Они нацелены на миллениалов, а значит, они практически реализованы.
До тех пор, пока путешественники не перестанут выбирать рейсы, основываясь в основном на цене, статусе вознаграждения и выборе лучших вариантов, авиакомпании не смогут кардинально улучшить качество авиаперелетов. У перевозчиков, получающих рекордную прибыль, просто нет хорошего экономического обоснования для инвестирования в улучшение услуг, если они не собираются увеличивать свою прибыль. А именно, в прошлом году American Airlines заработала 2,7 миллиарда долларов, это золотое дно, которым она делится в виде бесплатных сэндвичей для пассажиров эконом-класса, пока они летают на беспосадочных рейсах между Нью-Йорком и Сан-Франциско или Лос-Анджелесом..
При этом эти пять технологических инноваций (все они обсуждались на саммите Millennial 20/20 в Нью-Йорке в начале этого месяца) приносят пользу как авиакомпаниям, так и путешественникам. И поэтому, скорее всего, будет на вашем телефоне, на земле или в воздухе в недалеком будущем.
Блокчейн будет отслеживать ваш зарегистрированный багаж
Если вы что-то знаете о блокчейне, так это то, что это технология, лежащая в основе биткойна, криптовалюты, которая ранее использовалась в путешествиях для поездки по Шелковому пути, а затем, возможно, для отправки в тюрьму.
Альянс между консалтинговой компанией Accenture и ИТ-компанией Amadeus, ориентированной на путешествия, предлагает использовать блокчейн, который The Economist описывает как «общий, надежный, общедоступный реестр, который каждый может проверить, но который не контролирует ни один пользователь».”-для отслеживания зарегистрированных сумок. (Полное раскрытие информации: на Millennial 20/20 компания Accenture наняла меня для модерации живого чата Periscope).
Авиакомпании будут использовать блокчейн, чтобы постоянно отслеживать каждое перемещение предмета багажа, когда он путешествует через аэропорты, багажные тележки, ленточные погрузчики и самолеты - точно так же, как блокчейн отслеживает и проверяет каждую биткойн-транзакцию. Такой подход должен не только позволить авиакомпаниям лучше знать местонахождение вашего багажа, но и повысить вероятность его прибытия в нужное место - отчасти потому, что такой подробный мониторинг возлагал бы личную ответственность на отдельных грузчиков.
Онлайн-аукционы предлагают повышение класса обслуживания в последнюю минуту
Мы все садились в самолет, проходили мимо свободных мест в бизнес-классе и задавались вопросом, сколько потребуется для повышения класса обслуживания, но не имели возможности сделать это. Такие приложения, как Seatfrog, предоставят вам эту информацию и позволят действовать на ее основе. Добавьте свой рейс в приложение, и оно сообщит вам о начале аукциона для желающих сделать ставку на повышение класса обслуживания (при наличии свободных мест), а также текущую цену и то, что ваши попутчики/соперники готовы заплатить. Если вы сделаете самую большую ставку, Seatfrog автоматически отправит на ваше мобильное устройство обновленный посадочный талон.
Путешествия будущего - быстрые, удобные и немного пугающие: подкаст о путешествиях
Путешествия будущего - быстрые, удобные и немного пугающие: подкаст о путешествиях
Встроенные серверы предложат развлечения и покупки на вашем персональном устройстве
Вместо того, чтобы полагаться на мониторы на спинках сидений для развлечений и бумажные каталоги для покупок, такие сервисы, как FlyNBuy от MiniMe-Labs, перенесут эти возможности на ваш ноутбук, планшет или смартфон (настройка аналогична той, что используется в Four Seasons Private Jet). предложения). Установите приложение на свое личное устройство, и вы подключитесь к бортовому серверу. Вместо того, чтобы ждать, пока стюардесса подойдет и примет ваш заказ, пассажиры смогут заказывать еду или напитки через приложение, что означает более быструю доставку и менее загруженные проходы. Купите товары из электронного бортового каталога, и вы сможете организовать доставку домой или в конечный пункт назначения.
И вместо того, чтобы выяснять, как управлять развлекательной системой самолета, вы будете использовать устройство, с которым вы уже знакомы. Кроме того, на этих экранах есть только ваши собственные микробы, так что больше не нужно защищать бортовую развлекательную систему от бактерий.
Чат-боты ответят на ваши простые вопросы еще до того, как вы их зададите
Прямо сейчас чат-боты могут помочь с простыми запросами, такими как поиск авиакомпаний, прогноз погоды и указание основных моментов в пункте назначения. Но если у вас сложная проблема с поездкой («Помогите, я в Давосе, но мои лыжные штаны оказались в Де-Мойне!»), вам все равно захочется поговорить с человеком.
Чат-боты, подобные тем, которые разрабатывают GoHero.ai и WS Group, многообещающи. По мере того, как они учатся у людей и собирают больше данных, боты смогут решать сложные проблемы, например, доставлять лыжные штаны в отель, а потерянный багаж доставлять обратно к вам домой. Они могут даже предложить улучшить вашу поездку так, как вы и не подумали. Например, после бронирования поездки в Вашингтон через чат-бота Facebook он может спросить вас, хотите ли вы забронировать столик в ресторане Хосе Андреса, пока вы находитесь в городе, зная, что вам нравится страница шеф-повара в Facebook. (Да, ваши опасения по поводу конфиденциальности законны, но, несомненно, будет длинное пользовательское соглашение, на которое вы просто нажмете «ОК» и уйдете, наслаждаясь гаспачо, прежде чем вы это узнаете.)
Индивидуальные оповещения о поездках сократят число пропущенных рейсов
Доступ к анонимным данным в режиме реального времени и за прошлые периоды с вышек сотовой связи, аэропортов и авиакомпаний может предсказать загруженное время. По словам Accenture и Amadeus, эта информация в сочетании с личной информацией о путешественниках будет использоваться для отправки настраиваемых предупреждений о поездках. Например, одинокий деловой путешественник, который всегда прибывает в последнюю минуту через Lyft, может получить сообщение, призывающее его прибыть раньше, чем обычно. Между тем, семье из пяти человек, проверяющей пять сумок - но шансов улететь мало, - можно было сказать расслабиться; они уже перебронированы на следующий до места назначения.