Туристические консьержи о самых возмутительных запросах на поездки, которые они получали, и о том, как они с ними справились.
С лучшими консьержами и специалистами по путешествиям кажется, что нет ничего невозможного. Охота за мусором на половине континента? Без проблем. Доступ к одному из самых эксклюзивных членских клубов в мире? Конечно вещь. Но за кулисами часто может потребоваться деревня, чтобы выполнить эти запросы. Мы собрали вместе несколько историй, которые показывают, насколько замечательными могут быть некоторые просьбы, и что потребовалось некоторым из самых востребованных консьержей и организаторов путешествий, чтобы выполнить их безупречно, независимо от того, насколько диковинной была задача.
Особая доставка
“Один мой постоянный клиент был в Венеции на Биеннале, путешествовал примерно с 20 друзьями и остановился в пятизвездочном отеле. Однажды во время осмотра достопримечательностей ее iPhone выскользнул из ее пальцев и упал в один из каналов. Она была в бешенстве, и сигнал SOS пришел ко мне через ее помощницу в Далласе. Продавщица хотела отправить новый iPhone через FedEx, но я сказал ей, что это не сработает, так как знал, что на таможне будут проблемы. Вместо этого она доставила телефон мне, и я сел на самолет в Венецию [из США], чтобы доставить его лично. Я вошел в тратторию, где ела группа, и лично вручил ей этот новый телефон.
Другой мой клиент - крупный инвестиционный банкир, у которого много домов, - беспокоился о своей дочери, которая переживала, что ее разлучат с домашним хомячком во время семейного отдыха. Я договорился с авиакомпанией, чтобы забронировать два места: одно для хомяка и одно для проводника для питомца. Они прилетели из Нью-Йорка в Лос-Анджелес, и проводник передал хомяка прямо в руки ребенку. Все были очень рады воссоединению». -Джим Стронг, агент-виртуоз и президент Strong Travel
Один гость, приехавший в Венецию на биеннале, получил новый iPhone, доставленный из США, после того, как уронил свой старый в канал.
Маршрут знаменитостей на Гавайях
«Контракт изначально заключался только в том, чтобы обеспечить транспортировку в аэропорт на острове Гавайи для Джастина Бибера и его группы друзей. Но пока мы везли Джастина в его арендованное поместье, он понял, насколько обширны наши контакты на острове, и в итоге мы стали его круглосуточной консьерж-службой. Мы согласовали постоянно меняющийся, шестидневный, очень активный маршрут, который стоил около 450 000 долларов.
Я не думаю, что когда-либо встречал кого-то, кто любил бы быть таким же постоянно активным, как Джастин. Он хотел увидеть и сделать все, а красота острова Гавайи привлекала внимание Джастина во всех направлениях. Мы должны были планировать так много специализированных частных приключений в любой момент: полеты на вертолете над вулканом Килауэа; Зиплайн с восемью курсами через рай с частным заплывом в водопаде (одежда была необязательной); катание на квадроциклах в горах; снорклинг с мантами. Мы держали его визит в секрете, так что к тому времени, когда кто-нибудь узнал, что он здесь, его уже не было. Нам даже удалось заставить его входить и выходить из общественного кинотеатра так, чтобы никто об этом не знал. У нас были и другие встречи со знаменитостями, но ни одна из них не была такой выдающейся, как у Джастина», - Тони Делеллис, совладелец KapohoKine Adventures
Папарацци и пони
«Известная российская телеведущая впервые посетила Нью-Йорк и США. Она спросила меня, не могу ли я заказать лимузин с открытой раздвижной крышей, чтобы отвезти ее в русский район Бруклина на Брайтон-Бич, чтобы она могла высунуть голову из машины и помахать прохожим. Тем не менее, она также попросила меня организовать присутствие 50 платных папарацци на одном конкретном углу улицы, когда она будет проходить мимо, на всякий случай.
