Поиск подходящего хоста, соответствующего потребностям вашего агентства, имеет первостепенное значение для вашего успеха. Возможно, вы переходите от одной карьеры к карьере в сфере туризма, и вам нужно небольшое руководство, как начать работу с вашим агентством. Или, возможно, вы переросли свою текущую бизнес-модель и обнаружили, что сотрудничество с принимающим агентством будет выгодно вам и вашим клиентам. Или, возможно, вы просто хотите вывести свой бизнес на другой уровень, чтобы принимающее агентство удовлетворило ваши пожелания.
При выборе принимающих агентств проведите исследование и позвоните каждому принимающему агентству, чтобы задать квалификационные вопросы их менеджеру по продажам. Я рекомендую зайти на www.hostagencyreviews.com и/или www.findahosttravelagency.com и выберите пять принимающих агентств для собеседования, прочитав отзывы принадлежащих им агентов. Затем позвоните каждому хосту и задайте следующие вопросы:
1. Как долго вы занимаетесь бизнесом и каков объем ваших продаж? Вам нужен размер, сила и опыт, которые дадут дополнительные возможности на переговорах с партнерами-поставщиками, которые помогут вам. Например, Nexion принадлежит Travel Leaders Group, и объем продаж в 2014 году составил более 390 миллионов долларов. Nexion обладает размером, силой и 20-летним опытом.
2. Каковы ваши уровни комиссий, уровни разделения комиссий и с какими поставщиками вы сотрудничаете? Вам нужно найти хостера, который сможет предоставить вам максимальные уровни комиссий от поставщиков, которых вы будете продавать. Будучи членом семьи Nexion, вы будете зарабатывать то, что должен зарабатывать страстный профессионал в сфере туризма: до 90 процентов комиссионных высшего уровня от более чем 140 партнеров-поставщиков воздушных, круизных и наземных услуг.
3. Как и когда я получу оплату? Нет никакого смысла в том, чтобы хост заявлял, что он заплатит вам 90 или 100 процентов комиссионных, если он никогда не передаст вам их от поставщика или если вам придется ждать вечно, чтобы получать платеж. Получайте оплату два раза в месяц прямым депозитом через Nexion.
4. Как я могу отслеживать комиссии и какие ресурсы для отчетности доступны? Предлагает ли хостинг круглосуточную автоматизированную систему отслеживания комиссий? А как насчет предложения стандартизированных отчетов для отслеживания важных показателей, таких как статус платежей поставщика, плата за услуги, комиссионные доходы и доходы/расходы?
5. Какова ваша комиссия? Обязательно спросите также о скрытых или ежегодных комиссиях. Вам захочется найти хостера, который не будет платить вам ни копейки за все, а также хостинга, где вы будете платить только за то, что имеет непосредственное отношение к вашему бизнесу. С Nexion не взимается ежегодная плата за продление, нет комиссий за каждый счет или транзакция, нет залога ARC или требований по аккредитации, а также нет долгосрочных контрактов GDS.
6. Являетесь ли вы членом консорциума и какие маркетинговые инструменты и ресурсы вы предлагаете? Будете ли вы иметь доступ к прямой почтовой рассылке и маркетинговым материалам по электронной почте, чтобы привлечь новых клиентов и поддерживать внимание существующих клиентов к вашему агентству? Предоставляет ли хост бесплатный потребительский веб-сайт, а также решения для маркетинга в социальных сетях?
7. Сколько у вас агентов и насколько велик ваш штат службы поддержки? Вам не нужен хост, который настолько велик или настолько мал, что у него нет хорошей системы поддержки. Вы хотите быть частью принимающей семьи, а не просто номером; важно, чтобы вы получили индивидуальное внимание и команду поддержки, которая ответит на ваши вопросы.
8. Какие возможности для образования и развития бизнеса вы предлагаете? Это область, в которой компания Nexion хорошо известна и завоевала множество отраслевых наград. Важно ли для вас обучение в реальном времени или вы предпочитаете виртуальные образовательные возможности и систему управления обучением 24/7? Какие типы программ коучинга и наставничества предлагает принимающая сторона, а также конференции и программы?
9. Какие дополнительные возможности для налаживания связей вы предлагаете? Поскольку сегодня большинство профессионалов в сфере туризма работают на дому, наличие сети агентов-единомышленников в вашем регионе или тех, кто имеет схожие с вами бизнес-модели или ниши, имеет первостепенное значение. Полагается ли организатор на функции местных поставщиков для организации сети, или они проводят мероприятия или конференции, которые объединяют участников для обмена передовым опытом?
10. Расскажите мне о вашей технологии; или еще лучше, покажите мне агентский портал, который я буду использовать в качестве участника, и все инструменты, которые он предоставляет, чтобы помочь мне в моем бизнесе. Будет ли у вас доступ к GDS, через которую вы бронируете, с круглосуточной автоматизированной системой? продажа билетов, выполнение и контроль качества? Что, если вы не используете GDS - как вы сможете забронировать поездки своих клиентов? Что предлагает хост, чтобы вы могли управлять своей учетной записью?
Задав несколько важных вопросов заранее, вы примете обоснованное решение о выборе подходящего для вас принимающего агентства и вскоре станете на пути к тому, чтобы стать настоящим профессионалом в сфере путешествий!