Кому подчиняется старший администратор гостиницы? - коротко
Старший администратор гостиницы подчиняется непосредственно управляющему или директору отеля. В некоторых случаях он может отчитываться перед руководителем службы приема и размещения.
Кому подчиняется старший администратор гостиницы? - развернуто
Старший администратор гостиницы подчиняется непосредственно управляющему отелем или директору по размещению, в зависимости от структуры конкретного отеля. В крупных сетевых гостиницах он может также отчитываться перед менеджером по фронт-офису, если такая должность предусмотрена. В небольших отелях старший администратор часто подчиняется напрямую генеральному директору.
В его обязанности входит контроль работы администраторов, координация службы приема и размещения, а также взаимодействие с другими подразделениями, такими как служба безопасности, housekeeping и отдел продаж. Старший администратор обеспечивает выполнение стандартов обслуживания, решает конфликтные ситуации с гостями и следит за загрузкой номерного фонда.
В корпоративных структурах гостиничных сетей старший администратор может также взаимодействовать с региональными или корпоративными руководителями, предоставляя отчеты по ключевым показателям эффективности. Его работа напрямую влияет на репутацию отеля, поэтому он должен оперативно реагировать на указания вышестоящего руководства и обеспечивать бесперебойную работу front office.