Как избежать мошенничества с Airbnb и найти легальную аренду в Интернете

Автор: Иванов Евгений [email protected].

Публикация: 2025-02-18 05:02.

Последние изменения: 2025-02-18 05:02

В идеальном мире уйти в отпуск было бы так же легко, как выиграть дешевый рейс, прибыть без задержек и зарегистрироваться в отеле или арендовать жилье с достойными Instagram взглядами и неопрятным матрацем. Но, как часто знают путешественники, это не всегда так. Иногда погода или политические беспорядки нарушают планы поездок. В других случаях вы можете стать жертвой сложной аферы. Есть такие безобидные, как фальшивые обзоры TripAdvisor, убеждающие вас поесть в некачественном ресторане, а другие такие же гнусные, как взлом вашего аккаунта для часто летающих пассажиров и кража ваших миль. Один из худших, тем не менее, состоит в том, чтобы зарегистрироваться для сдачи в аренду, просто чтобы понять, что она на самом деле не существует, и у вас не останется места, где можно остановиться, и потенциально выложите сотни или даже тысячи долларов.

Недавно Элли Конти, бывший штатный сотрудник Vice, подробно рассказала о своем опыте на Vice.com о том, как она наткнулась на мошенничество с Airbnb, благодаря которому она смогла окупить всего 399 долларов из 1221, 20 долларов, которые она потратила на листинг, который она даже не завершила. до встречи лично. За несколько минут до того, как она собиралась заселиться в квартиру в Чикаго, ее хозяин позвонил и сказал ей, что в первоначальном листинге есть проблемы с сантехникой, но он может перевести ее в другую собственность, которой он управляет. После того, как она согласилась на переезд, она поняла, что новое место было скорее «домом, чем чей-то дом», и ушла, чтобы заселиться в отель. В октябре CNN сообщила, что британская пара потратила почти 12 000 долларов на двухнедельный отпуск на Ибице на несуществующем Airbnb - кто-то просто собрал изображения с веб-сайта комплекса и загрузил их на сайт.

В среду, 6 ноября, соучредитель Airbnb, генеральный директор и глава сообщества Брайан Чески представил совершенно новую систему гарантий для гостей и развертывание новой системы проверки для хостов и домов. Чески назвал это «самым значительным шагом в создании доверия на нашей платформе с момента нашего первоначального дизайна в 2008 году» в электронном письме для всех сотрудников, опубликованном в прессе и в Twitter.

Доверие нашего сообщества продолжает оставаться для нас главным приоритетом. Мы предпринимаем шаги по созданию доверия на нашей платформе, включая гостевую гарантию Airbnb, горячую линию соседей 24/7 и работаем над 100% проверкой всех домов к 15/12/20. Узнайте больше: Airbnb (@Airbnb) 6 ноября 2019 г.

Хотя Airbnb публично не раскрывает точный процент мошеннических списков на своем сайте, он говорит, что мошеннические проблемы «невероятно редки» среди 2 миллионов человек, которые регистрируются в Airbnb каждую ночь. Vrbo, которая является частью Expedia Group, которая также владеет HomeAway, говорит, что она может удерживать мошенничество на своем сайте «ближе к нулю, чем 1 процент от всех бронирований», используя как технологии, так и системы проверки на людях для обнаружения мошеннических списков на своих сайтах. сайт.

Тем не менее, вот несколько советов, чтобы убедиться, что аренда, которую вы бронируете, является законной (плюс дополнительная информация о том, что влечет за собой новая система гарантирования гостей Airbnb).

Забронируйте предварительно проверенный дом

Статья продолжается под рекламой

Процесс проверки и проверки большинства арендуемых домов в Интернете довольно минимален, что возлагает на путешественников бремя сообщать о мошеннических списках компаниям. Но в свете недавних проблем Airbnb объявил, что начнет процесс проверки всех 7 миллионов записей на своей платформе. К 15 декабря 2020 года Airbnb проверит каждый дом и хост на предмет «точности перечисления (включая точность фотографий, адресов и сведений о перечне) и стандартов качества (включая чистоту, безопасность и основные бытовые удобства)», согласно на заявление, опубликованное для прессы. Те, которые соответствуют стандартам Airbnb, будут четко обозначены как движущиеся вперед. Неясно, будет ли это включать инспекции на месте.

