Дорогая Тэмми: Что мне следует сказать своим клиентам, которые звонят мне, потому что хотят получать самую свежую информацию о COVID-19?
Tammy: Да, многие клиенты звонят своим турагентам, чтобы быть в курсе последних новостей о COVID-19. Они зовут нас на помощь, чтобы узнать больше о правилах и положениях каждого штата, а также многих других стран. Единственное, что мы можем сделать прямо сейчас, это направить их в правильном направлении. Вскоре нужно будет научиться продавать клиентам после Covid-19.
Вы можете направлять своих клиентов на определенные веб-сайты, так как таким образом они смогут найти всю информацию, необходимую для принятия правильных решений о поездке. Вам нужно будет предоставить им только качественные веб-сайты, поскольку вы хотите быть уверены, что у них есть доступ только к правильной и актуальной информации о COVID-19. Поскольку информации так много, я подумал, что было бы неплохо поделиться с вами некоторыми веб-сайтами, чтобы вы могли начать работу над своим списком.
Сделайте свой список очень организованным и простым для понимания. Рекомендуется составить общий список, который можно разделить на несколько категорий, чтобы клиенты могли легко понять, на какие веб-сайты им нужно перейти, чтобы узнать больше.
Например, во многих штатах есть страница губернатора, на которой можно найти постановления штата. Для штата Флорида указана информация о том, что произойдет с теми, кто решит посетить Флориду. Страница Калифорнии также содержит много полезной информации. На других веб-сайтах указывается, сколько случаев сообщается в конкретном штате, а также отслеживается распространение вируса, например NPR. Управление управления поездками Министерства обороны перечисляет информацию о поездках внутри страны, а также предлагает ссылки на дополнительную информацию, связанную с поездками.
Центры по контролю и профилактике заболеваний (CDC) ежедневно обновляют свой веб-сайт и являются одним из лучших мест для поиска актуальной информации о COVID-19. Они публикуют информацию о том, сколько новых случаев было зарегистрировано в США, и где говорится, что эти новые случаи происходят. У них даже есть страницы, на которых перечислены рекомендации для путешественников внутри страны, а также даны ответы на некоторые наиболее часто задаваемые вопросы о поездках внутри страны в настоящее время.
Турагенты, как правило, очень устойчивы, а это значит, что они знают, как справиться с любой ситуацией, в которой оказывается клиент!
Обязательно прочитайте часть 2, так как я буду перечислять еще более полезную информацию для агентов о поездках внутри страны в связи с COVID-19.