Как профессиональный гид, я больше всего люблю не просто показывать вам наш красивый задний двор, но и встречать множество разных людей и национальностей, чтобы мы могли учиться друг у друга. Нет ничего более приятного, чем получить большую благодарность и объятия в конце путешествия, иногда уезжая как новые друзья.
Дружелюбные и практичные жители Новой Зеландии будут одной из вещей, которые вы больше всего цените во время своего визита. Что касается меня, я не могу передать вам, насколько я благодарен за то, что встретил так много добросердечных и интересных людей из столь разных слоев общества.
Я всегда надеюсь, что мои гости полюбят Новую Зеландию и унесут с собой частичку себя, когда вернутся на родину.
История о том, что мы гораздо больше похожи друг на друга, чем нам кажется
Несколько лет назад ко мне приехали первые посетители из страны Ближнего Востока. Я подготовился к визиту и узнал о правилах; как, например, не следует пожимать руки людям противоположного пола.
Эта конкретная группа состояла из богатых оманцев с несколькими детьми младшего возраста, поэтому их сопровождала няня. В первый день мы отправились на 4 часа в Рассел, небольшой полуостров в заливе Острова к северу от Окленда. Одному из сыновей было всего 3 года, и, как и во многих семьях, он диктовал, когда нам начинать утро и когда останавливаться на отдых.
Пока я был сосредоточен на дороге, я услышал разговор между сыном и отцом. «Папа, мы можем остановиться на обед в Макдональдсе?» "Нет." Сказал Отец. Несколько минут спустя. «папа, почему мы не можем поесть в Макдональдсе?» Отец: «Потому что мы не поддерживаем никакой бизнес из Америки. Тишина, а затем крик: «НО Я ХОЧУ ЕСТЬ В МАКДОНАЛДСЕ». Отец, покраснев, поворачивается ко мне и просит остановиться у ближайшего возможного варианта в американской сети быстрого питания. За обедом последовала молитва в сторону Каабы (большого черного куба в Мекке) в ресторане «Макдоналдс». Я многому научился у этой семьи, и знаю, что они тоже научились у меня. Я был вознагражден крепкими объятиями всей семьи, когда нам пришлось уйти и попрощаться. Я ушел, я ушел из семьи.
Как вы можете обучать и влиять на мышление, будучи лидером
Мне пришлось сопровождать небольшую группу членов семьи из Индии. Лидер группы много путешествовал по своим делам.
Для многих членов его семьи это был первый раз, когда они посетили другую страну за пределами Индии. Итак, мне была произнесена речь об их ожиданиях и различиях. Они посоветовали, как операторы будут отправляться вовремя без каких-либо исключений. Я смог поделиться некоторыми знаниями о нашей культуре и упомянул, что мы приветствуем большинство людей дружелюбной улыбкой и приветствуем, будь то владелец магазина или рабочий, ко всем нам относятся одинаково, с уважением.
Я объяснил, что новозеландцы не любят торговаться и что мы чистая и зеленая страна, пытающаяся сохранить окружающую среду как можно более первозданной. Я подумал, что информация была хорошо принята, и мы начали гастролировать. Поскольку мы осознаем культурные различия, мы применяем стратегию, начиная с более раннего времени отправления, чтобы мы знали, что сможем добраться до желаемого пункта назначения вовремя. Это компенсирует любые культурные различия в пунктуальности.
Останавливаясь в различных кофейнях, чтобы перекусить, я нередко собирал с земли обертки от обедов некоторых моих гостей. Естественно, это начало меня расстраивать. Однажды, проезжая по нашему девственному тропическому лесу, я заметил, что один пассажир открыл окно и выбросил пачку чипсов.
Я больше не мог сдерживаться и остановил фургон, как только смог, открыл раздвижную дверь и приказал преступнику вернуться, чтобы найти пакет и вернуть его в фургон. В гневе я мог бы упомянуть, что не собираюсь снова заводить фургон, пока мусор не будет собран, и произнес вдохновляющую речь об окружающей нас среде и о том, каковы последствия их действий.
Можете себе представить, что следующий час поездка была очень тихой, и я подумал, что, возможно, зашел слишком далеко, и обдумывал обратную реакцию своих действий. К моему огромному облегчению, ни о чем не было упомянуто, и поездка продолжилась без дальнейших происшествий.
К моему удивлению, несколько недель спустя я получил очень подробное письмо о том, насколько впечатлила группу чистота Новой Зеландии и как мы подаем пример в заботе о нашей стране.
Важность знаний из первых рук и извлеченных уроков
Два года назад к нам приехал постоянный клиент из материкового Китая с друзьями по бизнесу. Он был в восторге от своей последней поездки в Новую Зеландию и от того, что я лучше всех знаю местные условия и лучшие рестораны в нашей стране. Он попросил меня организовать ужин для всех, включая меня, в хорошем тайском ресторане в Веллингтоне.
Веллингтон известен во всем мире своей вкусной едой, кофе и крафтовым пивом. Гастрономия Веллингтона лежит в основе растущей уверенности Новой Зеландии в качестве места для гурманов. На этот раз я решил, что не буду использовать некоторые из известных мне мест, и обратился к онлайн-миру отзывов на TripAdvisor.
