United Airlines заявила, что начнет уведомлять пассажиров, если их рейс будет заполнен, и предложит альтернативные варианты после негативной реакции на фотографию полностью заполненного рейса, ставшую вирусной.
Со следующей недели клиенты будут уведомлены, если их рейс «ожидается ближе к полной вместимости», и у них будет возможность перебронировать другой рейс или получить кредит на поездку. Авиакомпания заявила, что попытается уведомить клиентов до того, как они прибудут в аэропорт, но также предложит вариант у выхода на посадку, если более 70 процентов пассажиров зарегистрировались на рейс.
United отмечает, что, несмотря на то, что они работают со значительно меньшей пропускной способностью, у клиентов меньше вариантов выбора, что может привести к более полному полету.
Политика будет действовать до 30 июня.
Этот шаг был сделан после того, как фотография полностью заполненного рейса United стала вирусной на выходных, хотя авиакомпания заявила, что будет практиковать социальное дистанцирование. Фотография была размещена в Твиттере врачом, который направлялся домой на одном из бесплатных рейсов United для медицинских работников после волонтерства в Нью-Йорке, отметив, что «люди в этом самолете напуганы/шокированы».
В прошлом месяце директор по работе с клиентами United Тоби Энквист написал электронное письмо клиентам, обещая, что авиакомпания «автоматически блокирует средние места, чтобы у вас было достаточно места на борту».
Теперь, в дополнение к своей новой политике, United заявила, что попытается чередовать места у окна и у прохода, когда люди сидят парами. Но авиакомпания предупреждает: «Хотя мы не можем гарантировать, что все клиенты будут сидеть рядом с незанятым местом, исходя из исторически низкого спроса на поездки и реализации наших различных мер социального дистанцирования, это вероятный результат».
Оставлять среднее место пустым стало популярным соображением для авиакомпаний, пытающихся вернуться назад после того, как они были опустошены воздействием COVID-19 на путешествия.
На прошлой неделе Delta Air Lines заявила, что заблокирует бронирование средних мест, а также некоторых мест у окна и прохода, чтобы поддерживать социальное дистанцирование на борту. Точно так же Alaska Airlines заявила, что все средние места в больших самолетах, а также все места у прохода в маленьких самолетах заблокированы для покупки до 30 июня.