Вы когда-нибудь приезжали в аэропорт и узнавали, что вас не успели с рейса?
Если такая проблема возникнет, вы можете иметь право на денежную компенсацию (и она может быть больше, чем вы думаете!)
Что такое принудительный отказ в посадке?
Когда авиакомпания перепродает билеты, а вам не дают места в самолете, это называется «вынужденным отказом в посадке».
Это происходит только в том случае, если на рейс перебронировано и недостаточно путешественников, желающих вылететь более поздним рейсом. В этом случае авиакомпания обычно выгоняет из самолета пассажиров с самыми низкими тарифами и отказывает им в посадке на первоначальный запланированный рейс.
Если вам отказано в посадке таким способом, авиакомпании должны выплатить вам компенсацию, если задержка превышает 1 час от первоначально запланированного времени прибытия. За опоздание более чем на 2 часа путешественники могут получить до 400% от стоимости проезда в одну сторону. Это связано с тем, что у Министерства транспорта есть конкретные инструкции по защите потребителей и путешественников в США.
Эта тема «путешественного хака» - одна из последних новостей о путешествиях на этой неделе, поскольку это видео на TikTok стало вирусным и на данный момент набрало более 80 миллионов просмотров. @erikakullberg, юрист, у которого огромное количество подписчиков в TikTok на видеоролики, помогающие потребителям, недавно опубликовали информацию о том, что делать, если авиакомпания вас столкнет, в том числе о том, сколько денег они вам должны.
Как это повлияет на путешественников, которых сбили? И когда авиакомпании должны платить? Вся информация для вас есть ниже.
Компенсация путешественникам по данным Министерства транспорта
Конечно, существуют определенные условия, которые необходимо соблюдать, чтобы получить компенсацию путешественнику за то, что его задержали на рейсе.
Вот все, что требуется от авиакомпаний (а также права пассажира) согласно последнему руководству Министерства транспорта США.
Сколько вам задолжали авиакомпании
При вылете из США как внутри страны, так и за границу путешественники, которым было принудительно отказано в посадке, официально имеют право на следующее:
- При задержке прибытия на 1-4 часа: 200 % от стоимости тарифа в одну сторону (может быть установлен предел компенсации в размере 775 долларов США, если 200 % превышают 775 долларов США).
- При задержке прибытия более чем на 4 часа: 400 % от тарифа в одну сторону (может быть установлен предел компенсации в размере 1 550 долларов США, если 200 % превышают 1 550 долларов США).
- За задержку прибытия по расписанию менее чем на 1 час пассажирам не полагается компенсация от авиакомпании.
Этот тип компенсации от авиакомпании называется компенсацией за отказ в посадке (DBC).
Имейте в виду, что с вашей стороны также необходимо соблюдать некоторые условия. Если вам непреднамеренно отказали в посадке и вы задаетесь вопросом, причитается ли вам компенсация, вам необходимо иметь:
- Зарегистрировались на рейс вовремя
- Иметь подтвержденное бронирование авиабилета
- Прибыл к воротам аэропорта вовремя
Как это происходит в первую очередь
Если окажется, что пассажиров прибудет больше, чем планировалось, и самолет будет заполнен, сотрудники авиакомпании сначала попросят добровольцев пересадить их на более поздний рейс. В этом случае авиакомпания обычно предлагает взамен полетный ваучер, бесплатный билет или деньги.
И согласно DOT, «нет ограничений на сумму денег или ваучеров, которые может предложить авиакомпания, и пассажиры могут свободно вести переговоры с авиакомпанией». Авиакомпания также должна информировать пассажира о любых правилах и условиях (например, о любых блокируемых датах поездки, пунктах назначения и т. д.), которые могут сопровождать полетный ваучер или бесплатный авиабилет.
Поэтому, если вы когда-нибудь примете полетный ваучер или бесплатный билет от авиакомпании, убедитесь, что вы ознакомились с прилагающимися к ним положениями и условиями (если таковые имеются).
Почему в авиакомпаниях перебронировано мест? Информация для путешественников
Интересно, зачем авиакомпании перебронировать билеты на свои самолеты? Практика избыточного бронирования на самом деле не является чем-то необычным для ряда пассажирских авиакомпаний, особенно в США.
Чтобы избежать пустых мест в самолете и компенсировать возможное отсутствие, авиакомпании иногда резервируют билеты на рейс с превышением количества мест. В большинстве случаев это сработает, но в других случаях (особенно в часы пик и в часы пик) самолет будет переполнен, и некоторым пассажирам придется ждать следующего рейса.
Согласно последним положениям и условиям DOT, такая практика не является незаконной. Однако авиакомпании должны определить свои индивидуальные приоритеты при справедливой посадке.
Знайте свои права как авиапутешественник
Обратите внимание, что это происходит только в том случае, если авиакомпания перебронировала билеты, и вам было отказано в посадке. Если задержка вызвана непредвиденными погодными условиями или другими обстоятельствами, путешественникам не гарантируется какая-либо компенсация. Чтобы получить дополнительную информацию, вот что вы можете сделать, если ваш рейс задерживается или отменен по другой причине.
Вы можете посетить официальный веб-сайт Министерства транспорта США, чтобы получить полную информацию и узнать, имеете ли вы право на компенсацию за отказ в посадке.