В сфере туризма конкуренция жесткая. Если вы владеете небольшой гостиницей типа «постель и завтрак» или забегаловкой, вы всегда конкурируете за посетителей с крупными ресторанами и сетями отелей. К счастью, Интернет может дать вам реальный шанс привлечь стабильный бизнес, даже если вашим прямым конкурентом являются известные бренды.
Создание сильного присутствия в Интернете
Секрет успеха - грамотное, привлекательное и хорошо управляемое присутствие в Интернете. В этой серии публикаций вы найдете советы по онлайн-маркетингу, которые помогут вашему гостиничному бизнесу добиться успеха.
Первым шагом в онлайн-маркетинге является создание веб-сайта. Хотя создание впечатляющего веб-сайта может занять некоторое время, профили в социальных сетях не требуют времени вообще! Существует множество социальных сетей. Чем больше платформ вы используете, тем больше ваш охват. Однако, поскольку вы только начинаете, вы можете начать с управления профилями на шести крупных веб-сайтах:
Фейсбук
Создайте бизнес-аккаунт Facebook или фан-страницу Facebook
Фейсбук есть у всех. Что еще более важно, так это то, что все постоянно находятся в Facebook. Сюда многие люди обращаются, чтобы получить информацию не только от своих друзей и семьи, но и от остального мира. Создайте страницу для своей компании и попросите гостей поставить ей лайк. Страница Facebook также полна функций, которые могут служить официальным сайтом вашей компании.
Твиттер
Создайте аккаунт Twitter для своего бизнеса
У занятых людей нет времени даже на чтение аннотаций из 100 слов, прикрепленных к публикациям в Facebook. Как привлечь внимание этого рынка? Через Твиттер! Платформа микроблогов занимает второе место после Facebook по количеству пользователей. Уникальность этой технологии заключается в том, что бренды интегрируют ее в свои каналы обслуживания клиентов. Через Твиттер ваши подписчики могут мгновенно и безболезненно связаться с вами и сообщить о своих неотложных проблемах.
Инстаграм
Создать аккаунт в Instagram
Визуальный контент имеет решающее значение в Интернете. Учетная запись Instagram может помочь вам продемонстрировать ваше прекрасное заведение, а также достопримечательности, которые они могут увидеть, и мероприятия, которые они могут посетить, если приедут к вам. Через Instagram вы можете рассказать своим подписчикам, чего они могут ожидать, посетив ваше заведение.
YouTube
Если вы хотите вызвать ажиотаж и интерес, лучше всего подойдет видео. Одно вирусное видео может мгновенно привлечь людей в ваше заведение. Вам не нужно тратить тысячи, чтобы обеспечить себе эфирное время на крупных телеканалах. Все, что вам нужно, - это классный видеоуловник и креативное исполнение, и аккаунт YouTube вашей компании сможет взлететь до небес.
Пинтерест
Пользователи Pinterest создают доски, на которых размещают ссылки и изображения, в зависимости от цели этих досок. В туристической индустрии это использование неоценимо. Наличие собственной учетной записи Pinterest позволяет вам создавать пины для вашего контента. Никогда не знаешь, когда люди начнут размещать ваши булавки на своих досках «Отпуск мечты».
Гугл плюс
У этой социальной сети, возможно, не так много пользователей, как у Facebook или Twitter, но ею управляет Google. Компании, использующие Google Plus, несут вес вместе с интернет-компанией. Это означает, что если у вас есть профиль Google Plus, блог вашей компании может отображаться выше на страницах поиска, особенно если у вас жесткая конкуренция.
Социальные сети - это новый маркетинг из уст в уста
Важные советы:
- Время для публикации сообщений должно быть соответствующим. Вы получите большую популярность, если будете публиковать сообщения в нужное время, а не просто заваливать своих подписчиков постоянными постами. Используйте инструменты веб-аналитики, чтобы определить часы пиковой нагрузки ваших подписчиков.
- Взаимодействуйте со своими подписчиками. Если они прокомментируют публикацию, найдите время, чтобы ответить личным ответом. Это устанавливает личную связь. Людям нравится, когда они чувствуют себя комфортно с брендами.
- Используйте социальные сети для взаимодействия, организуя такие кампании, как розыгрыши подарков и конкурсы. Вы можете использовать его для организации крупных лотерей или даже просто для объявления новой интересной скидки.
- Персонализируйте каждую публикацию в профиле социальной сети, который вы используете. Не репостите один и тот же контент на разных платформах. Даже если твит, публикация в Facebook или фотография в Instagram говорят об одном и том же, изменение подписей сохранит актуальность каждой публикации.
- Создайте контент-план для социальных сетей. Убедитесь, что каждая из функций, которые вы хотите выделить, будет иметь свою очередь. Не публикуйте случайные сообщения, как если бы вы делали это в своих личных учетных записях в социальных сетях.
- Найдите баланс между профессиональным и личным. Хотя ваши подписчики оценят индивидуальный подход, вы все равно должны помнить, что ваши учетные записи в социальных сетях являются профессиональными и отражаются на вашем бизнесе в целом.
- Вычитывайте каждое сообщение. Не допускайте любительских ошибок, таких как грамматические ошибки. Также важно взглянуть еще раз, особенно если вы публикуете информацию о конкурсах и скидках. Вы не хотите разочаровывать подписчиков, публикуя в Твиттере скидку 50%, хотя вы имеете в виду всего лишь 5%.
- Пишите контент хорошо. Чем лучше контент, который вы публикуете, тем больше вероятность, что ваши подписчики поделятся им с друзьями. Помните, цель социальных сетей - обеспечить как можно большую известность вашему бренду. Самый эффективный способ - поделиться через социальные сети.
- Социальные сети - это продвижение с индивидуальностью. Вы хотите, чтобы присутствие вашего бизнеса в Интернете было дружелюбным и гостеприимным, отражая уровень обслуживания, которого гости могут ожидать, посещая ваше заведение. Воспринимайте свое взаимодействие в социальных сетях как демонстрацию гостеприимства, которое вы привнесете в их опыт.
- Получите надежный интернет-план. Если вы спросите меня, я выберу планы SMART Bro Turbo (доступны по предоплате и по факту). Это никогда не подводило меня каждый раз, когда я путешествовал по Филиппинам, плюс у них есть надежные партнеры за рубежом, и вы также можете подписаться на их услугу безлимитного роуминга для мобильного Интернета.
Самое приятное то, что социальные сети бесплатны. Вам нужно только потратить время на создание своей социальной репутации на этих платформах. Если вы будете постоянно обновлять свои страницы, размещая на них своевременный, актуальный и интересный контент, вы в кратчайшие сроки привлечете больше подписчиков и превратите их в клиентов!
В следующем посте мы поговорим о создании веб-сайта и его использовании в качестве мощного маркетингового инструмента для вашего гостиничного бизнеса.