Как организовать для клиентов индивидуальный опыт путешествий, который действительно превосходит их ожидания?
Вы возьмете это сами.
Послы моей задачи недавно вернулись из двухнедельного визита в Грецию, где мы не просто познакомились с культурой - мы взаимодействовали с сообществом гиперлокализованным способом.
Тенденции путешественников после пандемии будут более персонализированными, чем когда-либо, поэтому не удивляйтесь множеству запросов клиентов на индивидуальные маршруты, уникальные впечатления и мероприятия, которые позволят им познакомиться с местом назначения уникальными способами.
Наша последняя поездка TASK была разработана с учетом этих клиентов. Вместо стандартной поездки FAM наш маршрут был специально структурирован как практический опыт, чтобы научить представителей TASK организовывать гиперлокальные посещения даже самых популярных туристических направлений.
Поскольку границы вновь открываются и протоколы COVID отменяются, клиентам нужно больше от агента, чем просто планирование логистической стороны путешествия. Им нужен партнер, который сможет удовлетворить их желания, удовлетворить их разнообразные потребности и предоставить экспертную информацию о пункте назначения, которую можно получить только благодаря личному опыту.
Изобретение нового FAM-тура для турагентов
«Если вы еще не посетили тренинг TASK, вы многое упускаете», - сказала Таша Картер, основательница Bucketlist Escapes и один из моих послов TASK.
Таша и 19 послов TASK во время нашего визита сделали гораздо больше, чем просто осмотр достопримечательностей Древней Греции. Хотя наш визит включал в себя самые популярные хиты Греции, мы также:
- Путешествовал по греческим островам на медленных и быстрых паромах, сравнивая их преимущества и недостатки
- Доили коз на ферме на Крите, затем сразу же пастеризовали молоко и делали сыр на обед.
- Посетили тихие острова с нулевым автомобильным движением, чтобы насладиться медленным и экологичным путешествием.
- Остановитесь в потрясающих отелях, таких как небольшой курорт на Миконосе или деревенский отдых в горах Дельфи, где мы обсуждали, как превратить эти впечатления в незабываемые маршруты для клиентов.
Этот практический опыт соответствует нишевым туристическим тенденциям, таким как гастрономические туры, путешествия с низким уровнем воздействия и местные связи, которые становятся все более популярными среди путешественников всех возрастов и бюджетов.
Самое главное, это была возможность для наших агентов вместе познакомиться с Грецией по-новому, научиться составлять индивидуальные маршруты и работать вместе, чтобы определить, как мы, как туристические агенты, можем предоставить лучшие рекомендации и ресурсы для наших клиентов..
Мой совет турагентам
Что вы можете предоставить своему клиенту такого, чего не может сделать другой турагент или Google?
Пандемия усилила важность бронирования отпуска через турагента, но есть путешественники, которые по-прежнему будут настаивать на том, что они могут спланировать путешествие своей мечты в одиночку. Ваша ценность как агента должна быть максимально релевантна предпочтениям вашего клиента. Вместо того, чтобы просто предлагать жилье, рестораны или впечатления на основе ваших экспертных исследований, вам нужно будет предоставить рекомендации из первых рук, основанные на вашем уникальном опыте путешествий.
Помните: лучший способ продать - показать, а не рассказать.
Поиск увлекательного и образовательного опыта, такого как уникальные взаимодействия с моими представителями TASK в Греции, - это единственный способ точно удовлетворить потребности вашего клиента. Я считаю, что турагентам необходимо развиваться вместе с последними тенденциями в сфере туризма, и что нам нужно работать вместе, чтобы обеспечить наилучшие впечатления для наших индивидуальных клиентов.
Вот почему следующее путешествие ЗАДАЧИ, которое я возглавлю, будет непохоже на любое другое.
В течение июня и июля 2023 года двадцать моих агентов TASK будут иметь возможность посетить Израиль и Иорданию вместе со своими клиентами. Мы вместе отправимся в практическое путешествие, проведя весь визит, исследуя эти чудесные места глазами их клиентов и через их глаза. Это обеспечит представителям TASK мгновенную обратную связь и будет способствовать диалогу по конкретным видам деятельности до, во время и после визита.