Как получить звезду отелю в России? - коротко
Чтобы получить звезду отеля в России, необходимо пройти добровольную классификацию в системе Ростуризма, соответствуя установленным стандартам качества услуг. Оценка проводится экспертами на основе проверки инфраструктуры, сервиса и безопасности.
Как получить звезду отелю в России? - развернуто
Для присвоения звездной категории отелю в России необходимо соответствовать требованиям национальной системы классификации средств размещения. Процесс регулируется Приказом Минкультуры РФ № 1215 и предполагает оценку по ряду критериев, включая инфраструктуру, уровень сервиса и безопасность.
Первый шаг — подготовка документации. Отель должен иметь свидетельство о государственной регистрации, разрешительные документы от Роспотребнадзора и МЧС, а также внутренние регламенты обслуживания. Далее проводится самооценка по критериям классификации: количество и качество номеров, наличие ресторана, дополнительных услуг (SPA, тренажерный зал), доступность для людей с ограниченными возможностями.
После подготовки подается заявка в аккредитованную организацию, например, в Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) или его региональные представительства. Эксперты проводят выездную проверку, оценивая соответствие заявленным стандартам. Для одной звезды достаточно базовых условий: ежедневная уборка, минимальный набор мебели, наличие горячей воды. Три звезды требуют круглосуточной ресепшн-службы, ресторана и улучшенной отделки номеров. Пять звезд подразумевают высший уровень: консьерж-сервис, высококлассный ресторан, бассейн, фитнес-центр и индивидуальный подход к гостям.
Срок действия классификации — три года, после чего требуется повторная оценка. В случае несоответствия стандартам звезда может быть понижена или аннулирована. Важно учитывать, что участие в системе добровольное, но наличие категории повышает доверие клиентов и конкурентоспособность на рынке.
Для успешного прохождения процедуры рекомендуется заранее изучить актуальные требования и при необходимости обратиться к консультантам по гостиничному бизнесу. Это поможет избежать ошибок и ускорит процесс получения желаемой категории.