Как называется место в отеле, где регистрируют? - коротко
Место в отеле, где регистрируют гостей, называется стойка регистрации или ресепшен. Это основной пункт приёма и оформления посетителей.
Как называется место в отеле, где регистрируют? - развернуто
Место в отеле, где происходит регистрация гостей, называется ресепшен (от англ. reception — «приём»). Это центральная зона, расположенная, как правило, в холле отеля, где сотрудники встречают посетителей, оформляют заезд и выезд, выдают ключи от номеров, предоставляют информацию об услугах и решают административные вопросы.
Ресепшен выполняет несколько функций. Здесь гости могут уточнить детали бронирования, получить консультацию по дополнительным услугам, таким как экскурсии, трансфер или бронирование ресторана. Также на ресепшене хранятся ключи от номеров, принимаются сообщения для постояльцев и решаются вопросы, связанные с оплатой.
В крупных отелях ресепшен может быть разделён на несколько стоек: для заезда, выезда и консьерж-службы. Персонал, работающий в этой зоне, называется ресепшионистами или администраторами. Они владеют несколькими языками, обладают навыками гостеприимства и умеют оперативно решать возникающие вопросы.
Ресепшен — это первое и последнее место, с которым сталкивается гость в отеле, поэтому его оформлению и уровню сервиса уделяется особое внимание. От качества работы этой зоны во многом зависит впечатление клиентов о гостинице в целом.