Дорогая Тэмми: Один из моих клиентов спросил, могут ли они получить возмещение за бронирование авиабилетов, если что-то случится, и они не смогут поехать к себе место назначения. Разве авиакомпании сейчас не предлагают только кредиты или ваучеры?
Tammy: Несмотря на то, что авиакомпании сначала предлагают путешественникам возмещение в виде кредитов или ваучеров, закон гласит, что путешественники должны вернуть деньги наличными, если они этого требуют. Многие авиакомпании делают это, потому что они ограничены в своих поездках и не хотят выходить из бизнеса или объявлять о банкротстве. Поскольку закон гласит, что путешественникам не обязательно принимать кредиты или ваучеры, процедуры авиакомпаний в настоящее время изучаются.
Хотя в первые месяцы пандемии у многих путешественников возникали проблемы с авиакомпаниями, которые отказывались вернуть им деньги за отмененные рейсы, на сегодняшний день большинство авиакомпаний выполняют запросы на возврат денежных средств, возвращая деньги путешественникам в оригинальная форма оплаты.
Тот факт, что многие авиакомпании по-прежнему просто выдают кредиты и ваучеры путешественникам, которые либо не могут доехать до пункта назначения, либо отменили бронирование авиабилетов, означает, что авиакомпании пытаются сохранить как можно больше денег. возможно во время этого кризиса, и это понятно. Но что произойдет, если авиакомпания обанкротится?
Собирается ли правительство вмешаться и выручить их, чтобы путешественники не остались без денег? Есть ли какой-нибудь выход для этих путешественников?
На данный момент нет никакой гарантии, что путешественникам будет возмещена стоимость авиабилета, если авиакомпания обанкротится. Существует длинная очередь людей, которым вернут любые деньги, которые есть у авиакомпании, и путешественники находятся в самом конце этого списка. Несмотря на то, что ФАУ требует, чтобы у авиакомпаний была страховка на случай подобных ситуаций, выплаты по-прежнему не гарантированы. Если авиакомпания действительно может вернуть путешественникам деньги, то для получения возмещения путешественникам может потребоваться много лет.
Итак, какой совет вы можете дать своим клиентам? Если у них есть кредит или ваучер на авиакомпанию, которая, по их мнению, собирается обанкротиться, попросите их забронировать поездку, а затем возьмите полис туристической страховки, который покроет их, когда авиакомпания объявит о банкротстве. Также скажите им, что они могут связаться с компанией-эмитентом своей кредитной карты и запросить возврат средств. Это не гарантировано, но стоит попробовать.