Кому подчиняется администратор в гостинице? - коротко
Администратор гостиницы подчиняется управляющему отелем или директору по размещению. В небольших отелях он может напрямую отчитываться перед владельцем.
Кому подчиняется администратор в гостинице? - развернуто
Администратор гостиницы подчиняется непосредственно руководителю службы приёма и размещения (Front Office Manager). Этот руководитель контролирует работу всех администраторов, обеспечивает соблюдение стандартов сервиса и координирует взаимодействие с другими подразделениями отеля. В небольших гостиницах администратор может подчиняться напрямую управляющему или директору отеля.
В структуре подчинения также учитывается иерархия служб. Администратор взаимодействует с отделом бронирования, службой безопасности, housekeeping (горничными), ресторанным и техническим персоналом. Хотя напрямую эти сотрудники ему не подчиняются, он координирует их работу в рамках своих обязанностей. Например, передаёт информацию о заселении гостей горничным или сообщает о неисправностях техническому отделу.
В сетевых отелях администратор может отчитываться не только перед локальным руководством, но и перед региональным офисом. Это касается соблюдения корпоративных стандартов, отчётности по загрузке номерного фонда и другим ключевым показателям. В случае возникновения нештатных ситуаций, таких как жалобы гостей или технические сбои, администратор обязан информировать вышестоящее руководство для оперативного решения проблемы.