Кто работает в отеле на английском языке? - коротко
В отеле на английском языке обычно работают администраторы, консьержи, горничные и сотрудники службы приёма (front desk). Также персонал ресторана и баров часто владеет английским для общения с гостями.
Кто работает в отеле на английском языке? - развернуто
В отелях, особенно международных, многие сотрудники должны владеть английским языком, так как он является основным средством общения с гостями. Персонал, который чаще всего взаимодействует с иностранными посетителями, включает несколько категорий.
На ресепшене работают администраторы, менеджеры по размещению и портье. Они регистрируют гостей, отвечают на вопросы, помогают с бронированием и решают возникающие проблемы. Их уровень английского должен быть достаточно высоким, чтобы вести диалоги на профессиональном уровне.
Служба размещения включает горничных, багажных носильщиков и консьержей. Горничные могут общаться на базовом уровне, чтобы уточнить пожелания по уборке. Носильщики и консьержи часто помогают гостям с багажом, заказывают такси или рекомендуют достопримечательности, поэтому им необходим разговорный английский.
В ресторанах и барах официанты, бармены и сомелье должны понимать меню, объяснять ингредиенты блюд и принимать заказы. Английский здесь особенно важен, так как многие гости предпочитают общаться именно на этом языке.
Отдел продаж и маркетинга, включая менеджеров по мероприятиям, работает с корпоративными клиентами и турагентствами. Они ведут переговоры, обсуждают условия бронирования и готовят презентации, поэтому свободное владение английским для них обязательно.
Технический персонал, такой как инженеры и IT-специалисты, может общаться с гостями, но базовые знания языка помогают в экстренных ситуациях.
Безопасность также требует минимального уровня английского, чтобы оперативно реагировать на запросы гостей или чрезвычайные происшествия.
Таким образом, в отелях английский язык необходим практически всем сотрудникам, чьи обязанности связаны с прямым взаимодействием с гостями. Чем выше должность, тем более свободным должно быть владение языком.