AFAR Conversations: Что такое исключительное путешествие?

Последние беседы AFAR состоялись 15 июля в новом отеле Knickerbocker на Таймс-сквер, Нью-Йорк. На этот раз тема была «исключительной», термин, который в наши дни может показаться чрезмерным и сложным для определения.

Заместитель главного редактора АФАР Дженнифер Флауэрс провела дискуссию с тремя участниками дискуссии, которые имели интересную информацию о том, что означает «исключительный» в контексте путешествий. (Слева на фото выше: Хойт Харпер II, Дженнифер Флауэрс, Марк Изат и Клейтон Ф. Рюбенсаал.)

Хойт Харпер II, глобальный лидер бренда для Starwood Luxury Collection, начал обсуждение с возможного определения того, что представляет собой исключительный сервис: компания, которая предвидит потребности и желания, прежде чем гости узнают о них, а не просто отвечает на запросы.

Марк Изаат, основатель консалтинговой компании Communicating Luxury, подчеркнул, насколько идея исключительного зависит от контекста. Он проиллюстрировал это, рассказав о пребывании в Best Western в Фениксе, где все превзошло его ожидания.

Клэйтон Ф. Рюбенсаал, вице-президент по глобальному маркетинговому преобразованию в American Express, описал необычную роскошь, которая приводит к исключительным путешествиям - иметь время, чтобы просто потеряться и увидеть, куда вас ведет случайность, без приложений и путеводителей, определяющих ваш маршрут.

Статья продолжается под рекламой

В течение вечера мы обсуждали множество возможных атрибутов исключительных путешествий: удивительных, безупречных, редких, неожиданных. Но разговор продолжал возвращаться к служению, и людям, которые облегчают исключительные события. В мире, где цифровые устройства помогают исключить человеческое взаимодействие во многих поездках, ясно, что личное, человеческое прикосновение все еще является ключевым.

Следующие переговоры AFAR состоятся в Сан-Франциско 7 октября. Подробности о точном времени и месте будут опубликованы в ближайшее время.

Чтобы узнать больше об исключительных впечатлениях от путешествий, используйте руководство AFAR для путешествий на опыте на каждом этапе своей жизни.