Советы профессионалов от инсайдеров авиакомпаний

Автор: Иванов Евгений [email protected].

Публикация: 2025-02-18 05:02.

Последние изменения: 2025-02-18 05:02

В последнее время есть много о чем поговорить, когда речь заходит об авиакомпаниях, и завтра вечером мы рассмотрим состояние отрасли во время беседы AFAR в Four Seasons New York Downtown. Сооснователь AFAR Джо Диаз будет модерировать дискуссию на тему «Навигация по миру путешествий с 30 000 футов» с Матиасом Шмидом, вице-президентом по продажам в Северной Америке для Эмиратов, и Дэнни Куэльяром, глобальным директором по рекламе в United.

В преддверии заседания мы задаем несколько вопросов о скорой стрельбе этим инсайдерам авиакомпаний, которые имеют 40-летний опыт работы и бесчисленные перелеты между ними. Продолжайте читать их идеи и советы.

У вас есть какие-нибудь туристические ритуалы?
Дэнни Куэльяр: Шампанское перед трансатлантическим переходом, потому что путешествие должно быть праздником. И я всегда касаюсь бортов самолета, когда я садюсь… понятия не имею почему.

Матиас Шмид : Мне нравится добираться до аэропорта в самый последний момент.

Что вы всегда берете с собой в самолет и почему?
ДК: Наушники или наушники, иногда вам просто не хочется говорить.

MS : Мои наушники с шумоподавлением.

Как вы думаете, за какую услугу авиакомпании стоит заплатить больше всего?
DC: место для отдыха или работы.

МС : На внутренних рейсах: дополнительные места для ног.

Есть ли у вас какие-либо советы по борьбе со сменой часовых поясов?
ДК: Коротко переодевайся ночью перед долгой поездкой, чтобы ты мог легко заснуть в полете и просыпаться, чувствуя себя хорошо, проспав несколько часов.

Статья продолжается под рекламой

MS : После многих лет путешествий он время от времени поражает меня. Я всегда стараюсь пробежаться после дальнего перелета (даже посреди ночи), и я чувствую, что это помогает мне бороться с сменой часовых поясов.

Какие у людей могут быть заблуждения относительно авиакомпаний?
DC: То, что мы не любим наших клиентов.

MS : Это все еще очень регламентированный и очень сложный бизнес, который включает большое количество заинтересованных сторон, систем и процессов. В итоге: вовремя поднять самолет в воздух не так просто, как вы думаете.

Что могут сделать путешественники, чтобы обеспечить беспроблемный полет?
DC: Не настраивайте себя на неудачу в любой момент путешествия, не давая достаточно времени. В наши дни во многих аэропортах есть опыт, поэтому приходите пораньше, наслаждайтесь розничной торговлей / едой / напитками, или отличными лаунджами, если вам повезло иметь доступ. [Связано: 12 самых крутых впечатлений от аэропорта.]

МС : Не полагайтесь на вещи, которые вы должны получить в полете, и вместо этого будьте самодостаточными: принесите воду, свитер, свою собственную музыку и материалы для чтения.
Какие инновации вы хотели бы видеть в авиационной отрасли?
DC: скорость выхода продукта на рынок: от разработки до выпуска всего требуется два года. Отрасль должна стать быстрее и гибче, чтобы идти в ногу с технологиями и ожиданиями клиентов в целом.

MS : Управляйте переходом от подхода массового транспорта к подходу, более ориентированному на клиента.

Статья продолжается под рекламой

Следите за #AFARConversations в среду, 25 мая 2017 года, чтобы узнать об основных событиях и озвучить их.