Как гостиница получает звезды? - коротко
Гостиницы получают звёзды на основе оценки соответствия установленным стандартам, включающим уровень сервиса, инфраструктуру и комфорт. Классификацию проводят специализированные организации или государственные органы.
Как гостиница получает звезды? - развернуто
Классификация гостиниц по звездам — это стандартизированный процесс, который позволяет оценить уровень сервиса, комфорта и инфраструктуры отеля. Система присвоения звезд варьируется в зависимости от страны, но основные критерии остаются схожими.
Оценка гостиницы начинается с проверки соответствия минимальным требованиям. Например, для получения одной звезды отель должен предоставлять базовые удобства: чистые номера, постельное белье, санузел и минимальный сервис. Чем выше категория, тем строже требования.
Для двух звезд обязательны дополнительные услуги, такие как ежедневная уборка, наличие телефона в номере и круглосуточная стойка регистрации. Трехзвездочные отели должны предлагать более высокий уровень комфорта: кондиционер, мини-бар, Wi-Fi, ресторан или кафе.
Четыре звезды присваиваются гостиницам с повышенным уровнем сервиса. Здесь ожидается просторные номера, высококачественная мебель, разнообразное питание (включая завтрак "шведский стол"), фитнес-центр, бассейн и профессиональное обслуживание.
Пятизвездочные отели соответствуют люксовому уровню. Они обязаны предоставлять эксклюзивные услуги: индивидуальный консьерж-сервис, спа-комплекс, премиальные рестораны с шеф-поваром, трансфер на премиальных автомобилях и безупречный персонал.
Процесс сертификации обычно проводится независимыми организациями или государственными комиссиями. Отель подает заявку, после чего эксперты проверяют соответствие стандартам. В некоторых странах рейтинг может обновляться ежегодно, чтобы гарантировать сохранение уровня сервиса.
Наличие звезд не только информирует гостей о качестве отеля, но и влияет на его репутацию и ценовую политику. Поэтому гостиницы стремятся поддерживать высокие стандарты, чтобы сохранить или повысить свою категорию.