Этот магазин представляет собой уникальную возможность для онлайн-розничной торговли: он сертифицирует подержанные велосипеды и предлагает программу гарантированного обратного выкупа.
Мой сосед - отстой. Не поймите меня неправильно - он прекрасный парень, но отстой. В основном потому, что у него всегда есть последний и лучший горный велосипед. Кажется, каждый раз, когда мы едем вместе, у него появляется новый хлыст, который чуть легче и мягче, чем его предыдущий. Тем временем я крутил педали динозавра, который скрипит под моим весом. Я не горжусь своей велосипедной завистью, но это реально. Бывший профессиональный велосипедист Ник Мартин разработал Pro’s Closet для таких людей, как я.
Pro’s Closet (TPC) - это не обычный интернет-магазин велосипедов. У него есть инновационная программа сертифицированных подержанных (CPO), инвентарь подержанных велосипедов в отличном состоянии со скидкой и система, которая позволяет клиентам продавать эти велосипеды обратно по заранее установленным ценам с интервалом в шесть, 12 или 18 месяцев.. Клиенты могут присваивать эти деньги или использовать их для обмена на следующую поездку.
«Велосипедные технологии сейчас развиваются так быстро. Вы покупаете велосипед, и выходит новый, готовый заменить его. Это порочный круг, и за ним трудно угнаться, - говорит Мартин. «TPC позволяет байкерам покупать высококачественные велосипеды со скидкой, что делает их доступнее для участия в этом цикле обновлений».
Мартин основал Pro’s Closet в 2006 году. Недавно ушел из профессионального велоспорта, он пытался сократить штат, продавая все малоиспользуемое снаряжение, полученное от спонсоров. Мартин превратил эту изобретательность в розничный бизнес на eBay, который превратился в крупнейшего продавца велосипедов на платформе. Компания из Боулдера привлекла 9 миллионов долларов в виде средств инвесторов в 2017 году, расширилась до собственного веб-сайта и запустила сертифицированную программу выкупа подержанных и гарантированного выкупа в начале 2019 года.
Прямо сейчас на сайте представлено более 300 велосипедов, от шоссейных гонщиков и измельчителей гравия до горных велосипедов для скоростного спуска и беговых мотоциклов. Цены варьируются от 500 долларов за Specialized Rockhopper Comp до 8 299 долларов за карбоновый Pinarello F100 и могут составлять до 40 процентов от первоначальной рекомендованной розничной цены, в зависимости от возраста и состояния мотоцикла, а также рыночных тенденций.
Более половины запасов TPC имеют сертификаты б / у. Чтобы его заработать, байк должен пройти 141-балльную проверку у механика, включая все, от состояния покраски до того, какой люфт в шарнирах рамы. Если с байком возникла проблема - скажем, тросики переключения передач заржавели, - ее починят. Велосипеды на сайте, которые не попадают в категорию CPO, могут получить скидку на несколько сотен долларов больше из-за их состояния и возраста. (Closet Pro не будет сертифицировать ничего старше четырех лет.) Если модели, которую вы ищете, нет в списке, вы можете создать предупреждение, и Closet Pro отправит вам уведомление, когда оно появится.
«Вся наша модель основана на доверии и прозрачности», - говорит Мартин. «Мы пытаемся снизить риск на рынке подержанных вещей, поэтому вам не нужно встречать кого-то на стоянке, чтобы получить выгодную сделку на велосипеде».
Мартин устроил мне пробный запуск сервиса Pro’s Closet, и я отправился за покупками, разглядывая новые для меня блестящие горные мотоциклы Devinci и гладкие карбоновые шоссейные велосипеды. Разнообразие представленных брендов впечатляет: от гигантов индустрии, таких как Specialized, до культовых поклонников титана, таких как Seven. Параметры сокращаются, когда вы начинаете фильтровать список по стилю и размеру. Очевидно, что у байкеров, которые ездят на средних, будет больше всего возможностей, меньше у тех, кто ездит на рамах XL. Но Мартин говорит, что инвентарь постоянно обновляется. У TPC есть склад, полный 800 велосипедов, которые компания приобрела у пользователей и сейчас осматривает. И это лишь малая часть велосипедов, которые люди отправляют в Pro’s Closet. Мартин говорит, что в среднем 1 700 человек каждый месяц связываются с ними, пытаясь продать. (Потенциальные клиенты должны предоставить фотографии вместе с соответствующей информацией, такой как повреждения и обновления. Команда из шести покупателей исследует представленные велосипеды и в конечном итоге выбирает около 20 процентов из них для покупки для перепродажи.)
«Качество на входе, качество на выходе», - говорит Мартин. «Мы смотрим на велосипед и спрашиваем, купим ли мы его сами».
Я выбираю Santa Cruz Highball 2018 года, быстрый карбоновый хардтейл 29er, созданный для успешных восхождений на Strava. Я плачу 4 499 долларов по сравнению с 8 000 долларов, когда байк был совершенно новым, но всего на 400 долларов меньше, чем покупать велосипед прямо из Санта-Крус. Но вот настоящая разница: через несколько минут после того, как я нажму кнопку «купить», я получаю видео от продавца в Pro’s Closet, демонстрирующее мне мой новый велосипед. Ее зовут Мэгги (продавец, а не мотоцикл). Позже в тот же день Мэгги звонит мне, чтобы спросить, есть ли у меня вопросы, и получить измерения для набора номера на передней вилке.
«Мы действительно делаем упор на качество обслуживания клиентов», - говорит Мартин. «Велосипедное сообщество очень сплоченное. Мы заметили, что наш рост происходит органически, из уст в уста, потому что мы стараемся уточнить каждую деталь. Мы хотим сделать процесс покупки велосипеда простым и беспроблемным ».
«Хайболл» отправляется в полдень и появляется через два дня. В Pro’s Closet это называется «День нового велосипеда», и это очень большой праздник. Мэгги снова звонит мне, чтобы убедиться, что я справлюсь со сборкой мотоцикла, но TPC использует упаковочную систему, где все, что мне нужно сделать, это повернуть руль и надеть переднее колесо. Подвеска настроена на отлично. В шинах идеальное давление. Я еду на своем новом велосипеде через несколько минут после того, как он приземлился на пороге дома. И мотоцикл безупречный. Его можно использовать, но вы никогда этого не узнаете.
Если я обменяю его на другую поездку через шесть месяцев, я получу около 3 500 долларов на свой следующий велосипед, около 3 100 долларов через 12 месяцев и около 2 800 долларов через 18 месяцев. Эти гарантированные ставки обратного выкупа основаны на первоначальной рекомендованной цене, состоянии велосипеда и любых обновлениях, внесенных в машину, с учетом нормального износа. Ставка корректируется в случае значительных повреждений или при замене оригинальных деталей на меньшие версии. Прекрасно знать, сколько я получу за свой велосипед, когда я устану от него через год. Отсутствие необходимости продавать байк какому-то случайному парню через Craiglist - бесценно.
«Мы находимся в точке, когда люди чувствуют себя комфортно, незаметно покупая продукты высокого класса в Интернете», - говорит Мартин. «Подумайте о том, как Canyon пришла и изменила велосипедную индустрию своей моделью, ориентированной непосредственно на потребителя. Это то, что мы делаем здесь, только для людей, которые не хотят платить полную цену за велосипед ».