Проблемы контроля качества Nikon

Как и любая другая продукция, продукция Nikon также подвержена проблемам с обеспечением/контролем качества. Несмотря на то, что у компании Nikon очень обширный и всесторонний процесс контроля качества, некоторые дефектные продукты могут ускользнуть и попасть на рынок. В других случаях необходимость увеличения объемов производства на производственных предприятиях Nikon настолько велика, что первоначальные поставки вновь представленного продукта могут оказаться дефектными или могут иметь другие проблемы, не обнаруженные во время первоначального тестирования продукта. Если дефект не носит физического характера, последний обычно устраняется позже с помощью обновлений прошивки, с чем Nikon справляется довольно хорошо.

В этой статье я хотел бы указать на некоторые из недавних проблем с контролем качества, с которыми я столкнулся в продукции Nikon. В частности, на зеркалках последнего поколения, таких как Nikon D700/D5100, и на некоторых более новых объективах, таких как Nikon 24-70mm f/2.8G. Почему я это делаю? Потому что, во-первых, я хочу, чтобы наши читатели знали о потенциальных проблемах обеспечения качества (QA), с которыми они могут столкнуться, а во-вторых, я хочу предоставить некоторую информацию о том, как реагировать на такие проблемы. Имейте в виду, что цель этой статьи не состоит в том, чтобы напугать существующих или потенциальных клиентов Nikon. Фактически, у каждого производителя, включая Canon и Sony, иногда возникают проблемы с дефектными деталями и продуктами, поэтому эта статья может быть применима и к другим брендам.

Давайте сначала поговорим о типах дефектов, которые вы можете увидеть в камерах:

1. Упаковка камеры- когда продукт новый, он должен быть хорошо упакован и защищен/защитен. Камера должна находиться в антистатическом пластиковом пакете или пузырчатой пленке, в оригинальной упаковке производителя. Содержимое упаковки должно быть указано снаружи, и вам следует проверить и убедиться, что в коробке есть все, что указано на ней. Иногда один или два элемента могут отсутствовать. Как реагировать: хотя лично я никогда не видел отсутствующего продукта в упаковке Nikon, если вам не хватает какого-либо аксессуара или руководства, немедленно свяжитесь с продавцом. Скорее всего, вам придется вернуть камеру для обмена. Если продавец отказывается обменивать камеру или сообщает, что вышлет недостающий аксессуар, возможно, вы имеете дело с мошенниками или компаниями, занимающимися подменой и наживкой. Всегда покупайте только у авторизованных продавцов.
2. Признаки использования камеры- продукция, поставляемая непосредственно от производителя, должна быть совершенно новой и не иметь следов предыдущего использования. Сюда входят отпечатки пальцев, следы жира/масла, царапины и т. д. Как реагировать: если вы видите какие-либо следы предыдущего использования, немедленно верните камеру продавцу и попросите обменять или возвращать деньги.
3. Сломанные/поврежденные детали- Я всегда проверяю каждую камеру, которую покупаю или тестирую, в момент ее получения. Прежде чем начать играть с камерой, я сначала заряжаю аккумулятор. Когда аккумулятор полностью заряжен, я вставляю его в камеру, а затем визуально осматриваю камеру на предмет возможных повреждений. Наконец, я делаю несколько снимков со встроенной вспышкой и без нее (если она у вас есть) и проверяю, чтобы изображения хорошо отображались на ЖК-дисплее камеры. Я рекомендую вам сделать то же самое. Как реагировать: если что-то сломано или повреждено, немедленно верните камеру продавцу и попросите обменять или вернуть деньги.
4. Дефектные пиксели на ЖК-дисплее- такое случается часто, и это вопрос удачи. См. мою статью «Мертвые, застрявшие и горячие пиксели» о различных типах дефектных пикселей, которые вы можете увидеть на своем ЖК-дисплее. Как реагировать: Если у вас всего один или два дефектных пикселя, не беспокойтесь о них: дефектные пиксели - это нормальный факт жизни. Подумайте об этом так: типичный 3-дюймовый ЖК-дисплей от Nikon содержит 920 000 пикселей. Один дефектный пиксель означает 0,0001% отказов при 99,9999% хороших пикселей. Если у вас нет более 2-3 дефектных пикселей и они не расположены близко друг к другу, я бы не беспокоился о них. Если вы не можете жить с этими дефектными пикселями, просто верните товар продавцу. В зависимости от продавца он может произвести полный возврат средств или обменять на другой товар или может взимать с вас плату за возврат товара. Вот почему я всегда покупаю у B&H и Adorama - они без вопросов забирают товар обратно, если я не доволен.
5. Дефектные пиксели на сенсоре камеры- точно так же, как у вас могут быть дефектные пиксели на ЖК-дисплее, существует вероятность того, что у вас могут быть дефектные пиксели на сенсоре камеры. Опять же, прочтите мою статью о различных типах дефектных пикселей. Битые и застрявшие пиксели при низких значениях ISO могут раздражать, хотя Lightroom/Photoshop Camera RAW автоматически устраняет их. Как реагировать: Если вы только что купили камеру и у вас более 5 дефектных пикселей, которые отображаются при ISO 100-200, отправьте камеру обратно продавцу. Если вы уже какое-то время пользуетесь своей камерой, позвоните в службу поддержки Nikon и узнайте, что они скажут. Если служба поддержки Nikon посчитает, что проблема с пикселями является серьезной неисправностью, они попросят вас отправить камеру в компанию Nikon для переназначения пикселей.