К 15.12.20 каждый дом и каждый хост на Airbnb будут проверены с целью проверки 100% списков. Доверие в Интернете начинается с проверки достоверности информации на интернет-платформах - это важный шаг для нашей отрасли.
- Брайан Чески (@bchesky) 6 ноября 2019 г.

Ранее, только услуги премиум-класса, такие как Airbnb Plus, Airbnb Luxe и Onefinestay, коллекция элитных арендуемых домов, управляемых Accor Hotels, включали отдельный процесс проверки и проверки. Прежде чем дома могут быть помечены как Airbnb Plus или Luxe или внесены в эксклюзивную коллекцию City Collection или Villa Collection компании Onefinestay, они лично проверяются представителями каждой компании на наличие факторов, включая качество и комфорт. На самом деле, только 1 из 10 домов делает срез, сказал АФАР Onefinestay. Хотя вы не обязательно найдете много доступных предложений в этих коллекциях, вы можете бронировать с уверенностью, зная, что список не только законный, но и гарантированный на чистоту.

Читать отзывы

Лучше всего выбрать список с несколькими положительными отзывами. Если у собственности нет ни одного отзыва или нескольких изобличающих, лучше держаться подальше. Airbnb рекомендует просмотреть отзывы прошлых гостей, чтобы убедиться в том, что список точно отображается в Интернете.

Убедитесь, что список не слишком хорош, чтобы быть правдой

Пентхаус с пятью спальнями в Нью-Йорке за 100 долларов за ночь? Это, вероятно, не реально. Чтобы увидеть, как сравнивается цена в листинге, нажмите кнопку цены в верхней части результатов поиска Airbnb, чтобы найти среднюю цену за ночь для объектов недвижимости в этом месте на эти даты. Vrbo и его дочерний сайт, HomeAway, не разделяют среднюю цену для местоположений, а просто пролистывают результаты, чтобы увидеть, схожа ли цена с другими результатами.

Если вы все еще не уверены, выполните обратный поиск картинок Google, чтобы убедиться, что фотографии в списке не показываются на сайте стокового изображения - верный признак того, что свойство не является реальным. Для этого перейдите на сайт images.google.com и нажмите значок камеры справа от поля поиска, чтобы загрузить нужную фотографию (вы также можете перетаскивать изображения прямо со своего рабочего стола в панель поиска). Если он совпадает с любыми другими изображениями в Интернете, он покажет вам сайт, с которого фотография, вероятно, была украдена.

Проверьте профиль хоста

Airbnb проверяет пользователей (как хостов, так и гостей) по нескольким факторам, включая правительственные идентификаторы, адреса электронной почты и номера телефонов. Всегда проверяйте профиль хоста, чтобы убедиться, что они загрузили эти вещи - вы можете найти его в левой части страницы своего профиля. На своем веб-сайте Airbnb признает, что «завершение этого процесса не является одобрением какого-либо хоста или гостя, гарантией чьей-либо личности или гарантией того, что взаимодействие с ними будет безопасным». Однако, скорее всего, мошенники не оставят след. позади них с их настоящими именами и идентификаторами на Airbnb, так что это хорошо, если они завершили этот процесс.

Еще один хороший признак - если у кого-то есть значок Superhost на Airbnb - это означает, что у него неизменно высокие оценки (4, 8+ из 5) от их гостей, которые завершили как минимум 10 пребываний в прошлом году, и имеют коэффициент отмены менее чем 1 процент, и имеют 90 процентов ответов на новые сообщения в течение 24 часов. Vrbo и HomeAway имеют аналогичную систему для надежных хостов, которая называется «Премиум партнер».

Фото Даниэля Красона / Shutterstock Общайтесь только с хозяевами через веб-сайт или приложение прокатной компании.

Не связывайтесь с хозяином за пределами сайта аренды жилья перед бронированием.

Статья продолжается под рекламой

Вы должны всегда связываться с хозяином перед бронированием, чтобы задать любые уместные вопросы и проверить их личность (например, будут ли они спокойны, когда вы приводите своих детей, или они звучат раздраженно?). Но общайтесь только через безопасный инструмент обмена сообщениями компании в своем приложении или на веб-сайте. После бронирования также лучше сохранять связь в приложении, чтобы координировать регистрацию и оставаться на связи во время поездки, если что-нибудь возникнет.

