Что делать, если Genshin Impact не запускается после «Начать путешествие»? - коротко
Проверьте целостность файлов игры через лаунчер и убедитесь, что ваше устройство соответствует минимальным системным требованиям.
Что делать, если Genshin Impact не запускается после «Начать путешествие»? - развернуто
Если Genshin Impact зависает или не запускается после экрана «Начать путешествие», это может быть вызвано рядом причин, связанных с программным обеспечением, оборудованием или настройками игры. Для решения проблемы выполните следующие действия.
Проверьте системные требования. Убедитесь, что ваш компьютер или устройство соответствует минимальным требованиям игры. Недостатки в оперативной памяти, процессоре или видеокарте могут привести к сбоям при запуске. Обновите драйверы видеокарты до последней версии. Устаревшие драйверы часто вызывают проблемы с запуском игр. Посетите официальный сайт производителя видеокарты (NVIDIA, AMD или Intel) и загрузите актуальные драйверы.
Проверьте целостность файлов игры. Если файлы повреждены, игра может не запускаться. В лаунчере Genshin Impact нажмите на значок шестеренки рядом с кнопкой запуска, выберите «Проверить целостность файлов» и дождитесь завершения процесса. Если ошибки найдены, лаунчер автоматически загрузит недостающие или поврежденные файлы.
Отключите сторонние программы. Некоторые программы, такие как антивирусы, брандмауэры или фоновые приложения, могут блокировать запуск игры. Временно отключите антивирус или добавьте Genshin Impact в список исключений. Также проверьте, не запущены ли программы, которые могут конфликтовать с игрой, например, оверлеи Discord или Steam.
Обновите операционную систему. Убедитесь, что на вашем устройстве установлены последние обновления Windows, macOS или другой операционной системы. Устаревшая ОС может вызывать несовместимость с игрой. Если вы используете Windows, проверьте наличие обновлений через «Параметры» → «Обновление и безопасность».
Попробуйте запустить игру от имени администратора. Щелкните правой кнопкой мыши на ярлык Genshin Impact, выберите «Запуск от имени администратора» и подтвердите действие. Это может помочь, если игра не получает необходимых разрешений для запуска.
Проверьте подключение к интернету. Genshin Impact требует стабильного соединения для запуска. Убедитесь, что ваш интернет работает корректно, и попробуйте перезагрузить маршрутизатор. Если вы используете VPN или прокси, отключите их, так как они могут вызывать проблемы с подключением к серверам игры.
Очистите кеш лаунчера. Иногда кеш лаунчера может быть поврежден, что приводит к сбоям. Закройте лаунчер, перейдите в папку с игрой и удалите папку «Cache». После этого перезапустите лаунчер и попробуйте запустить игру снова.
Если проблема не решена, переустановите игру. Удалите Genshin Impact через панель управления или системные настройки, затем загрузите и установите игру заново через официальный лаунчер. Это поможет устранить возможные ошибки, вызванные поврежденной установкой.
В случае, если ни один из предложенных методов не помог, обратитесь в службу поддержки miHoYo. Подробно опишите проблему, укажите шаги, которые вы уже предприняли, и приложите логи игры, если это возможно. Специалисты смогут предоставить более точное решение в зависимости от вашей ситуации.