Сезон весенних каникул в самом разгаре, и консультанты по путешествиям заняты как никогда. Скорее всего, в этом месяце клиенты уезжают и возвращаются домой почти ежедневно, и эти детали легко упустить из виду.
Однако одна из самых важных вещей, которые вы можете сделать прямо сейчас, чтобы помочь своему бизнесу, - это следить за своими путешественниками после отпуска. Вы можете многого добиться от простого письма или звонка.
Сразу же, общение с вашими клиентами после поездки заставит их почувствовать себя особенными. Они будут тронуты тем, что вы нашли время связаться с ними и узнать, как дела.
Они также с большей вероятностью будут иметь вас в виду, когда собираются забронировать следующую поездку. Часто у путешественников уже запланирован следующий отпуск до того, как закончится текущий, но есть вероятность, что они даже не думают о том, чтобы вы его забронировали, особенно если это поездка другого типа, чем та, которую они планируют. на. Если вы будете следить за ними, вы будете на их радаре, когда они будут готовы забронировать номер.
Вы также получите важную информацию, прочитав сообщение после отпуска. Надеюсь, ваши клиенты скажут вам все хорошее, но вы можете узнать о транспортной компании, с которой было не так просто работать, или о категории номеров, в которой они больше никогда не остановятся. Ваши клиенты также расскажут об экскурсиях, которые им очень понравились, и о мероприятиях, без которых они не могли бы обойтись в будущей поездке.
Обязательно добавьте эти плюсы и минусы в их профиль, чтобы вы знали, какой тип поездки забронировать для них в следующий раз. Примите к сведению эти советы и для других путешественников. Вы узнаете определенные аспекты отпуска, которые можно рекомендовать и не рекомендовать будущим клиентам, которые отправляются в подобные поездки.
Это лишь один из многих советов, которые следует соблюдать, чтобы сохранить динамику и продвигать свой бизнес вперед.