COVID-19 научил нас тому, что нужно всегда думать о покупке полиса туристической страховки. Если вы приобрели туристическую страховку для поездки, которую вам нужно отменить во время запрета на поездки, вы можете быть застрахованы или не застрахованы. Вот как защитить себя сейчас и в будущих поездках.
После долгих размышлений я впервые в жизни решил отложить международную поездку из-за COVID-19. Я путешествую без проблем в течение трех десятилетий, но некоторые из моих международных поездок в последнее время не увенчались успехом: я застрял в Чили на три дня из-за приземлившегося парома и последующей забастовки авиакомпаний, что вызвало цепную реакцию дорогих новых логистика перелетов и проживания. Прошлым летом на рейс домой из Боготы, Колумбия, меня задержали почти на 24 часа из-за погодных и механических проблем, и мне пришлось оплачивать дополнительные расходы на отели, питание и транспорт.
Но самый страшный инцидент произошел в Швеции прошлой осенью, когда я чуть не потерял зрение на левый глаз.
Мое зрение незаметно пропадало в течение недели. У меня не было боли, просто медленно ползущее слепое пятно, поглощавшее мое периферическое зрение. Я весело проводил время на конференции и игнорировал эту проблему, пока не перешел оживленную улицу в Гетеборге и меня чуть не сбил поезд. Именно тогда я позвонил своей сестре, врачу из США, и она сказала мне, что у меня, вероятно, отслоена сетчатка, что я рискую потерять зрение в левом глазу и что мне следует немедленно отправиться в больницу.
Я последовал ее совету. В отделении неотложной помощи врач подтвердил подозрения моей сестры и отправил меня наверх, чтобы я начал готовиться к операции, которая была назначена на раннее утро следующего дня. Во время процедуры хирург заменил вязкую жидкость в моем глазу газообразным водородом, а затем сказал мне, что я не смогу летать по крайней мере три недели, пока газ не рассеется естественным образом. Он объяснил, что если бы я действительно полетел, газ расширился и разрушил бы мой недавно реконструированный глаз.
Я запаниковал, когда врач сказал мне, что мне нужна срочная операция. Но что касается медицинских катастроф за границей, я сорвал куш. Я был среди друзей в развитой стране, у меня была отличная больница, где первоклассный хирург провел успешную операцию. После операции моя двоюродная сестра, которая живет неподалеку, пригласила меня остаться с ее семьей на пять дней, побаловала меня домашней едой и нашла для меня тихий и недорогой коттедж в нескольких минутах ходьбы от ее дома, где я мог медленно выздоравливать..
Все шло как нельзя лучше из-за несчастного случая вдали от дома. Но если бы я не купил страховой полис через AIG Travel перед отъездом, я бы потерял почти 13 000 долларов. Это мелочь по сравнению с тем, как часто растут расходы во время чрезвычайных ситуаций за границей. И теперь, когда мир закрывается из-за COVID-19, путешественники изо всех сил стараются отменить поездки.
Мы путешествуем, чтобы расширить свою жизнь, а не беспокоиться обо всем плохом, что может случиться с нами, пока мы в отъезде. Но с ростом COVID-19 сейчас лучшее время, чтобы разобраться в вопросах страхования.
По данным Ассоциации страхования путешествий США, некоммерческой торговой группы в Вашингтоне, округ Колумбия, американцы потратили почти 3,8 миллиарда долларов на защиту путешествий в 2018 году, что на 40,9 процента больше, чем в 2016 году. продано на 36,5 процента. С 21 января 2020 года, по данным сайта InsureMyTrip, сравнивающего страхование путешествий, на 60 процентов увеличилось количество проданных полисов, которые включают льготу «отмена по любой причине».
Дополнительные расходы на страхование путешествий объясняются множеством причин. По данным Международной ассоциации воздушного транспорта, в 2016 году авиапассажиров было 3,8 миллиарда, и прогнозируется, что к 2035 году это число увеличится до 7,2 миллиарда. Это увеличившееся глобальное движение способствовало увеличению загруженности аэропортов и задержек рейсов, а также значительному увеличению количества пассажиров. рост распространения вспышек заболеваний, о чем свидетельствует COVID-19. Кроме того, с 1970 по 2017 год стихийные бедствия увеличились в четыре раза по количеству и размеру, что привело к задержкам рейсов или отмене рейсов. (Но есть и хорошие новости для путешественников: согласно Global Terrorism Database, общее количество террористических атак во всем мире снизилось на 43 процента в период с 2014 по 2018 год, а общее количество смертей от терроризма снизилось на 48 процентов.)
Эти угрозы пугают, но реальность такова, что до COVID-19 поездки большинства людей обычно прерывались по гораздо более простым причинам - переломы костей, аппендицит, вывихи лодыжек. «Самые массовые несчастные случаи со здоровьем - самые скучные», - говорит Билл Макинтайр, директор по связям с общественностью Global Rescue, членской организации путешествий из Нью-Гэмпшира, которая обеспечивает медицинское обслуживание, безопасность, эвакуацию, управление рисками в поездках и кризисное управление. Сервисы. «Диарея путешественников - безусловно, номер один». С точки зрения угроз безопасности, говорит Макинтайр, ограбления являются наиболее распространенным явлением.
