AWAYED - Турагенты отмечают негативную реакцию клиентов на дополнительные сборы за некоторые билеты Lufthansa. Авиапассажиры сознательно переходят на другие авиакомпании.
Примерно через 100 дней после введения новой фиксированной ставки при бронировании через глобальные системы бронирования (GDS) продолжается спор о дополнительных сборах за некоторые билеты Lufthansa. Три из четырех туристических агентств заметили изменение в поведении своих клиентов, сообщили туристические ассоциации DRV и VDR в понедельник во Франкфурте.
Стефан Ворндран, член правления DRV, пояснил: «Исходя из результатов, мы предполагаем, что на рынке бронирования авиабилетов произойдут изменения. Это явный сигнал для Lufthansa пересмотреть свой прежний подход».
Около 70 процентов билетов бронируются через GDS
Но Lufthansa придерживается своей дополнительной платы в размере 16 евро и противоречит представительству туристической отрасли. По ее словам, снижение связано не с введением пошлин. Недавняя забастовка в ноябре стала крупнейшей в истории авиакомпаний и оказала негативное влияние на объемы перевозок. Кроме того, в октябре зафиксирован рост количества пассажиров.
Какова плата? 1 сентября Lufthansa стала первой крупной авиакомпанией, которая взимала комиссию в размере 16 евро за каждый билет, забронированный не напрямую через официальный сайт Lufthansa, а через GDS. До этого момента таким образом было продано около 70 процентов билетов. Комиссия не распространяется на заказы через веб-сайт Lufthansa. Компания хочет, чтобы ее клиенты снова бронировали билеты напрямую через их веб-сайт.