Когда вы начинаете возвращаться в офис после отпуска во время праздников, нередко поступают запросы о поездках после праздников - то есть, если у вас еще нет полного почтового ящика и сообщения голосовой почты ждут вас.
Ваши клиенты проводят время с семьей и друзьями, обсуждая планы поездок на предстоящий год, и им не терпится приступить к бронированию новых поездок. Путешествие обычно является горячей темой, которая возникает в праздничные дни, поэтому они также могут порекомендовать вас друзьям, которые ищут турагента для работы.
И что же вы делаете со всеми новыми запросами о путешествиях?
Хотя поначалу вы можете чувствовать себя подавленным, вместо этого постарайтесь с волнением относиться ко всем потенциальным новым делам. Это отличный способ начать год, и если вы взяли необходимый отпуск, мы надеемся, что вы снова почувствуете себя отдохнувшим и готовым воплотить в жизнь мечты людей о путешествиях.
Начните с небольшой организации и расстановки приоритетов. Составление списка - отличный способ организовать свои задачи и не сбиться с пути.
Следите за запросами, в которых упоминается отпуск в последнюю минуту или любые даты, которые приходятся на следующий месяц или даже на этот месяц. В первую очередь вам следует позаботиться о них: если пройдет слишком много времени, прежде чем эти клиенты получат от вас ответ, они могут в конечном итоге работать с другим агентом или самостоятельно забронировать поездку.
Затем вы можете выстроить остальные по дате или в порядке важности. Некоторые люди могут отправить расплывчатый запрос о поездке «когда-нибудь в этом году», не имея в виду конкретных пунктов назначения, а другие могут отправить точные даты и конкретные курорты и места, которые их интересуют.
Независимо от того, в каком порядке вы работаете над запросами, вам необходимо сначала связаться со всеми клиентами, по крайней мере, сообщив им, что вы получили их сообщение и скоро будете работать над их поездкой. Будь то быстрое электронное письмо или телефонный звонок, убедитесь, что вы эффективно общаетесь с клиентами, чтобы они всегда были в курсе событий.
Некоторые люди эффективно работают по электронной почте, но длинные цепочки писем также могут привести к потере времени. Подумайте о том, чтобы связаться с каждым клиентом, чтобы договориться о телефонном звонке или даже о личной консультации. Это позволит вам получить всю необходимую информацию для успешного исследования своего отпуска.
Поговорив с ними, вы также поймете, насколько серьезно они относятся к этой потенциальной поездке. Возможно, праздничное волнение утихло, и они даже больше не заинтересованы в путешествиях. Легче выяснить это по телефону или при личной встрече, чем по нескольким электронным письмам.
Наслаждайтесь этим напряженным временем года и будьте уверены, что ваши клиенты почувствуют ваше волнение перед потенциальной поездкой. Помните, не каждый месяц ваш почтовый ящик бывает таким полным.