Владельцам поручено вернуть свои маяки в штаб-квартиру компании для ремонта.
Ortovox, один из ведущих мировых производителей оборудования для защиты от лавин и горнолыжного спорта, в понедельник объявил о добровольном отзыве всех своих лавинных маяков S1 +, которые поступают в продажу с 2011 года.
Компания обнаружила критическую неисправность в одном устройстве, которое было отправлено на обслуживание 23 марта. Согласно уведомлению об отзыве, проблема может ограничить «возможность передачи обнаруживаемого сигнала, даже если устройство, по-видимому, включено и функционирует должным образом.”
Владелец радиомаяка отправил устройство, обнаружив, что оно не работает должным образом во время поисковой тренировки. Когда команда Ortovox проверила устройство, они обнаружили дефектный компонент в схеме, которая управляет функциями передачи и приема маяка. По словам Патрика Брауна, представителя Ortovox, хотя все маяки проходят проверку качества перед отправкой, эта проблема может возникнуть из-за «изменений температуры или несоответствий в геометрии компонентов».
По словам Ортовокса, это первый маяк с такой проблемой. Но компания определила, что дефект может возникнуть в других подразделениях, и оформила добровольный отзыв. Отзыв распространяется на все радиобуи, проданные до марта 2015 года.
Ortovox продолжит продавать S1 + после отзыва, найдя нового поставщика для производства компонента, о котором идет речь. Эта конкретная деталь используется только в S1 +: отзыв не распространяется на другие модели радиобуев, продаваемых Ortovox.
«Если у вас есть известная проблема, вы должны довести ее до сведения людей, - говорит Бен Притчетт, программный директор Американского института исследований и образования лавин. «Если ваши лыжные шкуры не прилипают, это неприятно, но это не обязательно означает, что их нужно отзывать. Когда вы имеете дело с защитным оборудованием, потребители ожидают действительно высокой степени надежности. Я считаю, что Ortovox поступает совершенно правильно, выписывая отзыв ».
S1 + дебютировал в августе 2011 года и, среди прочего, отличается от более ранней модели S1 добавлением технологии интеллектуальной антенны Ortovox. С момента первого выпуска в Северной Америке было продано от 3 500 до 3 600 радиобуев S1 +.
Владельцы S1 + могут связаться с Ortovox, чтобы отправить свои маяки в ремонт. Ortovox сделает все ремонтные работы бесплатно, оплатит доставку и предоставит во временное пользование радиомаяки на время обслуживания радиобуев S1 +.