Выбранное мной место имело рейтинг 5, но я не удосужился проверить ресторан самостоятельно. К моему крайнему недоверию и смущению, этот ресторан не оправдал моих ожиданий. В итоге мы пообедали в маленьком неопрятном ресторанчике, который часто посещали малообеспеченные студенты.
Мой китайский гость держал голову высоко, но я видел по его манерам, что он действительно расстроен, ему совершенно некомфортно и стыдно, и это может привести к потере лица. Потеря лица в китайской культуре - это нечто большее, чем просто смущение. В китайской культуре вы проводите всю свою жизнь, пытаясь построить свой социальный престиж и репутацию, а также стараетесь не допустить, чтобы кто-то еще потерял свою репутацию.
После того, как мы поставили в неловкое положение наших хозяев, оказалось, что он не вернется ко мне в следующую поездку. Теперь я никогда не полагаюсь на отзывы других и всегда проверяю места, прежде чем рекомендовать их нашим клиентам.
Стресс, вызванный стихийным бедствием, может помочь людям проявить себя с лучшей стороны
Во вторник, 22 февраля 2011 г., в 12:51. Крайстчерч сильно пострадал от землетрясения магнитудой 6,3, в результате которого 185 человек погибли и несколько тысяч получили ранения. Когда это произошло, я путешествовал с группой из четырех жителей Нью-Йорка неподалеку.
В шоке, но нам нужно продолжать путь. Мы нашли одну из последних открытых заправочных станций и отправились в следующий пункт назначения - перевал Артур, расположенный посреди Южных Альп. 23 февраля было объявлено чрезвычайное положение в стране, и нация была в трауре. Многие люди оказались в затруднительном положении, и нам пришлось планировать и менять маршруты и рейсы из Новой Зеландии.
Некоторым автобусным компаниям удалось покинуть отели Крайстчерча со своими путешественниками невредимыми, но без багажа, который все еще лежал в гравии отелей, в которых они остановились. Мы встретили многих, путешествующих в том же направлении, пытающихся найти нормальную жизнь для наших клиентов в этой ситуации.
Два дня спустя мы покинули один из больших отелей и отправились в следующий пункт назначения в Квинстауне, в 5-6 часах езды через некоторые из самых отдаленных районов страны. Незадолго до прибытия в Квинстаун один из моих путешественников обнаружил, что забыл паспорт свой и своей жены, большую сумму денег и драгоценности в одном из сейфов отеля.
Не было возможности повернуть назад, а в условиях чрезвычайного положения в стране ни одна почта или курьеры не работали. В типичном новозеландском стиле менеджер отеля убедил одного из автобусов, уезжающих на следующий день, отвезти ценную посылку в Квинстаун.
Тем временем нам нужно было перебраться в Данидин, который находится еще в 4 часах езды. Но именно в эти моменты я понял, насколько мы замечательны и заслуживаем доверия в Новой Зеландии. Тренер оставил посылку в отеле Квинстауна. Оттуда местная компания, занимающаяся лимузинами, забрала ценные вещи и оставила их на ночь, а затем отдала их знакомой паре, которая на следующий день улетела обратно с Южного острова в Окленд.
В Окленде они отвезли паспорт и деньги в отель «Хилтон», откуда через несколько дней мои клиенты должны были вернуться, чтобы уехать обратно в Америку. Никто из людей не знал ни нас, ни путешественников, но все вскочили и старались изо всех сил, чтобы наши группы могли безопасно вылететь из Новой Зеландии.
Как мы можем помочь другим выйти из зоны комфорта
В 2017 году у нас была семья из Калифорнии, которая купила своего 15-летнего сына и его друга, чтобы испытать местные приключения на Южном острове. Это имело огромный успех, и мне сказали, что мы организовали поездку для подростков.
Они поставили нам оценку 10 из 10. Мы были вознаграждены еще одним визитом через 3 года, но на этот раз подростком был молодой человек. Его мать была очень элегантным человеком, очень стильным и порядочным, не таким предприимчивым, как ее муж и сын.
Несмотря на это, это была семейная поездка, поэтому мы пошли на компромисс и забронировали домик для рыбалки нахлыстом для всей семьи. Частью приключения было сплав на мягком резиновом плоту от домика через впечатляюще глубокий каньон до отдаленного места, где можно было устроить барбекю вольным стилем на краю тропического леса.
Накануне вечером за ужином нам удалось убедить мать, что это путешествие всей ее жизни и что ей следует присоединиться к своей семье. К всеобщему удивлению, она согласилась, и на следующий день мы снабдили ее практичной, но не очень стильной одеждой. Ей понравилось это путешествие по сельской местности вдали от толпы, и она благополучно приземлилась на берегу реки.
Она объявила, что ей нужно найти туалет; нам пришлось дать ей понять, что ничего подобного не было и что ей придется воспользоваться кустом. Опытный речной проводник указал ей правильное направление, и после первоначального потрясения она тихо исчезла. Минуту спустя мы услышали, как она вернулась с широкой улыбкой и воскликнула, что теперь она «пописала в кусты», а на ее лице появилась широкая улыбка достижения!
В заключение
Путешествия - это способ установить связи между людьми и дать представление о себе. Я всегда призываю своих гостей выйти из зоны комфорта и испытать то, что у них, возможно, никогда не будет возможности сделать снова. Таким образом, мы ловим момент и ценим каждое мгновение.