Вы когда-нибудь чувствовали, что авиакомпании опережают вас или выжимают из вас каждую копейку цен на билеты? У авиакомпаний есть хитрые способы повысить цены на билеты - от никеля и уменьшения налогов и сборов до дополнительных взиманий за смену рейса или зарегистрированный багаж. Иногда даже кажется, что цены на билеты меняются у вас на глазах, и вы гонитесь за более высокими тарифами.
Авиакомпании балансируют между ценами на билеты, устанавливая цены достаточно низкие, чтобы заполнить как можно больше мест, но в то же время достаточно высокие, чтобы получить максимальную прибыль. В результате тарифы могут меняться несколько раз перед вылетом - даже в течение одного дня - что делает процесс покупки непредсказуемым для пассажира. В отличие от многих других продуктов и услуг, два человека могут платить совершенно разные цены за один и тот же товар: место в авиакомпании.
Разочарование по поводу непредсказуемости покупок авиакомпаний является обычным явлением. Есть несколько способов сэкономить на покупке билетов, а также некоторые давно назревшие реформы, которые необходимы, чтобы помочь вам дать отпор. Вот пять советов по экономии денег и предлагаемые реформы, которые помогут выровнять правила игры для путешественников по всему миру и уберечь себя от обмана при следующей покупке билета:
1. Избегайте авиакомпаний, взимающих «дополнительные» сборы при использовании миль
Вы можете заметить на своем авиабилете дополнительные сборы за «топливные сборы», также известные как «доплата, налагаемая перевозчиком» или «международная надбавка». Несмотря на распространенное мнение, эти дополнительные сборы не являются ни налогами, установленными правительством, ни даже расходами, непосредственно связанными с топливом. Вместо этого эти дополнительные сборы на самом деле являются для авиакомпаний всего лишь хеджированием для защиты своих прибылей в случае роста цен на нефть, сборов за управление воздушным движением или платежей по схеме торговли выбросами.
В то время как большинство пассажиров просто учитывают эти дополнительные сборы в стоимости своих билетов, на самом деле обмануты именно те часто летающие пассажиры, которые используют мили авиакомпаний. Как правило, баллы для часто летающих пассажиров можно обменять только на базовые тарифы, остальное - дополнительные сборы и государственные налоги - необходимо оплачивать деньгами, а не милями. Таким образом, утверждение о том, что это хеджирование или стоимость проданных товаров на самом деле является «доплатой», а не частью базового тарифа, означает, что часто летающие пассажиры, использующие мили, должны платить из своего кармана эти расходы, что может оказаться довольно дорогостоящим.
Совет по экономии №1: некоторые авиакомпании взимают больше дополнительных сборов, чем другие, а некоторые не взимают их вообще. Если вы планируете использовать мили авиакомпаний для оплаты авиабилетов, определите авиакомпании с низкими дополнительными сборами или без них, чтобы максимально увеличить количество миль.
2. Проявите творческий подход к ограничениям на передачу билетов
Если вы покупаете билет на спортивное мероприятие или концерт и не можете присутствовать, вы можете перепродать свое место другому покупателю. Почему нельзя сделать то же самое с авиабилетами? Авиакомпании ссылаются на проблемы безопасности, связанные с изменением имен в билетах; однако защитники интересов потребителей утверждают, что системы безопасности, такие как система Secure Flight Управления транспортной безопасности США, вполне способны проверять пассажиров авиакомпаний, билеты которых были перепроданы другим пассажиром.
«Нет причин, по которым потребитель не мог бы легко передать свой билет другому человеку в случае, если он не сможет путешествовать», - заявила Салли Гринберг, исполнительный директор Национальной лиги потребителей, в USA Today. статья.
В долгосрочной перспективе правила передачи билетов необходимо реформировать. Путешественников, которые берут на себя риск приобретения невозвратных билетов за несколько месяцев вперед, следует рассматривать как законных владельцев места. Им должно быть разрешено свободно передавать это место другим путешественникам с выгодой или убытком.
Совет по экономии №2: Два реальных и нестандартных решения этой проблемы - либо сменить имя, либо найти человека с точно таким же именем, которому можно продать билет. Хотя эти решения могут показаться надуманными, оба они уже применялись раньше: одно - 28-летним жителем Торонто Джорданом Аксани, который отдал билет своей бывшей девушки совершенно незнакомому человеку с таким же именем; а другой - 19-летним жителем Манчестера Адамом Армстронгом, который на самом деле сменил имя на Адама Уэста из-за ошибки при покупке билетов.
