Как называется служба горничных в гостинице? - коротко
Служба горничных в гостинице называется "хаускипинг" (от англ. housekeeping). Это подразделение отвечает за уборку номеров и поддержание чистоты.
Как называется служба горничных в гостинице? - развернуто
В гостиничном бизнесе служба, отвечающая за уборку и обслуживание номеров, носит название «служба номерного фонда» или «отдел по уборке номеров». Это структурное подразделение занимается поддержанием чистоты, порядка и комфорта в гостевых комнатах, а также выполняет дополнительные задачи, связанные с подготовкой номеров к заселению.
Основные обязанности службы включают уборку помещений, замену постельного белья и полотенец, пополнение мини-бара и туалетных принадлежностей, контроль за исправностью мебели и техники. В ряде отелей, особенно высокого класса, сотрудники этой службы также могут заниматься декорированием номеров к особым событиям, таким как дни рождения или медовый месяц.
Работа службы номерного фонда строго регламентирована внутренними стандартами гостиницы, что гарантирует единый уровень сервиса. В крупных отельных сетях существует система многоступенчатого контроля качества уборки, включающая проверки старшего горничного, менеджера этажа и инспекторов.
В международной практике также используется термин Housekeeping Department, который является общепринятым в гостиничной индустрии. Эффективность работы этого отдела напрямую влияет на удовлетворенность гостей и рейтинг отеля, поэтому персонал проходит регулярное обучение и аттестацию.