Поскольку авиакомпании корректируют расписание и маршруты полетов самолетов по всему миру, вам следует быть в курсе изменений, влияющих на поездки ваших клиентов
В это время года авиакомпании вносят коррективы в свои расписания, чтобы обеспечить летние перевозки по всему миру. В этом году также происходит слияние авиакомпаний, что добавляет компоненту приключений. Так как это на тебя влияет?
Как профессионалы в сфере путешествий, мы бронируем авиабилеты множеством способов - в нашей GDS, через поставщиков, с помощью инструментов бронирования, предлагаемых вашим хозяином (таких как Simple Nexion Air Tool или SNAP!, предлагаемый Nexion), и осмеливаемся Я говорю это даже через сайты авиакомпаний. Как профессионалы, мы должны организовать поездку от начала до конца, включая авиаперелет, независимо от того, где он забронирован.
Поскольку авиакомпании корректируют расписание и маршруты полетов самолетов по всему миру, вам необходимо быть в курсе изменений, влияющих на поездки ваших клиентов. Вот несколько примеров:
1. Авиакомпания ABC приняла решение перевести все рейсы в город на регионального партнера. Что вы делаете? Вам следует связаться со своим путешественником, как только вам станет известно об изменении, и сообщить ему, какой региональный партнер выполняет рейс. Пример: «Здравствуйте, г-жа Джонс. У ABC Airlines изменилось расписание, и теперь ваш рейс выполняет ABC Express, выполняемый Columbus Airlines. Мне удалось получить сопоставимые места. Хороших вам каникул».
2. XYZ Airlines решает, что спрос в Европу превышает возможности, поэтому они добавляют к маршруту более крупные самолеты. Обязательно сообщите клиенту, что самолет изменился и что вы подтвердили места. Даже платные места можно отменить или перенести. Если ваш клиент заплатил за места с дополнительным пространством для ног, убедитесь, что они у него есть. Место «D» в одном самолете может быть у прохода в одном самолете и средним местом в другом.
3. У Guadalupe Air было изменено расписание, и рейс должен вылететь на 12 часов позже из-за ограничений по времени. Поэтому ваш клиент пропустит свой круиз или тур. Как только вы обнаружите проблему, позвоните в свою авиакомпанию, принимающего партнера или поставщика и узнайте, какие у вас есть варианты. Иногда у авиакомпании может не быть других вариантов, и тогда вы имеете право на возврат средств. Убедитесь, что если вы пойдете по пути возврата, у вас есть что-то еще. В определенное время года вы можете ничего не найти.
Не забывайте держать глаза открытыми, когда смотрите маршруты своих клиентов. Также помните о правительственных ограничениях, которым должны следовать все туристические специалисты и авиакомпании, чтобы клиенты знали, кем они летят, какова стоимость багажа и где пройти регистрацию в аэропорту. Тогда каждый будет счастливым путешественником!
Посетите Nexion для получения дополнительной информации.