Как узнать, в безопасности ли ваши близкие во время кризиса (даже когда Facebook не работает)

Я никогда не забуду время, когда я потерял связь с родителями на несколько дней, пока они путешествовали в течение двух недель в Эфиопии. Примерно на полпути во время их поездки я понял, что не слышал от них больше недели (я обычно получаю обновления фотографий каждые два или три дня, независимо от того, как далеко они проторены), и я начал немного паниковать,

К счастью, моя мама отправила мне маршрут из ее туристического агентства. Я позвонил и сказал им, что некоторое время не слышал от своих людей, и женщина ответила, что это странно. Странный? Хорошо, теперь я законно паниковал. Пока я пытался найти способ убедиться, что они живы, мой муж предложил мне просто попробовать позвонить на мобильный телефон моего отца - возможно, это сработает. Я попытался и услышал, как он поднял трубку, но затем звонок прекратился. На мой взгляд, очевидно, что кто-то другой теперь имел их телефон, и мои родители исчезли. Я попробовал еще раз, и когда я услышал, что мои родители на другой линии, я начал рыдать.

Я могу себе представить, что чувство облегчения значительно усиливается, когда вступают в контакт с друзьями или семьей, которые путешествуют в пункт назначения, который недавно подвергся террористическому нападению или стихийному бедствию, такому как недавние смертельные нападения в Шри-Ланке 21 апреля.

Это не помогает часто, когда бедствия вызывают, линии связи также оказываются затронутыми. В случае нападений на Шри-Ланку правительство заблокировало несколько сайтов социальных сетей, включая Facebook и службу обмена сообщениями WhatsApp.

Вот несколько советов путешественникам и их близким, которые пытаются связаться издалека.

Когда технология доступна

Около двух лет назад Facebook разработал функцию «Проверка безопасности» в рамках своей инициативы Crisis Response, с помощью которой пользователи могут помечать себя как «безопасные» во время любого количества природных и техногенных катастроф. Любите это или ненавидите это, это способ для пользователей относительно быстро сообщить своим друзьям и семье, что они в порядке.

Статья продолжается под рекламой

И, конечно же, в эпоху гиперсвязи, в которой мы живем, попытка связаться по телефону или с помощью мгновенных сообщений является одним из самых естественных инстинктов, с которыми сталкиваются многие люди, надеясь узнать, что их друзья или семья в порядке в разгар атака или погодные явления или любое количество потенциально разрушительных или вызывающих беспокойство инцидентов.

Кейт Доти, управляющий директор Geographic Expeditions в Сан-Франциско, сказала, что она всегда советует своим клиентам убедиться, что у них есть какой-то международный тарифный план на телефоне, прежде чем отправиться в путь. В зависимости от типа плана путешественников, они могут по крайней мере разрешить входящие звонки. Многие международные планы также позволяют путешественникам совершать исходящие звонки либо за уже включенную плату за международный тариф, либо за дополнительную плату за звонок. И эти планы также часто поставляются с опциями передачи данных, которые обеспечивают доступ к Интернету для использования служб обмена сообщениями, таких как WhatsApp, или для общения через электронную почту или сайты социальных сетей.

Но что делать, если эти возможности не работают для вас, либо потому, что они были закрыты, либо потому что системы связи временно отключены?

Советы для путешественников о том, как оставаться на связи

«Часть того, что происходит в чрезвычайной ситуации, - это хаос, потому что точки не соединяются», - сказал Доти. Она сказала, что ее агентство рекомендует «иметь процедуры и следовать им, чтобы вы знали, куда обращаться за информацией, а не паниковать».

Например, перед тем, как отправиться в путь, она следит за тем, чтобы все ее клиенты обеспечивали экстренные контакты - люди, с которыми агентство может связаться, как только Географические экспедиции разыскивают путешественников. Она также рекомендует удостовериться, что у этих контактов есть телефонный номер Geographic Expeditions, на который агентство в любое время отвечает.

Географические Экспедиции знают кое-что о кризисе и управлении коммуникациями. В агентстве были люди, путешествующие по Японии во время сильного землетрясения 2011 года, отслеживающие путешественников, совершающих высотные походы в Бутане и Непале, и клиенты, которые выехали из отеля Shangri-La в Коломбо, Шри-Ланка, за 12 часов до отеля. бомбили 21 апреля.

«Это аргумент в пользу бронирования с профессионалом в сфере путешествий», - добавил Доти, отметив, что в случае какого-либо кризиса Geographic Expeditions может связаться со своей наземной командой и быстро найти клиентов. Затем агентство может передать эту информацию друзьям и семье.

Статья продолжается под рекламой

Дженнифер Уилсон-Буттигег, совладелец и сопрезидент нью-йоркской компании Valerie Wilson Travel, сказала, что ее агентство рекомендует клиентам установить протокол связи до поездки. У путешественников должно быть «одно очко дома, чтобы звонить и [кто может] сообщить другим членам семьи [что с ними все в порядке]», сказал Уилсон-Буттиг, добавив, что ключом является «просто заранее составить план и знать как выполнить это, потому что, когда эмоции высоки, люди часто не думают ясно ".

Доти, Уилсон-Буттигег и Эрик Марьянов, президент All-Travel, подчеркнули, насколько важно для путешественников зарегистрироваться в Программе регистрации умных путешественников (STEP) Государственного департамента США. После регистрации путешественников просят предоставить их контактную информацию, находясь за границей, что помогает посольству США находить и связываться с ними и оказывать помощь в случае чрезвычайной ситуации. Добавлен бонус? После регистрации путешественники получают уведомления о безопасности и защите от посольства США для любой страны или стран, в которые они путешествуют.

Советы для тех, кто вернулся домой

Согласно планировщикам путешествий, у кого-то дома всегда должен быть подробный маршрут их путешествующих друзей и семьи. Таким образом, у этого человека или людей будет несколько контактов под рукой, чтобы помочь отследить своих друзей и родственников, включая туристическое агентство и отели, в которых они остановились.

У Госдепартамента США также есть целая страница, посвященная предложениям о том, как найти близких людей в условиях кризиса за рубежом, включая контакты с отелем, школой или организацией, в которой они живут или работают; вызов местной полиции; и связь с международными организациями по оказанию помощи.

Доти признал, что, хотя могут быть тревожные пробелы в общении, создание нескольких путей получения информации до поездки - лучший путь для людей, которые будут стремиться вступить в контакт в случае кризиса.

«Как мы можем стать нашими лучшими путешественниками?» - задала Доти. «Я думаю, что один из способов сделать это - у нас есть план на случай, если кто-то вернется домой в случае чрезвычайной ситуации. В те дни, когда мы были настолько небрежны, я не думаю, что они делают нас нашим лучшим путешественником ».

Статья продолжается под рекламой

>> Далее: Граждане США должны будут зарегистрироваться для поездки в Европу, начиная с 2021 года