Если вы миллениал, вы принадлежите к поколению потребителей, которое меняет не только то, как компании связываются с нами через рекламу, но и мы меняем индустрию туризма.
Если вам интересно, соответствуете ли вы возрастной группе миллениалов, не нужно искать в GOOGLE - если вы были в промежутке между 1984 и 2000 годами, вы миллениал. С учетом того, что рынок путешествий миллениалов оценивается в 350 миллиардов долларов, компании, от бюджетных до богатых, работают сверхурочно, чтобы привлечь молодых путешественников в свои отели, на свои авиалинии и в свои города, чтобы внести свой вклад в местную экономику.
По мере того, как молодые люди в этой демографической группе осваивают свою карьеру и больше путешествуют, поскольку миллениалы ценят личный опыт выше вещей, многие из них станут опытными путешественниками, ищущими роскошь. Индустрия разделила эту группу путешественников на три типа исследователей: путешественники со сверхвысоким уровнем дохода, путешественники с высоким уровнем дохода и амбициозные путешественники высокого класса. Путешественник со сверхвысоким состоянием не жалеет средств, чтобы получить повышенный опыт, авантюрист с высоким уровнем дохода наслаждается роскошным опытом, но ему не нужно, чтобы каждая часть его путешествия уместилась в эту коробку, а затем есть целеустремленные высококлассные путешественники, которые раскошелятся на особые случаи.
Роскошные и состоятельные путешественники на первый взгляд могут показаться одним и тем же, но «Портрет американских путешественников» MMGY за 2018-2019 годы говорит об обратном. Состоятельные путешественники представляют путешественников, которые зарабатывают в среднем около 125 000 долларов, в то время как путешественники класса люкс имеют средний годовой доход в 224 000 долларов. Эти два потребителя также ценят разные вещи: 76% путешественников, предпочитающих роскошь, предпочитают оставлять воспоминания, в то время как состоятельные путешественники наслаждаются вещами.
Но роскошные путешествия не являются чем-то недоступным для тех, кто не попадает в эти группы доходов, поскольку получение статуса с помощью программ лояльности может действовать как валюта. Эти льготы приносят пользу бизнесу и частым путешественникам. US News and World Report назвали план миль Alaska Airlines, программу Delta SkyMiles и программу JetBlue TrueBlue в числе трех лучших программ миль 2018-2019 гг.
Многие авиакомпании, такие как Delta и American Airlines, усложнили достижение статуса для среднего пассажира, наложив условия доходов, которые требуют, чтобы пассажиры тратили определенную сумму денег в диапазоне от 3 000 до 15 000 долларов США на авиабилеты в течение календарного года в порядок получения статуса. Благодаря интернету есть лайфхаки для путешествий на все случаи жизни, включая смену статуса в авиакомпании.
Если вы являетесь элитным участником с конкурирующей авиакомпанией, вы обращаетесь к их конкуренту и просите у них эквивалентный или более низкий статус. Теперь они не просто поверят вам на слово, вам придется поделиться своими текущими полномочиями элитного статуса и недавней историей путешествий, и вы будете обязаны соблюдать требования новой авиакомпании, чтобы сохранить свой статус полета в новой авиакомпании.
Раз уж мы говорим о статусе авиакомпании, давайте поговорим о статусе отеля. Starwood Preferred Guest, Hilton Honors и Marriott Rewards являются одними из самых популярных программ поощрения, поскольку их отели расположены по всему миру. Но как создать статус и поддерживать его? Такие программы, как Starwood Preferred Guest (SPG), дают постоянным участникам 2 балла Starpoints за каждый потраченный доллар, что означает, что вам (или вашей компании) придется потратить 1500 долларов на проживание в отеле, чтобы вы могли получить бесплатную ночь в отеле первой категории, в то время как World of Hyatt предлагает 5 баллов за каждый потраченный доллар упрощают получение элитного статуса, который включает в себя такие привилегии, как: повышение категории номера, гарантированный поздний выезд и бесплатный Wi-Fi.
Еще один способ улучшить свой опыт - инвестировать в TSA Pre-Check и Globally Entry, особенно если вы часто летаете внутри страны и за границу. Предварительная проверка TSA стоит 85 долларов США на пять лет и обеспечивает ускоренную проверку безопасности для рейсов, вылетающих из аэропортов США. Global Entry, с другой стороны, дает вам преимущества предварительной проверки наряду с ускоренным таможенным досмотром в США для международных авиапассажиров при въезде в Соединенные Штаты.
Этот последний совет может показаться немного старомодным, но многие путешественники по-прежнему полагаются на опыт турагентов, при этом путешественники экономят в среднем 452 доллара США за поездку плюс четыре часа планирования поездки. Вы не только сэкономите время, но и получите эксклюзивный опыт в рамках своего бюджета, поскольку турагенты сотрудничают с конкретными направлениями, что может дать вам преимущество в цене, а также с жильем и впечатлениями во время путешествия.