Ваша шпаргалка о том, кому давать чаевые, сколько и когда во время пребывания в отеле.
Катаемся ли мы на лыжах у озера Тахо, расслабляемся в спа-салоне в Скоттсдейле, штат Аризона, или ходим по музеям в Вашингтоне, округ Колумбия, больше всего о пребывании в отелях и на курортах по всей Америке мы чаще всего вспоминаем людей. которые помогли нам провести более легкое, комфортное и запоминающееся пребывание. Это мог быть посыльный, который дотащил тяжелую сумку до нашей комнаты для гостей, домработница, оставившая лишние шоколадки у нашей кровати, или консьержка, которая дергала за ниточки, чтобы достать труднодоступные билеты в театр.
Но в стране, где чаевые часто по-прежнему составляют большую часть заработной платы персонала отеля, этикет, связанный с чаевыми в отелях, остается непоследовательным и трудным для понимания, в отличие от чаевых в ресторанах, где 20 процентов от счета считаются золотым стандартом.. Для гостей сложно точно знать, как выразить благодарность в виде чаевых. В то время как обслуживающий персонал часто автоматически получает чаевые как часть счета за обслуживание номеров, другие сотрудники могут получать чаевые только изредка. Кроме того, есть курорты «все включено», которые покрывают чаевые как часть вашего пребывания. Часто это зависит от ситуации, услуг и роскоши отеля.
Одно исследование показало, что 70% постояльцев отелей не оставляют чаевых в отелях. Для некоторых это осознанный выбор, но многие просто не знают, кому и когда давать чаевые.
Эмили Ван Вурст, директор по размещению в Enchantment Resort и Mii amo в Аризоне, сказала, что чаевые всегда должны даваться на усмотрение гостей и в зависимости от обслуживания и опыта отеля. Тем не менее, это хороший способ поблагодарить тех, кто сделал ваше путешествие более комфортным.
Жестких и быстрых правил может не быть, но мы обратились к профессионалам отрасли и экспертам по этикету за советом, кому давать чаевые, сколько и что делать, если у вас нет наличных. Читайте шпаргалку о чаевых в отелях США.
Сколько давать чаевых горничной
Американская ассоциация отелей и жилых помещений (AHLA) рекомендуетдавать чаевые горничным в размере 1-5 долларов США за ночь..
Находясь в роскошном отеле, эксперты, которых мы спросили, сказали, что они оставятуборку в размере от 2 до 20 долларов в день (более высокая ставка для отелей, которые предлагают ежедневную уборку и вечерняя подготовка постели ко сну и большие или несколько комнат, например, вилла с несколькими спальнями).
Если уборка вашей комнаты занимает больше времени, чем обычно (20-30 минут для комнаты с одной спальней), лучше оставить немного больше. Некоторые примеры ситуаций, требующих дополнительной уборки, включают пролитую пищу (возможно, ваши дети случайно растерли ковер из хлопьев); лишний мусор или вторсырье после собрания в номере, или домашнее животное, которое может потребовать дополнительной уборки из-за выпадения меха и аллергии у последующих гостей.
Что касается вопроса о том, давать ли чаевые ежедневно или в виде единовременной суммы в конце пребывания, ответы различаются в зависимости от источника. AHLA говорит, что чаевые следует оставлять ежедневно, так как человек, который убирал вашу комнату сегодня, может уже не быть тем же человеком на следующий день. Джастин Нелс, управляющий директор Isla Bella Beach Resort, отеля EOS Hospitality в Марафоне, Флорида, сказал, что чаевые на кассе - это нормально, добавив, что это не должно быть задачей для вас каждый день. Но если горничная делала что-то особенное или делала все возможное в середине пребывания, она говорила, что приятно дать чаевые в данный момент.
Что касается того, где оставить чаевые и как их преподнести, Джейсон Харрисон, операционный директор Thompson в Вашингтоне, округ Колумбия, сказал: «Всегда приятно передать чаевые непосредственно члену команды, но записка, оставленная в комната с добрыми словами много значит и часто заканчивается на холодильнике дома».