6. Грязный датчик - такое случается очень редко, но, к сожалению, случается время от времени. Во время моей поездки в национальный парк Глейшер ранним утром я снимал рядом с фотографом, который использовал новенькую камеру Nikon D5100, купленную им прямо перед поездкой. Он был недоволен своей покупкой, потому что на его изображениях появлялись странные узоры, и он отчаянно нуждался в помощи. Сначала я ничего не заметил на изображениях на ЖК-дисплее, но при увеличении обнаружил странную закономерность почти на каждой картинке с ярким небом. Сначала я подумал, что это какое-то отражение, которое появляется на его изображениях. Но по мере того, как я просматривал все больше и больше изображений, узор оставался точно в том же месте и появлялся на каждом снимке, как показано ниже:

   

   Я знал, что это не проблема с объективом, потому что объективы редко оставляют что-либо на изображениях. Я также заметил, что эта закономерность была более заметна, когда объектив был установлен на диафрагме f/8 и меньше. Именно тогда я понял, что что-то было с датчиком камеры. Я спросил у владельца, могу ли я снять линзу и осмотреть датчик, и он согласился. Мы вернулись к моей машине, потому что на улице было ветрено. Я закрыл зеркало и с помощью фонарика увидел, что было на датчике, и тогда я увидел это:

   

   Понятия не имею, что это было. Сначала это было похоже на отпечаток пальца, но потом, когда я присмотрелся, оказалось, что это какой-то остаток. К счастью, остаток оказался неплохим, потому что пара движений чистящим раствором Visible Dust Swab + Sensor, который у меня был с собой, полностью удалила его с датчика. Фотограф был очень рад видеть, что о его камере позаботились, и меньше всего ему хотелось вернуться с плохими снимками из Монтаны.

   Как реагировать: Если вы видите подобный рисунок на изображениях на новой зеркальной камере Nikon, отправьте ее обратно продавцу и попросите обмен/возврат средств. Подобные проблемы должны решаться службой контроля качества Nikon.

