну, где нет случаев заболевания COVID-19, на разумный срок (14%), в командировки (11%), наличие вакцин (11%) и другое (5%).
Хотя путешественники хорошо осведомлены об обстоятельствах, необходимых для возобновления путешествия, они не уверены, когда именно они произойдут.
Когда его спросили о конкретных сроках возобновления поездок, явного большинства не было, и результаты были следующими:
- 1-3 месяца (25%)
- 3-6 месяцев (21%)
- 6-12 месяцев (26%)
- Неизвестно (28%)
Доступ к частным пространствам
Учитывая, что опрос проводился компанией Plaza Premium Group, занимающейся гостиничным бизнесом в аэропортах, респондентов спрашивали о значении отелей в аэропортах или залов ожидания в терминалах после пандемии как средства свести к минимуму точки соприкосновения и взаимодействия с другими людьми.
Подавляющее большинство (83 %) респондентов заявили, что доступ в частные помещения, такие как отели или залы ожидания в аэропортах, считается важной услугой. 16 % считают, что это важно, но необязательно, а 2 % считают, что это не существенно.
Наиболее важные профилактические меры во время путешествия
В ходе опроса путешественникам задавались вопросы о том, какие меры личной профилактики, по их мнению, являются наиболее важными во время путешествий, при этом лидирующие позиции занимают преобладающие меры борьбы с COVID-19, такие как ношение масок и дезинфекция рук. Полные выводы:
- Ношение маски (83%)
- Постоянное использование дезинфицирующего средства для рук, запасных масок и спиртовых салфеток (75%)
- Частое мытье рук (65%)
- Выбор для частных мест с соблюдением социального дистанцирования (55%)
- Избегайте прикосновений к поверхностям (44%)
- Повышение иммунитета с помощью питательных продуктов и добавок (23%)
- Другое (1%)
Другие выводы
Другими областями, на которые было нацелено исследование, были частота мытья рук, постпандемические меры в залах ожидания аэропортов и порядок доступа путешественников в залы ожидания аэропортов.
Что касается того, как часто в среднем респонденты собираются мыть руки:
- Каждые 1-3 часа (47%)
- Каждые 30 минут - 1 час (26%)
- Каждые 3-6 часов (10%)
- Только перед едой (9%)
- Та же частота, что и до пандемии (6%)
- Только когда предлагают или просят (2%)
Что касается мер после пандемии, которые путешественники считают важными при использовании залов ожидания в аэропортах или отелях, большинство голосов было за все перечисленные меры как важные. Эти меры заключались в следующем:
- Проверка температуры тела на стойке регистрации
- Предоставление дезинфицирующих средств для рук
- Соблюдайте социальное дистанцирование
- Частая дезинфекция всех помещений
- Бесконтактный опыт (оплата, заказ еды, и т. д.)
- Частные помещения для отдельных лиц или небольших групп
На вопрос, как путешественники обычно получают доступ в залы ожидания в аэропортах, большинство (72%) ответили, что получают доступ с помощью соответствующих кредитных карт.
Методология
Опрос проводился онлайн через Survey Monkey. Опрос был открыт для участия с 31 августа по 20 сентября 2020 года. Всего в опросе приняли участие 2000 респондентов, включая базу данных клиентов Plaza Premium Group и участников ее программы лояльности Smart Traveller.