В блоге Consumerista появляется интересная статья, где юрист объясняет права путешественника. Это хорошо документированный и исчерпывающий текст - в Word он занимает шесть полных страниц. В нем я обнаруживаю целый ряд правил, которые продолжают нарушаться, особенно в летной части. Много раз, к сожалению, нарушались по причине того же незнания закона со стороны самого путешественника.
Если вам когда-либо будет отказано в посадке из-за отмены, избыточного бронирования, задержки или потери чемоданов, я советую вам обратиться к нему за юридической консультацией по этому вопросу.
Несколько интересных моментов, о которых я не знал:
- Если однажды вы останетесь без рейса из-за овербукинга (законная, но наказуемая практика), это может стоить вам от 125 до 600 евро в зависимости от времени, которое вам понадобится, чтобы добраться до пункта назначения. Разумеется, в стоимость включена ночевка, а также еда и напитки, необходимые на время ожидания путешественника.
- Если ваш рейс отменен и вам не предложен альтернативный вариант путешествия, позволяющий добраться до пункта назначения с интервалом более четырех часов, вам должны быть выплачены те же суммы и на тех же условиях, что и в случае овербукинга.
- Если рейс задерживается более чем на пять часов, вы имеете право отменить поездку и вернуть стоимость.
- Если вас поместят в более низкий класс в самолете, они должны компенсировать вам как минимум 30% стоимости и до 75% на рейсах за пределами ЕС на расстояние более 3500 километров.
Одно совершенно ясно, кто не плачет, тот не кормит грудью и если нет претензий, то нет и компенсации.
Я рекомендую прочитать его полностью в блоге Consumerist.