7. Отслаиваются резиновые детали - у некоторых зеркальных фотокамер Nikon, таких как Nikon D700, возникают проблемы с отслоением резины на задней части камеры после длительного использования (см. первое изображение вверху). статьи - я сегодня сфотографировал свой D700). Я думал, что я единственный, у кого такие проблемы, но я получил сообщения от других фотографов, у которых, похоже, были подобные проблемы. Взгляните на еще один пример отслоения резины на задней панели другой камеры D700:

   

   Да, этот выглядит хуже моего. Как реагировать: если у вас возникла проблема с вашей зеркальной камерой в течение первого года после покупки, отправьте камеру в компанию Nikon для ремонта. Если это произойдет после первого года эксплуатации (без гарантии), позвоните в компанию Nikon и узнайте, что они вам посоветуют сделать. Возможно, вам придется заплатить компании Nikon за ремонт камеры. Если не хотите платить, возьмите суперклей и попробуйте приклеить его самостоятельно.

Теперь давайте поговорим о типах дефектов, которые можно увидеть в линзах:

1. Упаковка объектива- как и в случае с фотоаппаратами, убедитесь, что все содержимое упаковки на месте и что коробка оригинальная, от производителя. Объектив следует упаковать в пластиковый контейнер и защитить от ударов и падений. Как реагировать: Если возникли проблемы с упаковкой объектива, просто отправьте его обратно продавцу для обмена или возврата денег.
2. Признаки использования линз- опять же, товары, поставляемые непосредственно от производителя, должны быть совершенно новыми и не иметь следов предыдущего использования. Как реагировать: если вы видите какие-либо признаки предыдущего использования на новом товаре, немедленно верните линзу продавцу и попросите обменять или вернуть деньги.

3. Резиновое кольцо ослабло/отходит - Хотя лично у меня никогда не было никаких проблем с конструкцией/сборкой ни одного из моих объективов Nikon, некоторые люди сообщали о проблемах с резиновыми кольцами. выключен на профессиональных объективах, таких как Nikon 17-55mm f/2.8G и Nikon 24-70mm f/2.8G, как показано ниже:

   

   Я задавал вопросы по этой проблеме и интересовался, не подвергались ли линзы неправильному обращению или не подвергались ли они воздействию жары/солнца. Оказалось, что линзы нормально эксплуатировались в полевых условиях и не оставлялись в экстремальных погодных условиях. Таким образом, резиновое кольцо могло ослабнуть и со временем отслоиться. Как реагировать: позвоните в службу поддержки Nikon, и вы сможете заказать замену резинового кольца по очень низкой цене (менее 5 долларов США). Как только вы получите сменное резиновое кольцо, установить его на объектив будет очень просто, так что вы сможете сделать это самостоятельно.

