Какие документы должна выдавать гостиница? - коротко
Гостиница обязана предоставить гостю подтверждение бронирования, а при заселении — заполненную карточку гостя и кассовый чек за проживание. В некоторых случаях может потребоваться оформление договора оказания услуг.
Какие документы должна выдавать гостиница? - развернуто
Гостиница обязана предоставлять гостям ряд документов, подтверждающих факт размещения и регулирующих взаимоотношения между сторонами. Первичным документом является договор оказания гостиничных услуг, который фиксирует условия проживания, стоимость, сроки и дополнительные услуги. Если гость не является резидентом страны, гостиница должна оформить и выдать регистрационную карту, подтверждающую временную регистрацию в соответствии с миграционным законодательством.
При заселении гость заполняет карточку гостя, где указывает личные данные, срок пребывания и другие сведения, необходимые для учета. После оплаты услуг выдается кассовый чек или бланк строгой отчетности, а также счет-фактура, если гость требует документ для бухгалтерского учета. В случае бронирования через онлайн-системы гостиница предоставляет подтверждение брони с указанием дат, типа номера и условий отмены.
Если гость пользуется дополнительными услугами, такими как питание, трансфер или экскурсии, должны выдаваться отдельные акты или квитанции об оказании этих услуг. При выселении оформляется итоговый счет, где отражены все понесенные расходы. В некоторых случаях гостиница выдает справку о проживании, которая может потребоваться для визовых процедур, командировочных отчетов или других официальных целей.
Гостиница также обязана вести внутреннюю документацию, включая журнал регистрации гостей, который может быть запрошен контролирующими органами. Все выдаваемые документы должны соответствовать требованиям законодательства и содержать достоверную информацию.