Кто работает на ресепшене в отеле: как называется? - коротко
Сотрудник на ресепшене в отеле называется администратором или receptionist. Он отвечает за регистрацию гостей, выдачу ключей и консультации.
Кто работает на ресепшене в отеле: как называется? - развернуто
Сотрудник, который работает на ресепшене в отеле, называется администратором гостиницы или receptionist (от англ. reception — «приёмная»). Этот специалист является первым, кого встречает гость при заселении, и последним, с кем он взаимодействует при выезде. В обязанности администратора входит регистрация гостей, оформление документов, выдача ключей, консультирование по услугам отеля, решение текущих вопросов и обработка запросов.
В крупных отелях может быть несколько администраторов, работающих посменно, а также старший администратор или менеджер ресепшена, который координирует работу команды. В некоторых случаях администратор также выполняет функции портье, помогая с багажом или организацией трансфера.
Для работы на ресепшене требуется знание иностранных языков (чаще всего английского), навыки работы с бронирующими системами, коммуникабельность и стрессоустойчивость. В премиальных отелях сотрудники проходят дополнительное обучение стандартам сервиса, чтобы соответствовать высоким требованиям гостей.
Таким образом, администратор гостиницы — это ключевой специалист, обеспечивающий комфортное пребывание гостей и формирующий первое впечатление об отеле.