4. Шум внутри линз при встряхивании- это, наверное, самый часто задаваемый вопрос, который я получаю от наших читателей. Нормально ли, что линзы издают звук, будто внутри что-то болтается, когда их встряхиваешь? Да, это так - почти каждый объектив, который у меня есть, издает какой-то звук. У новых линз обычно не возникает таких серьезных проблем, но со временем ситуация может ухудшаться по мере их использования. Зум-объективы обычно хуже фиксов. Это происходит потому, что некоторые внутренние элементы перемещаются внутри линз при фокусировке или масштабировании, а некоторые части со временем могут немного расшататься, что приведет к усилению звука. Как реагировать: во-первых, не трясите линзы. Во-вторых, если вы не видите что-то не так внутри объектива или на изображениях, вам не следует об этом беспокоиться. На некоторых старых объективах, таких как Nikon 85mm f/1.4D, передний элемент со временем мог расшататься (у меня так было). Если вы прикоснулись к переднему элементу, и он сдвинулся, просто возьмите передний элемент пальцами и переместите его по часовой стрелке, пока он не затянется. Это решит проблему.
5. Пыль внутри линз- как я объяснил в своей статье «Пыль внутри линз», пыль - это вполне нормальный факт жизни при использовании линз. Он никак не повлияет на ваши изображения, если только он не находится за задним элементом объектива. Если его слишком много, вы можете потерять некоторый контраст в изображениях. Как реагировать: если вы купили новенькую линзу и у нее внутри линзы большие пылинки (размером в несколько миллиметров), которые хорошо видно глазами, то я бы вернулась объектив продавцу на обмен/возврат. Если вы видите небольшие пылинки после обычного использования объектива, не беспокойтесь о них - они не повлияют на ваши изображения.
6. Шумы при автофокусировке- если вы слышите пронзительные визжащие звуки во время автофокусировки объектива, возможно, на кольце фокусировки объектива или деталях автофокусировки есть пыль/песок. может быть недостаточно смазано. Как реагировать: попробуйте быстро подвигать кольцо автофокусировки несколько раз и посмотрите, исчезнет ли звук. Если этого не произойдет, позвоните в службу поддержки Nikon для получения дополнительной помощи. Если объектив, который делает это, совершенно новый, отправьте его продавцу для обмена/возврата денег.
7. Слышен звук при полунажатии спуска затвора и после его отпускания- звук нормальный, это делает мотор подавления вибраций. Когда вы наполовину нажимаете кнопку спуска затвора, включается двигатель подавления вибраций и начинает стабилизировать объектив. После спуска затвора VR может выключиться через секунду. Как реагировать: не беспокойтесь об этом. Все объективы с VR будут издавать этот звук при включении VR.
8. Объектив не распознается камерой- если ваш объектив не распознается камерой (0F и другие ошибки), это означает, что что-то не так с контактами на объектив и, возможно, на камере. Как реагировать: очистите контакты линзы, как показано в моей статье «Как чистить линзы», и проблема должна исчезнуть. Если проблема не устранена, обратитесь за помощью в службу поддержки Nikon.
9. Грибок внутри линз- грибок появляется только в линзах, которые хранятся в очень влажной среде. Грибок - живой организм, поэтому со временем он, вероятно, разрастется еще сильнее, а удалить его практически невозможно. Как реагировать: если вы видите грибок внутри линз, уже слишком поздно - Nikon не удалит его за вас, и ремонт не будет покрываться гарантией. Ваш единственный выход - найти компанию, которая сможет разобрать объектив, почистить от грибка и собрать его обратно. Стоимость будет значительной, поэтому зачастую проще просто заменить линзу.
10. Трещины/сколы на передней линзе и царапины- вы никогда не должны видеть царапины, трещины или сколы на передней линзе нового объектива. Однако если линза использовалась, при визуальном осмотре на ней могут появиться царапины и трещины. Как реагировать: - небольшие царапины и сколы не оказывают существенного влияния на качество изображения, но все же ухудшают его и снижают контрастность. Если купленный вами объектив новый и имеет какие-либо физические проблемы, отправьте его обратно продавцу. Если объектив использовался, верните его продавцу и получите полный возврат средств, иначе вам придется мириться с более низким качеством/менее контрастностью изображений.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я что-то пропустил. Я не рассматривал какое-либо программное обеспечение или аксессуары Nikon, такие как вспышки, системы дистанционного тросового спуска и т. д., которые я мог бы добавить позже в эту статью. Если у вас возникли проблемы с качеством продукции Nikon, оставьте комментарий ниже с точным описанием проблемы.

