Невозвратные авиабилеты: как вернуть деньги из-за коронавируса? - коротко
В связи с коронавирусом многие авиакомпании разрешили возврат средств за невозвратные билеты или предлагают ваучеры на будущие перелеты. Для уточнения условий обратитесь непосредственно к перевозчику или в агентство, где был приобретен билет.
Невозвратные авиабилеты: как вернуть деньги из-за коронавируса? - развернуто
Невозвратные авиабилеты традиционно считаются билетами, которые нельзя обменять или вернуть после покупки. Однако ситуация с пандемией коронавируса внесла значительные изменения в правила авиакомпаний и законодательство многих стран, что позволило пассажирам претендовать на возврат средств даже за невозвратные билеты. В первую очередь, важно понимать, что каждая авиакомпания устанавливает свои правила, которые могут варьироваться в зависимости от региона и условий договора. Во время пандемии многие перевозчики были вынуждены адаптировать свои политики, чтобы учесть массовые отмены рейсов и ограничения на поездки.
Если рейс был отменен по инициативе авиакомпании, пассажир имеет право на полный возврат средств, даже если билет был невозвратным. Это требование закреплено в международных и национальных нормативных актах, таких как Регламент ЕС № 261/2004 для стран Европейского Союза. В случае отмены рейса авиакомпания обязана предложить пассажиру либо альтернативный рейс, либо возврат денег. Если пассажир выбирает возврат, средства должны быть перечислены в полном объеме, включая все налоги и сборы.
Когда рейс не отменен, но пассажир не может воспользоваться билетом из-за ограничений, связанных с коронавирусом (например, закрытие границ или карантин), ситуация становится сложнее. В таких случаях авиакомпании чаще предлагают не возврат денег, а изменение даты вылета или выдачу ваучера на будущие поездки. Однако в некоторых странах законодательство обязывает перевозчиков возвращать средства, если поездка стала невозможной по независящим от пассажира обстоятельствам.
Для получения возврата за невозвратный билет пассажиру следует действовать следующим образом: во-первых, внимательно изучить условия покупки билета и политику авиакомпании в отношении COVID-19. Во-вторых, связаться с авиакомпанией или турагентством, через которое был приобретен билет, и запросить возврат средств, указав причину. В-третьих, если авиакомпания отказывает в возврате, можно обратиться в регулирующие органы, такие как национальные авиационные управления или организации по защите прав потребителей.
Важно помнить, что в случае отказа в возврате средств пассажир может оспорить решение через суд, особенно если это предусмотрено законодательством страны. Однако судебные разбирательства могут занять значительное время, поэтому стоит рассмотреть альтернативные варианты, такие как использование ваучера или изменение даты поездки.
В заключение, несмотря на то что невозвратные билеты обычно не подлежат возврату, пандемия коронавируса изменила подходы авиакомпаний и регулирующих органов. Пассажиры имеют право на возврат средств в случае отмены рейсов или невозможности поездки из-за ограничений, связанных с COVID-19. Для успешного решения вопроса важно знать свои права, внимательно изучать условия авиакомпании и действовать последовательно.