«Вы можете быть очень молоды и здоровы, и с вами все еще могут случаться ситуации», - говорит Скотт Адамски, глава отдела продаж AIG Travel в США. «Всегда были гражданские беспорядки, землетрясения и пожары, но они влияют на большее количество людей, потому что все больше людей путешествуют».
Таковы условия страхования, предлагаемые авиакомпаниями при покупке билета. При бронировании рейса многие авиакомпании предлагают страхование путешествий через третьих лиц, таких как AIG Travel или Allianz Travel, за дополнительную плату в размере примерно 10 процентов от стоимости полета. Эта защита обычно покрывает возмещение за рейс, если вы не можете путешествовать, возмещение за потерянный багаж и расходы на перебронирование в случае отмены рейса или пропущенных стыковок. Учитывая текущую ситуацию с COVID-19, многие авиакомпании, такие как Alaska, American, Delta и Jet Blue, объявили о различных правилах, которые отменяют или приостанавливают сборы за изменение и отмену в течение определенного периода времени. Обратите внимание, что страхование авиалиний не является полисом медицинского страхования. Если вы хотите охватить все свои базы, изучите более полную политику.
Узнайте разницу между страхованием путешествий и членством в путешествиях
Страхование путешествий - это общий термин, который обычно охватывает тщательно выверенную часть медицинских расходов, отмены поездок, потерянного багажа, авиационных происшествий (несчастных случаев, произошедших во время лицензированного коммерческого рейса), эвакуации из-за стихийных бедствий и других убытков, понесенных во время путешествия. Список компаний, предлагающих эти полисы, длинный: AIG Travel, Allianz Travel Insurance, IMG, Ripcord Rescue Travel Insurance и другие. Большинство из них предлагают комплексные пакеты, которые охватывают все вышеперечисленное, а также варианты покрытия à la carte по медицинским показаниям, отмене поездки и другим вещам. Цена и защита, предоставляемая каждым полисом, варьируется и может зависеть от возраста путешественника, штата, в котором он живет, стоимости и продолжительности поездки, страны назначения и того, когда путешественник покупает полис в связи с этим. к покупке поездки.
COVID-19 открыл огромную банку червей, потому что примерно с 21 января он стал тем, что на языке страхования называется «известным риском» для путешественников (дата известного риска зависит от компании). Для тех, кто приобрел полис после 21 января отмены из-за вируса могут не покрываться. AIG Travel по-прежнему поощряет путешественников подавать иски, поскольку некоторые правила могут предусматривать покрытие в зависимости от точной причины отмены. По мере распространения вируса некоторые компании, такие как Allianz, изменяют свою политику, чтобы включить покрытие медицинских претензий, связанных с COVID, и требований об отмене.
Представитель IMG, компании по страхованию путешествий, которую я использовал для своей отложенной поездки, сказал мне, когда я спросил о расходах, связанных с COVID-19, что они рассматривают это в индивидуальном порядке и в меняющихся глобальных обстоятельствах. «Никаких включений в политику карантина нет», - сказал представитель. «Если вас поместят в карантин или вы заболеете, вам нужно будет внести предоплату и подать заявление о возмещении расходов».
Эти переменные являются причиной того, что так важно читать мелкий шрифт и задавать страховому агенту много вопросов, чтобы узнать о каких-либо исключениях.
Для сторонних читателей также важно знать, что многие правила в отношении поездок не распространяются на экстремальные виды спорта, которые могут включать такие виды деятельности, как подводное плавание с аквалангом, катание на горных велосипедах или лазание с веревками. Если туристическая страховая компания предлагает райдера, занимающегося приключениями или экстремальными видами спорта, путешественник может жить в штате, в котором законы запрещают его продажу. «Некоторые виды страхования путешествий могут не предлагаться в определенных штатах», - говорит Джули Лоффреди, менеджер по связям со СМИ InsureMyTrip. «Это может быть из-за закона штата или из-за того, что туристическая страховая компания просто не продала такой план в этом конкретном штате по какой-либо причине».
Что касается моей отложенной поездки в Антарктиду, которая предполагала лазание по скалам и льду с веревками, я исследовал четыре страховые компании, прежде чем нашел одну, которая предлагала необходимое мне покрытие. В первом не было освещения альпинизма, во втором - в полярных регионах, а в третьем - и то, и другое, но покрытие альпинизма было недоступно для жителей Миннесоты, где я живу. Наконец-то я нашел то, что мне нужно, с помощью политики IMG Patriot Platinum International. Ripcord Rescue Insurance также специализируется на полисах для путешественников, предпринимающих потенциально рискованные занятия, например, альпинизм в отдаленных странах. Даже если у вас есть подозрения о том, что вы собираетесь взять напрокат горный велосипед на день, вы, скорее всего, захотите купить райдера для экстремальных видов спорта.
