Стюард в отеле, кто это такой? - коротко
Стюард в отеле — это сотрудник, отвечающий за поддержание чистоты и порядка в номерах и общественных зонах. Он выполняет уборку, пополняет запасы и следит за комфортом гостей.
Стюард в отеле, кто это такой? - развернуто
Стюард в отеле — это сотрудник, отвечающий за обслуживание номеров и поддержание чистоты в гостинице. Его основная задача — обеспечить комфортное пребывание гостей, выполняя широкий спектр обязанностей, связанных с уборкой, подготовкой помещений и выполнением дополнительных запросов клиентов.
В обязанности стюарда входит регулярная уборка номеров, включая замену постельного белья, пополнение мини-бара, очистку санузлов и вынос мусора. Он также проверяет исправность оборудования в номерах, например, телевизоров, кондиционеров или электрочайников, и при необходимости сообщает о неполадках техническому персоналу.
Помимо базовых задач, стюард может выполнять индивидуальные просьбы гостей: доставку дополнительных полотенец, халатов или косметических принадлежностей. В некоторых отелях он отвечает за сервис вечернего оформления кровати (так называемый «turndown service»), когда в номере создается уютная атмосфера перед сном — приглушается свет, поправляются подушки, оставляются шоколад или небольшие комплименты от отеля.
Важной частью работы стюарда является соблюдение стандартов гигиены и безопасности. Он использует профессиональные моющие средства, дезинфицирует поверхности и следит за отсутствием посторонних запахов. В его обязанности может входить контроль за сохранностью вещей гостей, если те оставляют ценные предметы в номере.
Профессия требует аккуратности, внимательности и стрессоустойчивости, так как стюард часто взаимодействует с клиентами и должен оперативно реагировать на их пожелания. Хороший стюард — это не просто уборщик, а часть команды, которая формирует положительный имидж отеля и влияет на общее впечатление гостей от проживания.