Когда Инес Валк поставила ванну на ножках в спальне наверху своего загородного дома, она не ожидала, что гости увлекутся «романтикой окружающего», как она деликатно выражается, переполнив ванну поэтому вода из ванны просачивалась сквозь половицы.
«Мы настойчиво - но осторожно - постучали в дверь, и нас встретили раскрасневшиеся, застенчивые гости», - вспоминает она. «Потом мы вызвали сантехника».
Стать успешным хозяином Airbnb - это не просто оформить бронирование; это о том, что происходит после прибытия гостей. Однако вы не узнаете этого, заглянув на сайт Airbnb. Несмотря на все свои яркие фотографии и большие полезные карты, Airbnb больше фокусируется на основных моментах хостинга - правилах, страховке и безопасности, - а не дает полезных советов по выбору постельного белья, болтовне с гостями и, к лучшему или к худшему, настройка настроения.
" Люди, которые выбрали этот путь, ищут не просто хорошо оборудованный гостиничный номер", - говорит Валк. «Они хотят задействовать свое воображение», что может означать поиск нестандартных применений для красивой ванны на ножках.
Новые хозяева Airbnb должны думать не только о практических пунктах, таких как «необходимое количество очков, плотных штор и упакованных туалетных принадлежностей», по словам Валка, - и подумать, почему путешественники платят за проживание в в первую очередь чужой дом.
Наташа Фоленс, дизайнер интерьеров из Вашингтона, округ Колумбия, специализирующаяся на аренде жилья через Airbnb и управляющая двумя собственными квартирами в Миддлбурге, штат Вирджиния, и на Ибице, Испания, разделяет это мнение. «Если вы будете искать в округе Колумбия, вы получите более 1000 объектов недвижимости», - говорит она. «Так чем же ты выделяешься?»
Мы попросили Валка, Фоленса и дизайнера интерьеров Мишель Прентис, которая арендует исторический коттедж в Бофорте, Южная Каролина, дать несколько советов, как это сделать.
Привлеките своих гостей
Люди выбирают Airbnb из-за домашнего уюта, - говорит Валк, указывая на сайте свою прекрасную студию Catskills, Table On Ten. Гости жаждут пообщаться с хозяевами, даже если это означает «выпить вместе первую чашку кофе, пока мы еще настраиваем», - говорит она. Все это является частью очарования и способствует чувству принадлежности.
Будь хорошим консьержем
Вам не обязательно быть четырехзвездочным гидом, но это помогает указать гостям правильное направление, когда у них есть вопросы. «Мы всегда рассказываем гостям о развлечениях, например о государственном парке, который всем нравится», - говорит Прентис. Она рекомендует приветствовать каждого гостя, когда он впервые приходит, поскольку «люди действительно хотят максимально использовать свое время."
Думай о мелочах
" Мы пытаемся обставить наш дом вещами, которые нам бы понравились, если бы мы пришли в космос", - говорит Прентис, которая признает, что возлагает на нее большие надежды. «Мне нравится пить из красивых стаканов, поэтому мы предоставляем качественные бокалы для вина и следим за тем, чтобы в кухонном ящике были приличные ножи».
Включите очарование
Ваша аренда должна немедленно привлечь внимание людей, - говорит Фоленс, достигший статуса суперхозяина на Airbnb. Она говорит, что с клиентами «мы всегда ищем то особенное, что люди помнят», будь то антикварная ванна, стильный шведский декор или супермягкое постельное белье цвета румян. Что бы это ни было, играйте.
Помогите им жить как местные
Прентис повесила качели у себя на крыльце, потому что «на Юге это так важно», объясняет она. «Мы хотели, чтобы у гостей был настоящий южный опыт пребывания на улице в хорошую погоду». Подумайте, что бы вы делали в своем городе, если бы были гостем, и постарайтесь подарить своим гостям такой опыт.
Соблюдайте чистоту
«Вся атмосфера в мире не исправит грязную ванную», - предупреждает Валк, прежде чем добавить, что никто не хочет находить «вещи в мусорных баках, вставных зубах или волосах любого вида». Фоленс предлагает нанять уборщика, вооруженного контрольным списком пропущенных задач, таких как чистка духовки, выливание кофе и опорожнение посудомоечной машины.
Убрать беспорядок
«Многие гости разбрасывают свои вещи повсюду, поэтому чем больше вы сможете убрать своих личных вещей, тем лучше», - говорит Фоленс. «Гости не хотят открывать ящик и видеть ваши вещи». Обязательно освободите шкафы и другие места, где гости могут спрятать свои вещи.
Все просто
Ваша задача - создать атмосферу, располагающую гостей к отдыху. «Если ваши элементы дизайна подавляют базовый уют, они не собираются расслабляться», - говорит Валк. Фоленс соглашается, но видит еще одно преимущество в нейтральных интерьерах: «Их легко подкрасить, если есть царапины».
Весна за качество
«Хорошие матрасы, простыни и полотенца» красноречиво говорят о вашем отношении к гостям, - говорит Валк. Люди ценят «простое, сдержанное хорошее качество». Они также замечают приятные запахи, которые «сильно воздействуют на воображение».
Запасы в ванной
Необходимость просить у хозяина полотенец нервирует, поэтому убедитесь, что у вас достаточно запасов, а также все, что может понадобиться гостям, например, шампунь и средство для умывания. Если зимой в помещении холодно, установите дополнительный обогреватель, чтобы согреть его. Прентис рекомендует упростить для гостей процесс развешивания полотенец после принятия душа.
Снабжение кухней
Убедитесь, что кухня оснащена обычными вещами, такими как микроволновая печь и плита, говорит Фоленс, и заполните холодильник свежими продуктами (например, яйцами и молоком). Дорожки и салфетки сделают обеденную зону уютной, но прежде всего кухня должна быть просто «функциональной и очень чистой». Эспрессо-машины, добавляет она, тоже всегда приятны.
Управляйте ожиданиями
«Люди нервничают по поводу аренды дома, поэтому постарайтесь оправдать их ожидания», - говорит Фоленс. До их прибытия сообщите гостям все, что они хотели бы знать, например, можно ли парковаться на подъездной дорожке или курить во внутреннем дворике. «Мы всегда даем им хорошее и плохое, чтобы они не разочаровывались», - говорит Прентис.
Установить сцену
Несколько тонких штрихов к стилю могут действительно оказать большое влияние, говорит Фоленс, который рекомендует бросать декоративные одеяла и акцентные подушки на кровати, чтобы они выглядели уютно, и использовать вазы с цветами, чтобы привнести в них природу.
Персонализация комнаты
" Плеер - отличный пример", - говорит Валк. «Один человек в ванне, другой выбирает треки с пластинок, которые ему нравятся. Кто бы этого не хотел?» Если вы лишаете пространство того, что делает его особенным, потому что боитесь, что кто-то сбежит с ним, вы будете выглядеть корыстолюбивым и пытаетесь заключить сделку с минимальными затратами - и гости найдут, что это серьезный поворот.
Имейте план на случай непредвиденных обстоятельств
Как узнал Валк, полезно иметь сантехника на быстром наборе - и быть готовым, когда какие-либо функции вашего списка в конечном итоге вызовут проблему. Ведь это ваша собственность. Важно иметь план, чтобы вы тоже могли получить удовольствие.