Вы когда-нибудь чувствовали, что авиакомпании опережают вас или выжимают из вас каждую копейку цен на билеты? У авиакомпаний есть хитрые способы повысить цены на билеты - от никеля и уменьшения налогов и сборов до дополнительных взиманий за смену рейса или зарегистрированный багаж. Иногда даже кажется, что цены на билеты меняются прямо у вас на глазах, как будто авиакомпания, продающая вам билет, может предвидеть вашу покупку еще до того, как вы ее совершите.
Авиакомпании балансируют между ценами на билеты, устанавливая цены достаточно низкие, чтобы заполнить как можно больше мест в самолете, и в то же время достаточно высокие, чтобы получить максимальную прибыль. В результате стоимость авиабилета может меняться несколько раз перед вылетом - даже несколько раз в течение одного дня - что делает процесс покупки непредсказуемым для пассажира. В отличие от многих других продуктов и услуг, два человека могут платить совершенно разные цены за один и тот же товар, продаваемый одной и той же компанией.
Разочарование по поводу непредсказуемости покупок авиакомпаний распространено, но есть способы дать отпор. Вот пять советов по экономии денег, которые помогут вам не оказаться обманутыми при следующей покупке билета:
1. Избегайте авиакомпаний, взимающих «дополнительные» сборы при использовании миль
Вы можете заметить дополнительные сборы за «топливный сбор» - или теперь чаще «доплату, взимаемую перевозчиком» или «международную надбавку» - на вашем авиабилете. Несмотря на мнение многих, эти дополнительные сборы не являются ни налогами, установленными государством, ни даже расходами, непосредственно связанными с топливом. Вместо этого эти дополнительные сборы на самом деле являются для авиакомпаний всего лишь средством хеджирования для защиты своих прибылей в случае роста цен на нефть, сборов за управление воздушным движением или платежей по схеме торговли выбросами.
В то время как большинство пассажиров просто учитывают эти дополнительные сборы в стоимости своих билетов, на самом деле обмануты именно те часто летающие пассажиры, которые используют мили авиакомпаний. Как правило, баллы для часто летающих пассажиров можно обменять только на базовые тарифы, остальные - дополнительные сборы и государственные налоги - должны быть оплачены наличными. Таким образом, утверждение о том, что это хеджирование или стоимость проданных товаров на самом деле является «доплатой», а не частью базового тарифа, означает, что часто летающие пассажиры, использующие мили, должны платить из своего кармана эти расходы, что может оказаться довольно дорогостоящим.
Совет №1: Некоторые авиакомпании взимают больше дополнительных сборов, чем другие, а некоторые не взимают их вообще. Если вы планируете использовать мили авиакомпаний для своего следующего полета, определите авиакомпании с низкими дополнительными сборами или без них, чтобы максимально увеличить количество миль.
2. Проявите творческий подход к ограничениям на передачу билетов
Если вы покупаете билет на спортивное мероприятие или концерт и не можете присутствовать, вы можете перепродать свое место другому покупателю. Почему нельзя сделать то же самое с авиабилетами? Авиакомпании ссылаются на проблемы безопасности, связанные с изменением имен в билетах; однако защитники прав потребителей утверждают, что система Управления транспортной безопасности под названием Secure Flight вполне способна проверять пассажиров авиакомпаний, билеты которых были перепроданы другим пассажиром.
«Нет причин, по которым потребитель не мог бы легко передать свой билет другому человеку в случае, если он не сможет путешествовать», - заявила Салли Гринберг, исполнительный директор Национальной лиги потребителей, в USA Today. статья.
Совет №2: Два реальных и нестандартных решения этой проблемы - либо сменить имя, либо найти человека с точно таким же именем, которому можно продать билет. Хотя эти решения могут показаться сумасшедшими, оба они уже применялись раньше: одно - 28-летним жителем Торонто Джорданом Аксани, который отдал билет своей бывшей девушки совершенно незнакомому человеку с таким же именем; а другой - 19-летним жителем Манчестера Адамом Армстронгом, который на самом деле сменил имя на Адам Уэст из-за ошибки в билетах.
