За последние несколько дней туристическая индустрия была серьезно подорвана силами природы, в том числе назойливой снежной бурей «Геркулес» и рекордно низкими температурами, обрушившимися на атмосферу.
Даже крупные авиакомпании, включая JetBlue Airways, Southwest и American Airlines, отменили свои рейсы из таких аэропортов, как JFK, La Guardia и Newark Liberty Airport, из-за замерзших частей самолета и во избежание каких-либо происшествий в воздухе.
Хотя мы не можем остановить гнев Матери-Природы или отругать ее за то, что она мешает нашим планам на отпуск, агенты необходимы при поиске решения проблемы плохих погодных условий.
«Я новый агент, и погода определенно может плохо повлиять на поток путешествий», - говорит Джоэнн МакКормак, консультант по путешествиям SeaDreams Travel в Юпитере, штат Флорида.
Хотя агенты не могут «тянуть время», ожидая рейсов в аэропортах для своих клиентов, они могут помочь исправить провальные планы.
" Путешественникам, возможно, придется просто подождать и попытаться попасть на следующий рейс. Их агенты также могут изменить свои планы на отпуск, забронировав другой отель."
В такие времена агенты играют ключевую роль в реализации планов отдыхающих, особенно когда шансы кажутся довольно мрачными.
Поскольку многие агенты имеют прочные отношения с различными поставщиками в туристической индустрии, они могут обеспечить полный комфорт, меняя отели или время в пути, чтобы компенсировать и эффективно размещать своих клиентов.
«Это не самое любимое время года для путешествий», - говорит Карлайн Рамо, владелец/менеджер компании Integrity Multi Services LLC. «Я очень лоялен к своим клиентам и стараюсь отвечать на телефонные звонки и прилагаю все усилия, чтобы дать им то, что они хотят».
Чтобы добиться успеха, Рамо признает, что планы могут пойти наперекосяк, и агент должен обеспечить, чтобы путешественники оставались в порядке в любой ситуации.
" Агенты продают отдых в зависимости от сезона", - говорит Рамо, который также признает, что это может быть ключом к поиску идеального пакета отдыха, который соответствует их стилю.
Будь то новичок в туристической индустрии, такой как МакКормак, или ветеран, такой как Рамо, все туристические агенты разделяют главную цель: доставить своих агентов туда, куда они хотят, безопасно, успешно и точно.
И для этого их богатая информация связывает их со всеми тонкостями отрасли, что позволяет им планировать заранее, как в хорошие времена, так и в плохие.