Four Seasons сотрудничает с Johns Hopkins. Хилтон связался с клиникой Мэйо. Отели по всему миру вводят усиленные меры санитарной обработки и социального дистанцирования, чтобы заверить путешественников в том, что их пребывание в эпоху COVID-19 будет безопасным.
Поскольку меры по блокировке коронавируса начинают ослабевать дома и за рубежом, многие из нас начинают мечтать о том, куда мы отправимся в первую очередь и где мы остановимся, когда поедем. И первый вопрос, который обычно приходит на ум вскоре после этого: а будет ли это безопасно?
Отели и курорты надеются ответить на этот вопрос громким «да», введя новые протоколы в отношении здоровья, безопасности и чистоты, призванные убедить путешественников, обеспокоенных продолжающейся пандемией коронавируса, в том, что они серьезно относятся к профилактике инфекции.
На этой неделе Four Seasons Hotels and Resorts объявили о новом партнерстве с Johns Hopkins Medicine International для разработки улучшенной программы охраны здоровья и безопасности в своем глобальном портфеле элитной недвижимости. Важным аспектом программы является то, что международные эксперты в области здравоохранения проверяют, правильно ли выполняются усиленные процедуры. Они включают в себя такие меры, как ежедневная дезинфекция помещений продуктами, одобренными EPA; ежечасная уборка мест общего пользования; дорожные наборы в каждой комнате, включающие маски для лица, дезинфицирующее средство для рук и дезинфицирующие салфетки; и меры социального дистанцирования, такие как разнесенное оборудование для фитнеса и бесконтактная регистрация.
Сотрудников Four Seasons также обучают санитарно-гигиеническим процедурам, которые защитят их и гостей, а также тому, как оказывать чуткий, индивидуальный уход и следить за тем, чтобы связь не терялась, несмотря на ограниченное личное общение.. (Например, у группы отелей есть приложение Four Seasons Chat трехлетней давности, с помощью которого гости могут обращаться к сотрудникам за помощью.)
Подход Four Seasons является последним в ряду усиленных правил охраны здоровья и безопасности отелей. В апреле Marriott International представила свой план по обеспечению безопасного, чистого и здорового пребывания в отелях в эпоху COVID-19, который включает бесконтактную регистрацию и использование дезинфицирующих средств больничного класса для дезинфекции поверхностей во всех отелях. План был разработан целевой группой, в которую входят эксперты по инфекционным заболеваниям, а также ученые в области общественного здравоохранения и безопасности пищевых продуктов.
Hilton также представила очень подробную программу под названием Hilton CleanStay с защитой Lysol, разработанную в сотрудничестве с брендом дезинфицирующих средств Lysol и экспертами из некоммерческого медицинского центра Mayo Clinic. Уборка помещений будет сосредоточена на 10 зонах с высокой степенью прикосновения, включая выключатели света, дверные ручки, пульты от телевизоров и термостаты; На двери комнаты для гостей будет помещена печать, указывающая, что в комнату никто не заходил после тщательной уборки.
Новые отраслевые стандарты уборки и безопасности отелей
На прошлой неделе Американская ассоциация отелей и жилых помещений (AHLA) опубликовала свои рекомендации по отраслевым стандартам уборки отелей в рамках новой инициативы «Безопасное пребывание», разработанной в ответ на COVID-19.
Инициатива - результат вклада отелей, экспертов в области общественного здравоохранения и рекомендаций Центров США по контролю и профилактике заболеваний (CDC) - устанавливает набор передовых методов, которые должны принять объекты для защиты персонала и гости от коронавируса.
Руководство не высечено на камне и будет изменено, если появится новая информация о распространении коронавируса. Но текущий список стандартов включает в себя то, что следует поощрять как сотрудников, так и гостей, например, часто мыть руки и знать местные рекомендации общественного здравоохранения (например, где и когда требуется носить маски). В нем также оговаривается, что сотрудники должны пройти специальное обучение по COVID-19, и существует длинный список чистящих средств и протоколов, в которых указано, какие области следует очищать чаще всего (например, кнопки лифта) и как следует применять меры социального дистанцирования как среди сотрудников, так и среди сотрудников. и гости (подумайте о сиденьях у бассейна, которые находятся на расстоянии шести футов друг от друга и больше не готовятся ко сну).
Несмотря на то, что Safe Stay представляет собой набор добровольных стандартов, AHLA работает над разработкой процесса сертификации, которому в конечном итоге могли бы соответствовать отели. Список отелей, участвующих в программе, можно найти на сайте Safe Stay.
В Европе и Азии сертификаты для отелей, соответствующих санитарным нормам COVID-19
Европейские страны, наконец, начинают на цыпочках выходить из недельных карантинных мер - как раз к лету, традиционно самому популярному времени для путешествий.
Очевидно, что этот год не будет похож на любой другой, когда речь заходит о летних путешествиях, но, стремясь помочь и поощрить путешественников отправиться в путешествие, две страны в Европе разработали систему сертификации, которая будет использоваться для идентификации отели, отвечающие определенным минимальным мерам по охране здоровья и безопасности в связи с коронавирусом.
Посетите Британию, маркетинговое подразделение британской индустрии туризма, на прошлой неделе объявило о планах в отношении так называемого «знака качества», который будет присваиваться отелям, достопримечательностям и ресторанам на вынос, что свидетельствует о том, что они работают в соответствии с с рекомендациями по охране труда и технике безопасности, сообщает The Telegraph.
Организация не предоставила никаких дополнительных подробностей, но премьер-министр Борис Джонсон сказал, что самое раннее, что страна ожидает возобновить работу предприятий гостеприимства, - 4 июля, так что еще есть время для дальнейшего развития инициативы.
Этот шаг был сделан после того, как Португалия представила аналогичную программу в конце апреля, сертификацию «Clean & Safe», которая будет предоставляться отелям и туристическим компаниям, которые соблюдают требования гигиены и уборки для предотвращения и контроля COVID- 19 и другие возможные инфекции. Идея состоит в том, чтобы «укрепить уверенность посетителей в безопасности места назначения», - говорится в сообщении Turismo de Portugal, совета по туризму страны, о новой мере.
Отели, развлекательные центры, туристические достопримечательности и другие учреждения, связанные с путешествиями, могут подать заявку на сертификацию онлайн бесплатно. Они должны предоставить декларацию о соблюдении требований гигиены и уборки, а Turismo de Portugal будет проводить выборочные проверки. Если они будут соблюдать требования, они получат эмблему «Чисто и безопасно», которую они могут размещать либо физически на своей собственности, либо на своих цифровых платформах, которая будет действительна в течение одного года.
В Азии Управление по туризму Таиланда в партнерстве с партнерами из государственного и частного секторов представило сертификацию «Удивительное управление безопасности и здравоохранения Таиланда: SHA» в ожидании возвращения туризма после спада COVID-19. Многочисленные комитеты по туризму и общественному здравоохранению работают вместе, чтобы установить, какими будут критерии сертификации и как будет выглядеть процесс подачи заявки и отбора. Приблизительная структура, однако, включает в себя необходимость того, чтобы учреждения следовали правительственным рекомендациям по COVID-19, а также внедряли операционные процедуры, обеспечивающие безопасность персонала и туристов, «при сохранении местной культуры и содействии взаимодействию между местными сообществами и туристами».”
В конечном счете, это будет самая большая проблема - как обеспечить безопасность всех, не теряя при этом самой сути гостеприимства, то есть налаженных значимых связей.