Затем был гость, который собирался остаться с нами на 25-ю годовщину свадьбы. Он заранее связался со мной, чтобы организовать очень индивидуальное празднование: живой пони с небольшим загоном, который будет установлен на стороне отеля в открытом саду, плюс дворецкий в белом галстуке и во фраке, держащий серебряный поднос с шампанским. в двух флейтах. Также присутствовал видеооператор, который снимал все происходящее. Конечно же, в 4 часа дня. во второй половине дня пара появилась; он был в черном галстуке, а его жена в бальном платье. Он посадил ее на пони, затем дважды протащил пони вокруг загона, после чего дворецкий медленно подошел к ним, чтобы подать им шампанское. Очевидно, это как-то связано с тем, как они впервые встретились». -Майкл Ромеи, член клуба Clefs d’Or и главный консьерж Faena Miami Beach
Дело о заблудших фокусниках
“Это был мой первый день в отеле, и один гость сказал, что хочет отвезти 20 человек в знаменитый волшебный замок в Голливуде, предназначенный только для членов клуба. Провести туда людей практически невозможно: в вестибюле замка нет видимых дверей во внутренние помещения, и посетители должны произнести секретную фразу скульптуре совы, чтобы получить доступ. Но в то время я не знал, что это частный клуб, поэтому я просто позвонил и спросил, смогу ли я заказать большую вечеринку на этот вечер.
Невероятно, но человек, с которым я разговаривал, сделал это - ну, по крайней мере, как только я упомянул, что они работали на IBM. Они думали, что я имел в виду, что они были частью Международного Братства Магов, а не инженерами, которые работали в компьютерной компании. Конечно, когда они добрались туда, в Волшебном замке быстро поняли, что эти люди не волшебники, но все равно были очень любезны с гостями. На самом деле, у меня сложились прекрасные отношения с Волшебным замком, так что с тех пор я могу получать пропуска для наших гостей.” - Эдриенн Франсин Майли, член клуба Clefs d’Or и главный консьерж отеля Shangri-La Santa Monica
Барни на быстром наборе
«Одна из моих любимых историй - о генеральном директоре, который летел на частном самолете в Нью-Йорк, чтобы позвонить на Нью-Йоркскую фондовую биржу. Он летел с Западного побережья, и его помощник в панике позвонил и сказал, что оставил сумку с одеждой на задней двери своего офиса. К тому моменту было воскресенье, 9 часов вечера. и все магазины были закрыты. «Ему нужно зарегистрироваться на Нью-Йоркской фондовой бирже к 7:30 утра, чтобы быть готовым позвонить в колокол», - сказала она. Поэтому она назвала мне марки костюмов, которые он предпочитал, его размер и предпочитаемые цвета. Я связался с нашим контактом в Barneys, и они снова открыли магазин и продали нам три варианта костюма. Затем мы смогли договориться с портным, который встретил нашего гостя по его прибытии в час ночи, чтобы подогнать ему костюмы, которые затем работали всю ночь, чтобы они были готовы к тому, чтобы гость примерил их в 6 часов утра. Все прошло хорошо, и гость выглядел очень щеголеватым, звоня в колокол, когда его компания стала публичной». -Регена Фоллинг, член клуба Clefs d’Or и главный консьерж отеля Park Hyatt New York
Удивительная гонка в стиле охоты за мусором
«Я работал с одним клиентом более шести месяцев, чтобы разработать двухнедельную охоту за мусором в стиле «Удивительной гонки» по Западной Европе, чтобы отпраздновать знаменательный день рождения и годовщину свадьбы. В гонках и соревнованиях друг против друга сталкивались 14 пар. По пути пары должны были открыть шелковые мешочки, наполненные белыми плитками Scrabble, и расположить буквы так, чтобы получилось название следующего пункта назначения, куда они отправятся на следующий день.
Путешествие началось с таинственного сообщения, которое исчезло в стиле «Миссия невыполнима» с просьбой к каждой паре появиться в пятизвездочном отеле в Женеве в определенный день и время в августе. Он продолжился на берегу озера Маджоре на частном самолете, где выстроились в очередь 14 черных кабриолетов Audi TT, чтобы участвовать в раллийной гонке в Санкт-Петербург. Мориц для Олимпиады на озере. Затем он отправился в Стамбул на поиски сокровищ на Гранд-базаре, после чего последовал ужин-сюрприз в Бодруме, организованный Ага-ханом.
Именно здесь две 150-футовые мега-яхты ждали в порту, чтобы две команды мчались на Санторини; в этой части пары были разделены на мужчин и женщин. Путешествие, наконец, закончилось в Порто-Веккьо-Корсика, где мы с женой ждали, чтобы провести последний этап поездки, в комплекте с ужином, отмеченным звездой Мишлен, фейерверком над заливом, который был запущен с плавучей баржи, и тостом с шампанским от двух Бутылки Dom Perignon 1955 года были доставлены самолетом из Парижа в честь года рождения клиента. -Бобби Зур, виртуозный агент и владелец Travel Artistry