Как отели получают звезды в России? - коротко
В России отели получают звёзды на основе классификации Министерства культуры РФ, которая оценивает соответствие установленным стандартам по инфраструктуре, сервису и безопасности. Количество звёзд (от 1 до 5) зависит от уровня комфорта и перечня предоставляемых услуг.
Как отели получают звезды в России? - развернуто
В России классификация отелей по звёздной системе регулируется национальным стандартом ГОСТ Р 53423-2009. Этот документ устанавливает единые требования к гостиницам и другим средствам размещения, определяя критерии для присвоения категории от одной до пяти звёзд. Процесс оценки включает несколько этапов, начиная с подачи заявки отелем и заканчивая выдачей сертификата.
Для получения категории отель должен соответствовать строгим нормативам, которые охватывают инфраструктуру, уровень сервиса, безопасность и дополнительные услуги. Например, минимальные требования для одной звезды включают наличие круглосуточной стойки регистрации, ежедневной уборки номеров и базовых удобств. Пятизвёздочные отели обязаны предоставлять консьерж-сервис, спа-услуги, рестораны высокой кухни и просторные номера с высококачественной мебелью.
Оценку проводит аккредитованная организация, например, Российский союз туриндустрии (РСТ) или другие сертифицированные органы. Эксперты проверяют документацию, осматривают помещения, тестируют сервис и сравнивают фактические условия с требованиями стандарта. Если отель соответствует заявленной категории, он получает сертификат, который действует три года, после чего требуется повторная проверка.
Важно отметить, что участие в классификации добровольное, но наличие звёзд повышает доверие гостей и помогает в продвижении на международных платформах. Некоторые сети отелей могут использовать внутренние стандарты, но официальная категория по ГОСТу остаётся основным ориентиром для российского рынка.