Никогда не сообщайте им свой адрес электронной почты или номер телефона, пока ваш заказ не будет принят. Если в списке упоминается отправка по электронной почте или вызов хоста напрямую для бронирования, это красный флаг. Одна мошенничество включает в себя мошеннические хосты, пересылающие ссылки на другие «списки», которыми они управляют на сайтах, которые похожи на Airbnb, но не являются (подробнее об этом ниже). Если вы продолжаете общение на сайте или в приложении Airbnb, Airbnb блокирует все внешние ссылки, чтобы этого не происходило.

Убедитесь, что вы на самом деле на airbnb.com (или vrbo.com, или тому подобное)

Прежде чем что-то бронировать, внимательно посмотрите на URL, на котором вы находитесь. Есть несколько мошеннических сайтов, которые выглядят как настоящие, но это не так. Перед бронированием убедитесь, что вы на самом деле находитесь на сайте https://www.airbnb.com или в URL для конкретной страны, например https://es.airbnb.com или https://it.airbnb.com, если вы заходите сайт за рубежом.

«Если вы нажмете ссылку, которая приведет вас на страницу, похожую на Airbnb, но не начинающуюся с этого адреса, это мошенническая страница, и вы должны закрыть ее», - говорится на веб-сайте Airbnb.

Вы также можете скачать приложение Airbnb и использовать его для непосредственного бронирования, чтобы этого не произошло.

Никогда (никогда!) Не платите наличными

Бронируйте только с помощью кредитной или дебетовой карты через сайт компании по прокату. Если хост запрашивает оплату за пределами веб-сайта или приложения Airbnb или Vrbo наличными, банковским переводом или банковским переводом, это скорее всего мошенничество.

« Обеспечьте защиту себя, своего платежа и своей личной информации, оставаясь на нашей защищенной платформе на протяжении всего процесса - от общения до бронирования и оплаты», - говорит Airbnb. «Вас никогда не должны просить переводить деньги, предоставлять информацию о кредитной карте или иным образом напрямую платить хозяину. Если да, пожалуйста, немедленно сообщите нам об этом ».

Vrbo также подчеркивает, что самый безопасный способ забронировать аренду жилья - это оплатить его напрямую через веб-сайт.

«Прямая оплата через веб-сайт Vrbo гарантирует, что вы защищены от мошеннических действий», - сказала Мелани Фиш, эксперт по путешествиям Vrbo, в интервью AFAR.

Если ваш хост попросит вас заплатить за сайт или через другую компанию, сообщите об этом напрямую в компанию. На Airbnb есть небольшой «флажок» для каждого сообщения, отправляемого через Airbnb.com между хостами и гостями за сообщение о подозрительных сообщениях. Вы можете позвонить или отправить сообщение Vrbo напрямую через help.vrbo.com.

Знай свои права

В случае, если вы окажетесь мошенниками на сайте аренды жилья, вот что вы должны знать.

Путешественники, которые оплачивают через Vrbo и HomeAway, защищены в соответствии с его Книгой с гарантией доверия. Если вы бронируете через эти сайты, вы получаете:

Комплексная защита оплаты полной арендной платы от мошенничества с фишингом, фишинга, существенного искажения собственности и т. Д.
Обслуживание клиентов доступно 24/7, чтобы ответить на любые вопросы или вопросы, касающиеся пребывания
Помощь в перебронировании, чтобы найти другую аренду жилья, если владелец или менеджер в последний момент ошибочно отменил бронирование
Защита депозита, чтобы помочь восстановить неправильно удержанный депозит

До сих пор у Airbnb не было никаких гарантий для своих гостей. Но начиная с 15 декабря 2019 года Airbnb введет новую Гарантию Гостя, чтобы дать гостям душевное спокойствие. Новая политика гласит, что «если при регистрации в листинге он не соответствует нашим стандартам точности, Airbnb перебронирует гостю новый листинг равной или большей стоимости, или они вернут 100% своих денег». Дополнительная информация будет добавить об этой новой политике, как Airbnb развертывает его.

>> Далее: 6 элитных услуг по аренде, которые выводят домовладение на новый уровень