Алекса цена не особо волнует. Он готов платить за качество и, хотя он ни в коем случае не богат, он рассчитывает на свой образ жизни. (Именно поэтому он готов заплатить за хороший латте или отпуск из списка желаний.)
Он интересуется искусством и дизайном, изменением климата, социальной ответственностью, текущими событиями, здоровым образом жизни и природой.
Его привлекают бренды, воплощающие эти принципы.
Он работает в креативном агентстве, но это по-прежнему офисная работа, которая дает только три недели отпуска в году. Однако внутри Алекса есть искатель приключений, поэтому я стремлюсь вдохновить его своей личной историей о том, как я оставил работу в сфере финансов, чтобы путешествовать по миру и построить туристический бизнес своей мечты.
Алекс - самый важный человек в IntroverTravels, и он не сотрудник, поставщик и даже не друг.
На самом деле он полностью вымышленный.
Ваш бренд - магнит
Алекс - мой идеальный клиентский аватар (ICA), тот, от кого мое сердце поет, когда я получаю его электронное письмо. Он не подвергает сомнению мой опыт или гонорары. Ему кажется, что я нахожусь в его голове и задаюсь вопросом, как чувствует себя весь мой бренд, будто он был создан для него (потому что так оно и было).
На самом деле в мире буквально миллионы Алексов или, по крайней мере, людей, которые могут идентифицировать себя с частью его или ее.
В зависимости от вашей ниши пол может быть важным фактором. Однако я намеренно назвал своего ICA Алексом, поскольку моя ниша (интроверсия) не зависит от пола. Для простоты в своих описаниях я обычно использую местоимения мужского пола. Очевидно, что не каждый клиент будет точной копией Алекса, но, создавая вымышленного персонажа и затем общаясь с ним напрямую, мы привлекаем людей, которые каким-то образом воплощают эту личность.
Когда я пишу блог или информационный бюллетень - или сталкиваюсь с трудными решениями, которые должен принять каждый предприниматель, - я думаю об Алексе и спрашиваю, что бы он сделал или чего хотел.
Моя цель состоит в том, чтобы, поговорив с этим вымышленным человеком, настоящие Алексы остановились как вкопанные и почувствовали, будто я говорю напрямую с ними.
Это магнитный бренд.
Однако создание сообщений вокруг этого центрального персонажа не означает, что мы отворачиваемся от остального мира. Скорее, мы создаем убедительное сообщение вокруг наших идеальных клиентов, которое естественным образом привлечет и других. В качестве дополнительного бонуса, скорее всего, не те клиенты в первую очередь откажутся связаться с вами.
Хотя правильного ответа нет, вот несколько наиболее важных факторов, которые следует учитывать:
-Бюджет: готовы ли они платить за те виды поездок, которые выгодны для вашего бизнеса? Путешественник со средним доходом может потратить на отпуск больше средств, чем более обеспеченный человек, который не видит смысла в путешествиях.
-Пункт назначения: хотят ли они поехать в пункт назначения, в отношении которого у вас есть опыт? В противном случае вы можете потратить часы утомительных исследований на планирование поездки, которая не входит в вашу рулевую рубку.
-Предыдущий опыт путешествий: тем, у кого меньше опыта путешествий, потребуется гораздо больше времени, чтобы выдержать этот процесс. И наоборот, клиенты, много путешествующие, потребуют гораздо большего опыта. Сможете ли вы оправдать или превзойти их ожидания?
-Основные ценности: совпадают ли их ценности с вашими? Тот, кто ценит дорогие бренды и материальные вещи, вероятно, не подойдет, если вы специализируетесь на культурном погружении.
Убедил ли я вас в важности глубокого погружения и создания подробной биографии идеального клиента? Если да, то я составил контрольный список вопросов, которые вы можете использовать, чтобы определить клиентов своей мечты.
На следующей неделе я поделюсь некоторыми идеями по созданию основного убедительного послания, которое будет магнитом притягивать ваших идеальных клиентов. А пока оставайтесь вдохновленными.