Памела Айринг, владелица и президент Вашингтонской школы протокола, специализирующейся на этикете, сказала, что если вы собираетесь оставлять чаевые в номере, кладите их на видное место. Однако она посоветовала не оставлять его на кровати или подушке, так как он может потеряться при стягивании простыней и постельных принадлежностей. И Харрисон, и Айринг сошлись во мнении, что совершенно нормально оставить конверт на стойке регистрации и попросить передать его горничным, которые присматривали за вашей комнатой во время вашего пребывания.
Сколько давать чаевых служащему отеля
Повсеместно отраслевые эксперты предлагалидавать чаевые служащему отеля в размере от 1 до 10 долларов, добавляя, что в тех случаях, когда камердинер изо всех сил старался предоставить закуски, следует давать больше и напитки в дорогу или предлагает направление.
Сколько давать чаевых швейцару отеля
Нельс сказал, что он «предложит 2 доллара за сумку или до 5 долларов за сумку для портье в отеле,в зависимости от размера и веса сумки». Он добавил, что если посыльный сделает все возможное, чтобы помочь вам устроиться в вашей комнате (например, предложит короткую экскурсию или принесет лед), вам следует подумать о том, чтобы дать больше чаевых. Если вы попросите о помощи у звонка на кассе, не забудьте оставить чаевые и тогда.
Сколько давать чаевые консьержу отеля
Поскольку консьержи могут сделать для гостей очень разное, начиная от бронирования столика в ресторане, который трудно получить, и заканчивая украшением номера к романтической годовщине (цветы и многое другое), лучше давать чаевые в зависимости от качества обслуживания. был, согласно AHLA (он также рекомендует давать чаевые в конце поездки).
Ван Вурст рекомендует давать чаевые консьержам отеля: «$10 за бронирование спа-процедур или ужинаи от$20 до $50 за обширный маршрутчто включает в себя бронирование сторонних поставщиков, туров или мероприятий».
Сколько давать чаевые водителю трансфера из отеля
“Люди часто думают, что водителям бесплатных шаттлов не следует давать чаевые, но если это сэкономит вам деньги на Uber, такси или Lyft до аэропорта или торгового центра, чаевыеминимум 5 долларов за поездку -особенно, если они будут обрабатывать ваш багаж вместо вас», - сказал Айринг о более коротких поездках.
Сколько давать чаевые массажистам, инструкторам и гидам по занятиям
Оставлять чаевые за спа-услуги и мероприятия с гидом очень просто, сказал Айринг, - они очень близки к тому, что вы дали бы официанту в ресторане в размере15-20% от стоимости посещения.
Когда давать больше чаевых?
«Если вы чувствуете влияние работы сотрудника, оставьте немного больше», - сказал Харрисон. «Сотрудники отеля иногда разговаривают с сотнями людей. Много усилий уходит даже на самые маленькие вещи, такие как запоминание имен, внесение правильных предложений и понимание потребностей гостей до того, как они спросят. Если у вас случается «вау» момент или опыт, чаевые в равной степени являются «вау» моментом для члена команды, который вам помогал».
Что делать, если у вас нет наличных?
Несмотря на то, что всегда лучше использовать наличные, так как деньги идут непосредственно сотруднику, мы все попадали в ситуации в наших путешествиях, когда это не выход.
Ван Ворст отметил, что в большинстве отелей и курортов есть банкоматы, доступные для гостей (или они могут направить их к надежному банкомату рядом с отелем). Некоторые отели принимают чаевые по кредитным картам, но если вы планируете давать чаевые таким образом, обязательно спросите в начале вашего пребывания, так ли это.
Важно не оставлять «еду или подарки [в комнате], так как их можно спутать с личными вещами, оставленными гостем», - сказал Ван Вурст. Вы можете сделать подарок кому-то напрямую, хотя это не рекомендуется. Как сказал Нельс: «Я бы дал чаевые наличными, если вы действительно не знаете человека. Раздача неиспользованной бутылки вина не должна рассматриваться как альтернатива наличным деньгам».
Еще один креативный способ дать чаевые, если у вас нет наличных в данный момент, - оставить восторженный отзыв в Интернете.
«В большинстве отелей есть программа поощрения, основанная на упоминании имени в положительных отзывах, поэтому размещение имени члена команды на TripAdvisor принесет ему дополнительное признание и, возможно, немного больше в его зарплате», - сказал Харрисон.