Если эти варианты кажутся вам слишком абсурдными, выбирайте авиакомпании с более низкой комиссией за пересадку или вообще без нее. Имейте в виду, что большинство авиакомпаний принимают бесплатные изменения в вашем билете в течение 24 часов с момента покупки билета, а также в чрезвычайных обстоятельствах, таких как смерть члена семьи (в этом случае вам необходимо будет предоставить свидетельство о смерти).
3. Летайте гибкими авиакомпаниями, чтобы обойти штрафы за смену
Вы хотите получить лучшее предложение для отпуска, поэтому покупаете жилье за несколько месяцев вперед. В июле вы платите авиакомпании за услуги, которыми не будете пользоваться в течение нескольких месяцев. Если ваши планы меняются, почти все перевозчики взимают с вас штраф, если вы передумаете совершить поездку, которую не совершили и перевозчик не предоставил ее. Иногда плата за изменение может превышать первоначальную стоимость билета!
Совет по экономии №3: Авиакомпании устанавливают свои собственные правила взимания платы за обмен, а некоторые перевозчики более безжалостны и негибки, чем другие. Выбирайте перевозчика, который гибко относится к изменениям. Есть и другие меры безопасности, такие как бронирование с помощью кредитной карты со встроенной защитой путешествий или наличие туристической страховки, покрывающей расходы на внесение изменений.
В долгосрочной перспективе плата за замену билета также нуждается в реформе. Плата за обмен в размере 200 долларов за билет стоимостью 150 долларов - это абсурд. Штрафы не должны превышать первоначальную стоимость билета. Семьи, которые делают покупки за несколько месяцев вперед, но должны вернуться домой на несколько дней раньше, потому что жизнь случается, не должны подвергаться сумасшедшим штрафам и разнице в тарифах.
4. Знай свои права
Итак, сейчас июль, и вы нашли дешевый билет, чтобы улететь домой на каникулы. Сейчас октябрь, и вам нужно что-то менять. Авиакомпания утверждает, что замена билета стоимостью 200 долларов, купленного вами летом, теперь будет стоить более 2000 долларов. Как узнать, правильно ли это? Что, если они ошибаются? Тот факт, что авиакомпания заявляет, что вы должны 2000 долларов, означает ли это, что агент авиакомпании правильно прочитал правила билета, который вы купили в июле, и точно подсчитал разницу в тарифе?
Совет по экономии № 4. Для путешественников не существует независимого совета, который мог бы разрешить споры по поводу разницы в тарифах, поэтому важно знать свои права, когда вы переживаете кошмарное путешествие, подобное этому. Всегда важно читать мелкий шрифт до и после одного из этих сценариев. Если вы сомневаетесь в том, как был произведен обмен билетов, попробуйте позвонить в их службу поддержки, чтобы напрямую обсудить с авиакомпанией вопрос возмещения. Если вы по-прежнему чувствуете, что вас обманули, вы можете обратиться за помощью в суд мелких тяжб, который даже рекомендуется Министерством транспорта США, которое также предоставляет удобное руководство для потребителей для американцев, решивших обратиться за помощью к авиакомпаниям.
В долгосрочной перспективе должен быть создан независимый совет для разрешения споров о тарифах между авиакомпаниями и путешественниками
5. Избегайте перепродажи билета тем, кто предложит более высокую цену
Авиакомпании нередко перепродают билеты, из-за чего пассажиры пытаются найти альтернативные варианты перелета или просто терпят неудачу. Авиакомпании проводят ряд расчетов, чтобы определить, стоит ли перепродавать рейсы, включая грузоподъемность, максимальную разрешенную вместимость и исторические показатели неявок. По сути, в конце концов, существует математическое уравнение, которое может предсказать вероятность того, что ваш рейс будет перебронирован. Один из недавних примеров произошел 18 сентября в прошлом месяце, когда рейс пассажира бизнес-класса между Афинами и Дохой (Катар) был отменен и перепродан тому, кто предложил более высокую цену.
Совет по экономии №5: Защитите себя, регулярно проверяя свое бронирование между датой покупки и датой отъезда. Раз в неделю вводите свой адрес бронирования на сайте авиакомпании, чтобы убедиться, что он все еще там. Если вы не видите резервацию, это может быть сигналом о потенциальных проблемах. По крайней мере, вы можете связаться с перевозчиком, чтобы решить проблему заранее, а не молиться о решении проблемы в аэропорту в последнюю минуту в день поездки.