Последняя маркетинговая кампания бренда в Бразилии по загрузке изображений, демонстрирующих снаряжение TNF, на страницы горячих мест для отдыха, нарушила правила использования сайта.
На практике кампания была простой: сфотографировать людей в экипировке North Face в знаменитых местах отдыха, а затем загрузить эти изображения на страницы Википедии этих мест. В конце концов, любой может редактировать в Википедии - это отличительная черта сайта. А поскольку записи из Википедии часто появляются в верхней части результатов поиска Google, каждый раз, когда кто-то ищет, скажем, в государственном парке Гуарита в Бразилии, первое всплывающее изображение будет с человеком в куртке или рюкзаке TNF. Это была одна из лучших и самых дешевых рекламных объявлений в мире.
На самом деле последний маркетинговый ход North Face нарушил условия использования Википедии. Теперь всеми любимый бренд снаряжения извинился. Так что именно упало? Давайте объясним.
Во вторник AdAge опубликовала историю с подробным описанием маркетинговой кампании, совместной работы рекламного агентства Leo Burnett и North Face Brazil. По сути, бренд заказал фотографии моделей в своем снаряжении в нескольких популярных местах отдыха, таких как вышеупомянутый государственный парк Гуарита, а затем загрузил эти фотографии в Википедию, заменив небрендированные, представленные пользователями фотографии.
Маркетинговое видео под брендом TNF, созданное рукой Лео Бернетта, хвастается: «Мы взломали результаты, чтобы попасть в одно из самых трудных мест: на вершину крупнейшей в мире поисковой системы, не платя абсолютно ничего, просто сотрудничая с Википедией.”
Представитель TNF объяснил Outside, что TNF Brazil является «независимым дистрибьютором», что означает, что компания не подпадает под VF, материнскую компанию North Face, а вместо этого просто имеет лицензию на продажу и продажу оборудования TNF в Бразилии. Она сказала, что Лео Бернетт впервые связался с TNF Brazil в ноябре, но не знает точно, как долго команда активно заменяла изображения из Википедии. Поскольку TNF Brazil не находится под корпоративным зонтиком VF, ей не нужно было получать одобрение из штаб-квартиры TNF перед тем, как продолжить кампанию.
В течение нескольких часов после публикации истории AdAge модераторы Википедии удалили 12 изображений (или, в некоторых случаях, просто вырезали логотип TNF) и сообщили об учетных записях, которые загрузили их, о нарушении Условий использования для скрытой платной защиты. «Добавление контента, предназначенного исключительно для продвижения компании или ее продуктов, противоречит духу, целям и политике Википедии по предоставлению миру нейтральных, основанных на фактах знаний», - написал в ответ Фонд Викимедиа. «Он использует бесплатную публичную обучающую платформу для корпоративной выгоды».
В среду штаб-квартира TNF принесла официальные извинения. «Мы глубоко верим в миссию и целостность Википедии и приносим извинения за действия, несовместимые с этими принципами», - говорится в заявлении. «Мы немедленно завершили кампанию и, продвигаясь вперед, будем стремиться к тому, чтобы работать лучше, и обязуемся сделать так, чтобы наши команды и поставщики были лучше обучены правилам сайта Википедии».