Большинство полисов страхования путешествий доступны не позднее, чем за 24 часа до вылета, но разумнее покупать полис в течение 14-21 дня после совершения покупки или внесения залога. Не забудьте доплатить за пассажира с отменой по любой причине, который обычно обеспечивает возмещение от 50 до 75 процентов предоплаченной невозвращаемой стоимости поездки. Со страховкой и райдером вы будете застрахованы, если вам нужно отменить поездку из-за ранее существовавших условий, болезни (вашей собственной или члена семьи), стихийных бедствий, COVID-19 или любой другой причины, по которой вы не можете хочу сесть в самолет.
«Многие молодые путешественники говорят:« У меня прекрасное здоровье, поэтому мне не нужно беспокоиться о существовавших ранее заболеваниях », - говорит Адамски из AIG. Но, добавляет он, если они не купят страховку в течение 14-21-дневного окна, а их мать заболеет из-за ранее существовавшего заболевания, и им придется отменить, им может не возместить стоимость поездки.
Членство в путешествиях от таких компаний, как Global Rescue и MedJet, предлагают медицинскую эвакуацию и действуют как дополнение к вашему медицинскому страхованию. Некоторые страховые полисы уже предлагают страховку на случай медицинской эвакуации, но если вы часто путешествуете в отдаленные места, это дополнительное годовое членство может иметь смысл. Макинтайр из Global Rescue объясняет это следующим образом: «Мы в некотором роде похожи на AAA для вашей машины. Мы отбуксируем вашу машину в гараж, но не будем менять карбюратор ».
Подпишитесь на одноразовое или ежегодное членство в Global Rescue, и вы получите услуги по обеспечению безопасности, эвакуации, рискам в поездках и кризисному управлению. Он предоставляет высококвалифицированного специалиста, который проведет вас через кризисную ситуацию, а также организует эвакуацию из опасной или неотложной медицинской ситуации, но не оплачивает больничные счета. Базовое годовое членство в поездках дает клиентам Global Rescue услуги по медицинской эвакуации в больницу по их выбору. За дополнительные 326 долларов Global Rescue предлагает обновление безопасности, которое устраняет членов, которым угрожают телесные повреждения в результате войны, гражданских беспорядков, стихийных бедствий, правительственных приказов об эвакуации и других чрезвычайных ситуаций.
Но важно также прочитать мелкий шрифт здесь: эвакуация Global Rescue недоступна выше 80-й параллели северной широты или ниже 60-й параллели южной широты, что означает, что если вы планируете полярный круиз, ищите эвакуацию в другом месте. Также по закону компании запрещено перевозить людей с инфекционными заболеваниями, такими как COVID-19. Если вы должны были быть помещены в карантин из-за инфекционного заболевания, членство предоставляет консультативные услуги (например, направления к врачам и службам безопасности), где бы вы ни находились.
Что делать, если поездка идет боком
Даже если вы думаете, что держите ситуацию под контролем, немедленно позвоните своему страховщику и расскажите, что происходит. У страховых и туристических компаний есть международная телефонная линия, работающая круглосуточно и без выходных, и обученный медицинский персонал, который поможет вам сориентироваться в том, как быстро получить помощь. При первом контакте они откроют файл и будут следить за вашим прогрессом, пока вы благополучно не доберетесь до дома. «Есть много вещей, которые входят в медицинскую ситуацию», - говорит Адамски из AIG. «Допустим, вы с семьей или попутчиком. Они остаются с тобой? Должны ли они вернуться в США? Им нужны наличные? Как они получат наличные? » - говорит он, отмечая, что эти расходы покроет наиболее полная политика. «Мы помогаем облегчить все эти вещи. Если клиенты не позвонят нам первыми, будет сложнее помочь, если страхователь уже привлек другие стороны ».
Ведите безупречный учет квитанций. Без подтверждения платежа вы не получите возмещение, поэтому рекомендуется переборщить с документацией и отслеживать все расходы по мере их накопления, а не пытаться отследить их задним числом дома. Во время моей глазной неудачи в Швеции я оплатил визиты в отделение неотложной помощи и последующие визиты с помощью кредитной карты. Моим единственным доказательством была квитанция по кредитной карте, на которой было напечатано название больницы. Для страховой компании этого было недостаточно. Мне все еще нужна была документация от хирурга и больницы о том, что я лечился от отслоения сетчатки. Потребовалось полдюжины телефонных звонков в больницу в Швеции из США, чтобы найти подходящего человека, который смог задним числом получить мне квитанцию, которую он должен был отправить обычной почтой, и задержал возмещение на месяц.
Сделайте несколько глубоких вдохов. Чрезвычайная ситуация вдали от дома никогда не доставляет удовольствия, но она дает уникальный взгляд на внутреннее устройство чужой культуры, не говоря уже об адской истории, которую можно рассказать своим друзьям.
* Эта история была обновлена, чтобы отразить текущие новости.