Как называют человека в отеле за стойкой? - коротко
Человека за стойкой в отеле называют администратором или портье. В некоторых случаях его могут называть ресепшионистом.
Как называют человека в отеле за стойкой? - развернуто
Человека, работающего за стойкой в отеле, называют администратором или ресепшионистом (от англ. receptionist). Эти термины являются основными в гостиничном бизнесе и обозначают сотрудника, который встречает гостей, регистрирует их заезд и выезд, отвечает на вопросы, а также решает текущие вопросы проживания.
Администратор отеля выполняет широкий круг обязанностей: принимает бронирования, выдает ключи от номеров, консультирует по услугам отеля, координирует работу горничных и службы безопасности. В некоторых случаях его могут называть фронт-офис менеджером (англ. front office manager), если он курирует всю работу стойки регистрации.
В зависимости от уровня отеля и его формата могут использоваться и другие названия. Например, в люксовых отелях сотрудника за стойкой могут именовать гостевым агентом (англ. guest service agent), подчеркивая индивидуальный подход к обслуживанию. В небольших гостиницах или бутик-отелях администратора иногда называют менеджером ресепшена, если он совмещает управленческие функции.
В международной практике также встречается термин concierge, но он относится скорее к сотруднику, который помогает с организацией экскурсий, бронированием ресторанов и решением нестандартных запросов гостей, а не к основному работнику стойки регистрации.
Таким образом, наиболее распространенные и точные названия — администратор отеля и ресепшионист, в то время как остальные термины зависят от специфики заведения и круга обязанностей сотрудника.