Извлеченные уроки

1. Прекратите предварительный заказ оборудования - подумайте долго и усердно о том, готовы ли вы справиться с проблемами, связанными с запуском новых продуктов, которые часто чреваты проблемами как для производителей, так и для клиентов. бороться с проблемами качества, ошибками программного обеспечения и другими непредвиденными проблемами. Для некоторых продуктов внедрение новых продуктов не очень насыщено событиями. Однако в отношении сложного оборудования, такого как камеры, вы можете быть уверены, что время от времени вы будете получать урок о том, почему его называют «передовым краем» технологии. Если достаточное количество людей откажется от покупки новых продуктов до тех пор, пока не появятся достаточные основания полагать, что большая часть проблем, связанных с внедрением новых продуктов, решена, производители камер дважды подумают, прежде чем поставлять продукты, которые явно имеют проблемы, и оставаться «мамой» о существовании проблем..
2. Используйте камеру, пока она не умрет - подумайте, какую выгоду вы можете получить от нового обновления. При представлении некоторых продуктов вы можете рассчитывать на существенные новые функции и возможности - по крайней мере, по характеристикам нового продукта по сравнению с предыдущим поколением. Но какую пользу вы получите от этих новых функций? Если вы читаете достаточно форумов по фотографии, у вас может сложиться впечатление, что большинству фотографов постоянно нужна диафрагма f/2,8, минимум 24 МП, чистые изображения с ISO 6400, возможность 7-9 кадров в секунду и большой буфер изображений. это позволит им без задержек снимать практически неограниченное количество файлов RAW. Действительно? Нет сомнений в том, что некоторые фотографы действительно будут использовать такие возможности больше, чем другие, но реалистичное представление о наших потребностях в съемке - это первый шаг к принятию мудрых решений относительно внедрения новых продуктов. Если мы будем честны в отношении наших потребностей, у нас будет меньше соблазна вскочить на подножку и купить больше снаряжения, чем нам нужно.
3. Не обращайте внимания на анонсы новых продуктов - дайте мельнице слухов отдохнуть и наслаждайтесь имеющимся у вас оборудованием! Может быть интересно просмотреть форумы фотографии в поисках последних сплетен, но большинству из нас, вероятно, было бы лучше узнать больше о фотографии, нашем оборудовании и о том, как его эффективно использовать, а также улучшить свои навыки работы с программным обеспечением для постобработки. Иногда интересно подшучивать над любителями снаряжения, поскольку мы всегда думаем, что это «другой парень», но, по правде говоря, большему количеству из нас следует смотреть в зеркало! Если бы многие из нас вышли из Интернета, стали бы проводить больше времени, снимая и лучше узнавая свое снаряжение, мы, скорее всего, обнаружили бы, что не чувствуем необходимости покупать каждую новую штуковину, которая появляется.
4. Снимайте и наслаждайтесь фотографией, а не увлекайтесь техникой - вам все это не надоело?

5. Будьте готовы сменить бренд - мы все знакомы с пресловутыми «фанатами», которые бесконечно болтают о своей преданности определенному бренду и будут защищать компанию и ее продукты до абсурда, несмотря на любые доказательства обратного (даже когда я пишу это, в лагере Nikon есть люди, которые продолжают отрицать, что у D800 когда-либо были проблемы с фокусировкой). Однако если вы поговорите с некоторыми мудрыми профессионалами, вы можете быть удивлены, обнаружив, что они не так «религиозны», как некоторые серьезные любители, в отношении лояльности к бренду. Они покупают то, что им абсолютно необходимо, и не зацикливаются на каждом незначительном отличии продукта от каждой анонсируемой новой модели оборудования. И иногда они гораздо охотнее меняют бренды, чем некоторые серьезные любители.

   Как свести к минимуму «боль» переключения? Соберите в пары ту коллекцию снаряжения, которой вы больше не пользуетесь. Покупайте и храните только те линзы, от которых вы получаете пользу. Многих серьезных любителей смущает идея смены бренда - и на это есть веская причина. Но если вы посмотрите на некоторые из их опасений, часть этого страха заключается в том, что им приходится иметь дело с растущей коллекцией линз, которые они редко используют. Время от времени задавайте себе вопрос: «Какую пользу я получаю от этого объектива, вспышки или другого оборудования?». Если вы обнаружите, что определенное оборудование проводит больше времени на полке, чем в камере? Продай это. Таким образом, наличие набора хорошего оборудования, которое действительно используется, служит двум целям: 1) оно сохраняет ваши с трудом заработанные деньги и 2) если и когда вы решите сменить бренд, потому что ситуация изменилась, и вы больше не пользуетесь продуктами и услугами вашего существующих брендов, вам будет намного легче.