5 вещей, которые нужно сделать, если ваш рейс задерживается, отменяется или перебронирован

В то время как в новостях продолжают появляться страшные истории пассажиров, важно отступить назад и узнать все, что можно, о том, как контролировать свой опыт, когда что-то идет не так. Частые путешественники имеют в своем распоряжении арсенал инструментов, когда авиаперелеты идут не так, как планировалось - это самые важные из них.

1. Используйте технологию для многозадачности

В случае задержки или отмены рейса первым делом каждого стоит встать в очередь, чтобы поговорить с доступным агентом авиакомпании. Скорее всего, вы будете ждать в этой очереди часами, так почему бы не выполнить несколько задач? Перейдите в социальные сети и свяжитесь с командой авиакомпании в Twitter или Facebook. В то же время ищите альтернативные рейсы. Поговорите по телефону и поговорите с турагентом, который может помочь вам быстрее.

Подумайте о том, чтобы попросить лететь в или из другого города поблизости. В некоторых случаях авиакомпании могут пожелать помочь с оплатой наземного транспорта, если он освобождает место на другом полном рейсе. Это тот случай, когда элитный статус авиакомпании пригодится, поскольку вы получите приоритет при перебронировании своего рейса. Но не полагайтесь на то, что агенты будут искать все варианты подключения - они могут не исследовать доступные рейсы других авиакомпаний добровольно.

2. Ищите защиту задержки поездки и льготы

Статья продолжается под рекламой

В наши дни дорожные кредитные карты - это не просто самый надежный способ заработать мили, ежегодные командировочные кредиты, максимальные награды и элитный статус - они также держат билет на получение компенсации за поездку в случае неудачи. Многие из лучших новых кредитных карт для серьезных путешественников предоставляют страховку на задержанные рейсы, которые были забронированы с использованием этой конкретной карты. Это может включать в себя покрытие бронирования отелей, когда рейсы сильно задерживаются, и компенсацию за потерянный багаж. (План защиты каждой карты отличается.) Обязательно прочитайте мелкий шрифт; Такие карты, как Chase's Sapphire Reserve или Delta American Express Platinum, предлагают достойное покрытие для тех, кто может предоставить достаточное доказательство задержки рейса с соответствующими квитанциями.

3. Гостиная, пока вы ждете

Огромным преимуществом элитного статуса являются пропуска в залы ожидания в аэропортах, которые предоставляют доступ членам на определенных уровнях статуса. В дополнение к страхованию поездки и компенсации, дорожные кредитные карты, такие как Chase's Sapphire Reserve, предлагают держателям карт членство в Priority Pass Select, которое предоставляет доступ к более чем 1200 залам ожидания в аэропортах по всему миру.

Почему это важно? Помимо обеспечения более удобного места для ожидания вашего задержанного или перенесенного рейса, залы ожидания в аэропортах на самом деле лучше подходят для решения дилемм: в элитных залах ожидания сотрудники аэропорта и агенты имеют больше возможностей для помощи в перебронировании рейсов, потому что клиентов меньше. в ожидании помощи. (Для пассажиров без элитного статуса всегда есть возможность купить членство или ежедневный пропуск у входа в зал ожидания.)

Связанный: Статья Это - самые своевременные авиалинии в Соединенных Штатах

4. Знайте свои права пассажиров

Статья продолжается под рекламой

Если авиакомпания просит добровольцев отказаться от мест на рейсе, вы можете иметь право на получение компенсации (если вы, конечно, согласитесь). Если вам невольно отказывают в посадке на перебронированном рейсе, важно знать свои права как пассажира. Многие часто летающие пассажиры были бы удивлены, узнав, что американские авиалинии юридически могут создать «ситуацию принудительной посадки», при которой пассажиры самолета могут столкнуться с перебронированными рейсами, если перемещенным пассажирам предоставляется полный возврат средств. (Подробнее об этом здесь.)

Из-за чрезвычайно длительных задержек из-за механических проблем авиакомпании могут предоставлять ваучеры на еду и отели. Но если ваш рейс задерживается или отменяется из-за погоды или управления воздушным движением, авиакомпании не обязаны предоставлять компенсацию. Однако стоит обратиться в службу поддержки клиентов, если есть какие-либо «ваучеры для проблемных путешественников». Различные авиакомпании регулярно предоставляют номера телефонов отелей со скидками для пассажиров авиакомпаний, которые в последнюю минуту нуждаются в отелях.

5. Получите ваши мили

Если вы перерегистрированы в другой авиакомпании, не забудьте запросить мили за ваш новый рейс. Информация о часто летающих рейсах не всегда передается, особенно если ваш рейс был передан другому перевозчику.

Путешественникам, желающим заработать пробег и элитный статус, никогда не повредит попросить получить «первоначальный маршрутный кредит», если отмена или задержка рейса приводит к необходимости перебронировать поездку через другую авиакомпанию. Некоторые авиакомпании предоставляют кредит или ваучеры на пробег для будущих поездок пассажирам, которые были назначены другим перевозчикам из-за механических или эксплуатационных проблем (в отличие от плохой погоды). Это не гарантировано, конечно. Чтобы получить свои мили и кредит, зарегистрируйтесь у агента или на веб-сайте авиакомпании.

>> Далее: все, что вы всегда задавались вопросом о полете, ответили