Сэм Шэнк, соучредитель и генеральный директор HotelTonight, здесь, чтобы помочь вам избежать этих распространенных ошибок при заселении или выезде из отеля.
Туристическая логистика в целом может стать основным источником стресса во время отпуска. Когда мы мчимся по аэропортам, выходим из гостиничных номеров или едем за столиком на ужин, вещи упускаются из виду или теряются. Самое простое противоядие, которое вызывает трудности, когда вы находитесь в пути, - это просто снизить скорость. Дополнительные несколько минут (которые вы обычно не хотите тратить) помогут вам сохранить порядок в дороге. Нет причин выписываться из гостиничного номера, собирать вещи, искать проездные документы и вызывать Uber в одно и то же время. Сосредоточьтесь на чем-то одном и дайте себе передышку, а не переусердствуйте, и вы в конечном итоге избежите некоторых классических ошибок, которые совершают путешественники.
Когда дело доходит до проживания в отеле, есть определенные правила, которым следует следовать, и которые сделают ваше путешествие еще более приятным. Чтобы процесс регистрации и выезда прошел максимально гладко, мы обратились к эксперту по отелям: Сэму Шэнку, соучредителю и генеральному директору популярного приложения для бронирования HotelTonight. Благодаря бесценному совету Шэнка мы выделили 10 самых больших ошибок, которых следует избегать при заселении и выезде из отеля.
1. Не спрашивая о курортных сборах
Последнее, что вы хотите в отпуске, это стать жертвой скрытых платежей. Но иногда встроенные дополнительные расходы, такие как курортный сбор, неизбежны. Лучшее, что вы можете сделать, это быть предупрежденным об этих сборах, чтобы вы могли включить их в стоимость номера. Тем не менее, Шэнк также рекомендовал спросить о курортном сборе - даже если вы уже знаете о нем - при заселении. «К сожалению, курортный сбор становится все более распространенным явлением», - сказал он. "Я всегда спрашиваю, необязательны ли курортные сборы, и иногда мне это удается."
2. Не запрашивать ранний заезд или поздний выезд
При бронировании отеля помните, что некоторые объекты предпринимают шаги, чтобы отменить стандартные правила регистрации заезда и отъезда. Отели Hoxton, от Вильямсбурга до Рима, внедрили Flexy Time, чтобы полностью отказаться от ограничительного времени регистрации заезда и отъезда. По словам Шэнка, при запросе раннего заезда или позднего выезда лучше быть гибким в выборе типа номера, так как это может увеличить вероятность того, что отель сможет выполнить ваш запрос. «Я обнаружил, что ранний заезд и поздний выезд так же прост, как вежливо спросить об этом на стойке регистрации», - сказал он. «И будьте готовы обменять определенный тип комнаты на ранний доступ."
3. Не просить конкретную комнату, если вы чутко спите
В путешествии всегда помните о своих предпочтениях во время сна - в конце концов, это ваше время, чтобы восстановить силы и расслабиться. Если ваши привычки сна диктуют тип комнаты, в которой вы будете счастливы, скажите об этом. «Я чутко сплю, поэтому всегда прошу комнату подальше от лифта, на верхнем этаже и с видом на наименее оживленную улицу или во двор», - сказал Шэнк.
4. Забыл сделать последнюю уборку в своей комнате
Вы когда-нибудь останавливаетесь перед выходом из дома и шепчете: «Кошелек, телефон, ключи?» самому себе? Если вы этого не делаете, но постоянно не знаете, где ваши личные вещи, возможно, самое время начать. Тот же принцип «кошелек, телефон, ключи» применяется при выезде из гостиничного номера. Пройдитесь по мысленному контрольному списку и осмотрите свою комнату перед уходом. «Я не могу сосчитать все зарядные устройства, которые я оставил в гостиничных номерах», - признался Шэнк." Теперь я обязательно проверю каждую розетку во время последнего осмотра комнаты."
5. Непредоставление вашей контактной информации при регистрации
Шэнк сделал интересный случай, оставив свою информацию на стойке регистрации, как только он прибыл в отель. «Во время регистрации я оставляю свой адрес электронной почты и прошу, чтобы мой фолио был отправлен мне после проверки», - сказал он. «Таким образом, я могу пропустить кассу и выйти из отеля, зная, что у меня будет возможность проверить все платежи позже по своему графику».
6. Не оставлять чаевые обслуживающему персоналу перед выездом
Мы инстинктивно даем чаевые официантам, барменам, парикмахерам и таксистам. Оставлять чаевые обслуживающему персоналу отеля также должно быть второй натурой. Если вы забыли давать чаевые горничным ежедневно во время вашего пребывания, лучше всего оставить чаевые в номере перед отъездом. «Я всегда оставляю чаевые уборщицам - они делают все возможное, чтобы я хорошо провел время», - сказал Шэнк.
7. Ожидание в очереди, чтобы проверить, если вам не хватает времени
Путешествие сегодня означает, что вы, скорее всего, сможете не стоять в очереди на стойку регистрации, чтобы проверить. Вы обязаны освободить номер вовремя, будь то в назначенное время выезда или в ранее согласованное время позднего выезда. Вы также должны убедиться, что у вас есть возможность просмотреть свой счет и что у персонала отеля есть кредитная карта для любых расходов на проживание. Если вы предпочитаете просмотреть свой счет лично или вам нужно изменить платежную информацию в номере, вам следует выстроиться в очередь для оформления заказа. Но если вы последовали совету Шэнка и указали адрес электронной почты и карту при регистрации, вы можете просто уйти. Не забудьте оставить карты-ключи в номере или передать их кому-нибудь на выходе, чтобы отель мог повторно использовать пластик.
8. Забыв посмотреть детализированный счет при выходе
Если вы переживаете, что администрация отеля не отправит вам счет по электронной почте или что вы его не увидите, потому что в вашем почтовом ящике беспорядок, проигнорируйте последний совет и оставьте себе дополнительное время для проверки счета. на стойке регистрации перед отъездом.
9. Плохая просьба об обновлении
Шэнк склонен просить о повышении класса обслуживания, если есть возможность сделать это вежливо. «В день приезда на стойке регистрации будет достаточно свободы выбора номеров», - сказал он. «Вероятно, у них есть несколько комнат получше, в которые они должны кого-то поселить. Этим кем-то может быть ты, так что попроси вежливо».
10. Переплата за повышение класса обслуживания при регистрации
Получение повышения класса обслуживания в отеле мало чем отличается от попытки претендовать на повышение класса обслуживания в выбранной вами авиакомпании. В любом случае вы захотите отправить запрос как можно скорее, и у вас должен быть порог суммы, которую вы готовы заплатить. Если это произойдет, Шэнк порекомендовал «предложить разумную сумму за обновление - мое эмпирическое правило - 10 процентов от того, что вы заплатили».