В работу консультанта по путешествиям обычно входит посещение личных мероприятий. От небольших местных конференций до далеких поездок FAM и всего, что между ними, агенты расширяют свои знания, налаживая связи с другими представителями туристической индустрии лично.
Прошлой весной всё изменилось. Все отраслевые мероприятия были либо отменены, либо перенесены, либо переведены в виртуальный формат. Хотя вы, возможно, и не прыгали от радости при мысли о том, что еще больше сядете перед компьютером, виртуальное мероприятие на самом деле может быть чрезвычайно полезным, если вы извлекаете из него максимальную пользу.
Клэр Шодер из Elevations Travel изначально не была в восторге от посещения виртуальных мероприятий, но вскоре осознала преимущества этого формата.
«Я быстро понял, что виртуальные конференции мне нравятся и приносят пользу», - объяснил Шодер. «Мне нравились мои встречи, когда меня никто не отвлекал, например, люди за соседним столом или в кабинке разговаривали слишком громко, что мешало сосредоточиться на моей встрече. (Не частое явление, но такое случалось со мной несколько раз.) Я также мне нравились беседы - гораздо меньше приходилось полагаться на подготовленные презентации, поэтому это казалось мне более личным.»
Важно оставаться на связи с различными представителями отрасли, чтобы оставаться актуальными. Если личные связи сейчас невозможны, лучше всего подойдут виртуальные мероприятия. Есть несколько ключевых способов получить максимальную отдачу от конференций, проводимых в такой обстановке.
Перед началом Шодер предлагает убедиться, что вы знаете и понимаете используемую технологию. Недавно она посетила несколько конференций, и на каждой из них использовались разные технологии. Если вы ознакомились с этим заранее, вы будете готовы к старту, не испытывая стресса.
Она говорит, что помимо подготовки вам нужно убедиться, что вам удобно. «Подготовка является ключом к успеху этих мероприятий для агентов. Комфорт важен, поскольку вы будете находиться на видео в течение нескольких часов с небольшим перерывом здесь и там», - объяснил Шодер.
Также важно убедиться, что вы готовы уделить все свое внимание продавцу, если это презентация, и особенно если это встреча один на один. Это может означать изменение вашего графика, чтобы общаться с клиентами раньше или позже в тот же день, а также отключение телефона и других отвлекающих факторов во время конференции.
Шодер обнаружила, что ей нравится виртуальный вариант: «Я смогла задать конкретные вопросы, которые я, возможно, не смогла бы задать в групповом формате. Я немного прочитала о каждом поставщике: отелях, туроператорах и DMC перед каждой конференцией, чтобы я мог сосредоточиться на аспектах, которые важны для моих клиентов. Я познакомился с поставщиками, с которыми уже работаю, чтобы получать обновления, и познакомился с новыми, которые, по моему мнению, повысят продажи.»
В этот момент года, спустя месяцы после начала пандемии, ничто уже не кажется «нормальным», но, возможно, вместо того, чтобы ждать, пока все вернется в норму, нам нужно принять новый способ ведения дел. Да, это включает в себя временное обеспечение виртуальной работы.