Если эти варианты кажутся вам слишком абсурдными, возможно, выберите авиакомпании с низкой комиссией за пересадку или вообще без нее. Имейте в виду, что большинство авиакомпаний принимают бесплатные изменения в вашем билете в течение 24 часов с момента покупки билета, а также в чрезвычайных обстоятельствах, таких как смерть члена семьи (в этом случае вам необходимо будет предоставить свидетельство о смерти).
3. Летайте гибкими авиакомпаниями, чтобы обойти штрафы за смену
Вы хотите получить лучшее предложение для отпуска, поэтому покупаете жилье за несколько месяцев вперед. В июле вы платите авиакомпании за услуги, которыми не будете пользоваться в течение нескольких месяцев. Если ваши планы меняются, почти все перевозчики взимают с вас штраф, если вы передумаете совершить поездку, которую не совершили и перевозчик не предоставил ее. Иногда плата за изменение может превышать первоначальную стоимость билета!
Совет №3: Авиакомпании устанавливают свои собственные правила взимания платы за обмен, а некоторые перевозчики более безжалостны и негибки, чем другие. Выбирайте перевозчика, который гибко относится к изменениям. Вы также можете принять несколько других мер безопасности, например бронирование с помощью кредитной карты со встроенной защитой путешествий
4. Знай свои права
Итак, сейчас июль, и вы нашли дешевый билет, чтобы улететь домой на каникулы. Сейчас октябрь, и вам нужно что-то менять. Авиакомпания утверждает, что замена билета стоимостью 200 долларов, купленного вами летом, теперь будет стоить более 2000 долларов. Как узнать, правильно ли это? Что, если они ошибаются? Тот факт, что авиакомпания заявляет, что вы должны 2000 долларов, означает ли это, что агент авиакомпании правильно читает правила билета, который вы приобрели в июле, и точно рассчитывает разницу в тарифах? Важно ознакомиться с контрактами и условиями, чтобы вы полностью осознавали свои права как пассажира.
Совет № 4. Для путешественников не существует независимого совета, который мог бы разрешить эти споры по поводу разницы в тарифах, поэтому важно знать свои права, когда вы переживаете кошмарное путешествие. Всегда важно читать мелкий шрифт до и после одного из этих сценариев. Если вы сомневаетесь в том, как был произведен обмен билета на кассе, попробуйте позвонить в службу поддержки авиакомпании, чтобы напрямую обсудить с авиакомпанией вопрос возмещения. Если вы по-прежнему чувствуете, что вас обманули, вы можете обратиться за помощью в суд мелких тяжб, который даже рекомендуется США. S. Министерство транспорта, которое также предоставляет удобное руководство для потребителей для американцев, решивших обратиться за помощью к авиакомпаниям.
5. Проверьте наличие обновлений, чтобы не столкнуться с ними
Авиакомпании нередко перепродают билеты, из-за чего пассажиры пытаются найти альтернативные варианты перелета или просто терпят неудачу. Авиакомпании проводят ряд расчетов, чтобы определить, стоит ли перепродавать рейсы, включая грузоподъемность, максимальную разрешенную вместимость и исторические показатели неявок. По сути, в конце концов, существует математическое уравнение, которое может предсказать вероятность того, что ваш рейс будет перебронирован.
Совет №5: Защитите себя, регулярно проверяя свое бронирование между датой покупки и датой отъезда. Раз в неделю вводите свой адрес бронирования на сайте авиакомпании, чтобы убедиться, что он все еще там. Если вы не видите резервацию, это может быть сигналом о потенциальных проблемах. По крайней мере, вы можете связаться с перевозчиком, чтобы решить проблему заранее, а не молиться о решении проблемы в аэропорту в последнюю минуту в день поездки.